Amadeus Maroc
En décembre 1998 Amadeus Maroc nait d'une joint venture entre Royal Air Maroc et Amadeus Global Travel Distribution . L'ACO (Amadeus Commercial Organisation) marocaine gère aujourd'hui non seulement le système de réservation, mais aussi l'installation et la maintenance des postes de travail et des imprimantes billetterie dans les agences de voyages. Une offre complétée par les services : assistance par téléphone et sur site, documentation et formation, ce qui représente par an : 12 000 appels, 15 manuels et guides d'utilisateurs, 500 stagiaires !
Dates clés
1999 : L'ensemble du réseau de distribution est mis à niveau autant sur le plan du hardware que du software et la connexion qui nécessitait plus de six mois, est réalisée en un temps record de 4 semaines . Lancement du Central Ticketing System (CTS).
2001: Les 268 agences connectées à Amadeus sont toutes équipées de plate-formes PC dont l'âge moyen est inférieur à 2 ans
2002 : Amadeus Maroc est certifiée ISO 9001 -2000 pour l'ensemble de son activité commerciale, l'installation des produits Amadeus, la formation et l'assistance aux agences. En avril de la même année a lieu le lancement de Amadeus Value Pricer.
2003: Lancement de l'ADSL au Maroc et Amadeus Maroc réussit à migrer plus de 100 agences sur ProWeb sans avoir à leur faire supporter les coûts élevés des liaisons spécialisées.
2004 : Généralisation d’Amadeus Selling Platform (Vista), première interface de réservation graphique, basée sur la technologie Internet à toutes les agences raccordées au système Central. C’est le début de l’ère 100 % Internet dans les agences de voyages.
2005: A compter du 1er novembre, Service Fee Manager est lancé en même temps que l'application du nouveau modèle économique par les compagnies aériennes au Maroc. Cette solution de gestion des frais de services connaît un franc succès auprès de 255 agences. En avril de la même année l'’Electronique ticketing fait ses premiers pas dans les agences de voyages et continue à se répandre au fur et à mesure que les compagnies aériennes élargissent l'éligibilité de leurs lignes.
