La technologie, un facteur déterminant pour que les compagnies aériennes d’Asie-Pacifique soient en phase avec les besoins des voyageurs d’aujourd’hui.
D’après les experts qui se sont exprimés durant le 14ème Forum de l’e-commerce d’Osaka (Japon) organisé par Amadeus, les solutions technologiques telles que le Web 2.0 généreront et supporteront la croissance de l’industrie aérienne.
Bangkok, Thaïlande (Asie-Pacifique), le 24 octobre 2007 : Amadeus, partenaire et leader mondial des solutions technologiques et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme, a déclaré aujourd’hui que les compagnies aériennes d’Asie-Pacifique doivent profiter des nouvelles technologies pour suivre l’évolution du secteur du tourisme. Ainsi, les technologies telles que le Web 2.0 devraient jouer un rôle central dans l’industrie des voyages de demain.
Cette thématique a été abordée au 14ème Forum de l’e-commerce d’Osaka, au Japon, organisé par Amadeus. La conférence a attiré plus de 100 délégués venant de toute la région Asie-Pacifique. Ils ont partagé leurs expériences sur l’utilisation de la technologie afin d’optimiser les profits et d’améliorer le service offert à leurs clients.
Invité d’honneur, Philippe Der Arslanian, Global Director, Airline Direct Channel, Airline Business Group, Amadeus IT Group, a déclaré : « Cet événement offre aux compagnies aériennes une plate-forme qui leur permet d’améliorer leur compréhension des nouvelles technologies et de tirer les enseignements des expériences des autres compagnies aériennes. Chez Amadeus, nous considérons que les technologies telles que le Web 2.0 jouent un rôle capital dans la croissance de l’activité des compagnies aériennes ; elles facilitent leur développement dans de nouveaux marchés mondiaux et leur fournissent de meilleures opportunités d’échange avec leurs clients. »
Il poursuit : « Amadeus, en tant que fournisseur leader des compagnies aériennes, offre aux compagnies aériennes une gamme de solutions complètes qui les aident à améliorer leur efficacité, leur rentabilité et leur chiffre d’affaires en ligne. Avec cette conférence, nous nous ouvrons à une opportunité supplémentaire de soutien de l’industrie à travers le partage de connaissances et d’expertises. »
Damian Hickey, Vice Président d’Amadeus Airline Business Group en Asie Pacifique, a évoqué les tendances futures de l’industrie et comment les compagnies aériennes de cette région peuvent dès à présent commencer à se préparer à ces changements.
« Amadeus investit continuellement dans la recherche et s’attache à rester à l’avant-garde des tendances de l’industrie du voyage» a déclaré Damian Hickey. « Nous sommes convaincus qu’à l’avenir les voyageurs souhaiteront des services de voyages plus personnalisés et plus adaptés à leurs besoins individuels et également très interactifs. Cela signifie que de nouvelles technologies devront être développées de manière à ce que les compagnies aériennes puissent avoir accès aux informations concernant les préférences de leurs clients réguliers. Amadeus est bien placé pour conserver son leadership, en anticipant les besoins de l’industrie du voyage et en développant des solutions technologiques pour que ses clients puissent faire face à ces enjeux » a-t-il conclut.
Le Forum de l’e-commerce aérien d’Amadeus est une manifestation annuelle qui se propose de partager les dernières avancées technologiques - destinées aux compagnies aériennes - entre les principaux acteurs de l’industrie. Cette manifestation réunit les représentants des compagnies aériennes au niveau régional ; elle accueille un large public allant des compagnies traditionnelles, offrant des prestations complètes, aux compagnies aériennes low-cost et aux opérateurs régionaux.
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