La tecnología de Amadeus

4.2 El centro de datos de Amadeus

En Amadeus estamos comprometidos con la construcción, el crecimiento y el cuidado de las relaciones y nuestro centro de procesamiento de datos en Erding (Alemania) no es una excepción. Más de 400 aerolíneas y 91.000 puntos de venta de agencias de viaje dependen de los sistemas alojados y mantenidos en las instalaciones de este centro para tramitar más de 3,7 millones de reservas netas al día. Estas instalaciones también alojan y gestionan los sistemas de servicios a pasajeros y de control de salidas de vuelos de más de 100 aerolíneas.

El de Amadeus es uno de los mayores centros de procesamiento de datos dedicados al sector del viaje. Las soluciones de Amadeus se ofrecen bajo un modelo SaaS (software as a service) y se alojan principalmente en sistemas abiertos y en hardware con gran capacidad de escalabilidad en más de 5.000 servidores en las instalaciones de Erding.

El centro de datos, en cifras

• Más de 1.000 millones de transacciones procesadas al día (17.000 transacciones por segundo en los momentos de máxima actividad), con un tiempo medio de respuesta del sistema inferior a 0,3 segundos.
• Más de 5.000.000 de peticiones de acceso a las bases de datos por segundo.
• Capacidad de almacenamiento de nueve petabytes en más de 5.000 servidores.
• Más de 3.000 actualizaciones tecnológicas y aproximadamente 400 cargas de aplicaciones de software cada mes, manteniendo un promedio de disponibilidad del sistema de un 99,99%.
• Cerca de 200.000 componentes de hardware y más de 400.000 componentes lógicos en nuestra base de datos de gestión de configuraciones (CMDB).
• Siete generadores diesel con doce cilindros de 1.400 KW y dos generadores con ocho cilindros de 1.100 KW, con 130.000 litros de combustible diesel en tanques subterráneos.

Amadeus se apoya en la experiencia y los conocimientos de sus equipos de operaciones en todo el mundo para proporcionar de forma constante una excelente capacidad de procesamiento y servicio durante las 24 horas del día.

El edificio y su seguridad física

Este edificio con forma de búnker tiene paredes y techos de cemento con reforzamiento de acero y un metro de grosor. Está construido en forma de pentágono y cuenta con más de 6.000 metros cuadrados de suelo técnico elevado. Una valla vigilada con radares y cámaras, rodea las instalaciones y una zanja evita posibles ataques con vehículos. La vigilancia se efectúa por medio de infrarrojos y cámaras. Las habitaciones están equipadas con alarmas antincendios, sistemas avanzados de detección de humos, sistemas de extinción de incendios por CO₂ y rociadores.

La configuración interna del centro de datos está diseñada para aumentar la resistencia del servicio en caso de que falle cualquier componente. Los principios de n+1 y de no single point of failure (ningún punto único de fallo) se aplican a todas las funciones en todos los niveles.

En 2011, Amadeus construyó unas instalaciones eléctricas anexas con el objetivo de abordar las crecientes necesidades energéticas del complejo. Estas instalaciones anexas comenzarán a funcionar en 2012 e incrementarán la producción de suministro continuo de energía (UPS, por sus siglas en inglés) en casi un 40%, mientras que la generación de los sistemas de refrigeración aumentará más de un 50%.