Amadeus lance sa nouvelle solution Airline Service Fees permettant de gérer les revenus annexes des compagnies aériennes
Airline Service Fees offrira aux compagnies aériennes une solution leur permettant d’augmenter leurs revenus par le biais du traitement des frais relatifs aux billets, et ce pour tous leurs canaux et en conformité avec les règles de l’industrie.
Madrid, Espagne, 15 Juillet 2008: Amadeus, leader mondial des solutions technologiques pour l’industrie du voyage et du tourisme annonce aujourd’hui le lancement du premier module d’Amadeus Airline Service Fees, première solution de l’industrie permettant de tarifer et de recouvrer automatiquement les frais liées à l’émission des billets sur plusieurs canaux et en conformité avec les règles fixées par l’ATPCo et l’IATA en matière de frais OB1.
La solution Airline Service Fees d’Amadeus comprend deux modules :
- Le premier, disponible actuellement, permet aux compagnies aériennes de recouvrer automatiquement les frais liés à l’émission des billets, aux cartes de crédit ainsi que les frais divers au niveau de leurs canaux de vente directs (aéroport, agences de ventes de billets, centres d’appel et site internet).
- Le second module, qui sera lancé dans le cadre de la Plateforme Amadeus Airline Retailing Platform2,
permettra aux compagnies aériennes de recouvrer les frais de cartes de crédit au niveau de leur canaux de vente indirects, les agences de voyage.
La solution Airline Service Fees d’Amadeus est conçue pour réaliser trois objectifs :
> Augmenter le chiffre d’affaires des compagnies aériennes : Amadeus Airline Service Fees permet aux compagnies aériennes de sécuriser leur processus de recouvrement de frais et d’éliminer les erreurs humaines grâce à l’automatisation de bout en bout de l’ensemble du processus. Avec le module de la solution relatif au canal indirect, les compagnies pourront également étendre l’impact de leur politique en matière de frais et accéder à de nouvelles sources de revenues grâce au recouvrement des frais de cartes de crédit au niveau du canal des agences de voyage.
> Assurer la transparence au niveau du recouvrement des commissions des compagnies aériennes : Comme le souligne Frédéric Spagnou, Vice-président, Airline Business Group, Amadeus, « Récemment, l’Union Européenne a souligné le besoin de transparence au niveau du calcul des frais des compagnies aériennes. La solution Airline Service Fees d’Amadeus a été développée précisément pour résoudre ce problème, en affichant pour le consommateur/voyageur un prix global comprenant l’ensemble des frais et leur ventilation au final ». Le fait d’intégrer les frais dans le processus de reporting offre l’avantage supplémentaire de permettre plus de transparence au niveau de la comptabilisation des frais par les compagnies aériennes.
> Améliorer la gestion des commissions des compagnies aériennes Automatisée et flexible, la solution Airline Service Fees d’Amadeus est la solution des compagnies aériennes pour personnaliser leur politique en matière de commissions et gérer avec précision les revenus liés aux frais. Elle leur permet de mettre en oeuvre, en temps réel, de nouvelles règles en matière de frais au niveau de tous les points de ventes. Mais Airline Service Fees est également une solution économique et totalement intégrée au flux de traitement de l’agence qui garantit la productivité du personnel.
Une étude réalisée par Amadeus, Show Me the Value, a montré que l’automatisation du traitement des frais de service peut générer jusqu’à 28 % d’augmentation des revenus liés aux frais et jusqu’à 67 % d’augmentation au niveau de la productivité. Optimiser cette source de revenus est d’autant plus important pour les compagnies aériennes qu’elles sont à la recherche de moyens d’augmenter leurs revenus annexes afin de compenser la dégradation de leurs coûts d’exploitation liée à la hausse du prix du pétrole.
Le premier module de la solution Airline Service Fees d’Amadeus est disponible maintenant pour toutes les compagnies aériennes ayant adopté la plateforme Altéa Reservation d’Amadeus.
1 -OB est un code de service en deux lettres attribué par IATA pour l’enregistrement des frais d’émission de ticket.
2 -Amadeus Airline Retailing Platform est une plateforme de distribution de nouvelle génération conçue pour les compagnies aériennes afin de mettre à leur service les atouts des GDS traditionnels – couverture mondiale et ventes à valeur plus élevée – combinés à l’efficacité, au marketing ciblé et à la différenciation de la marque offerts par les canaux de vente des compagnies aériennes.
A propos d’Amadeus
Amadeus, qui figure parmi les premiers fournisseurs mondiaux dans le domaine de la technologie et des solutions de distribution, offre à l’industrie du voyage et du tourisme une expertise inégalée comprenant des solutions d’avant-garde et couvrant les besoins commerciaux spécifiques des compagnies aériennes, quelle que soit leur taille, leur modèle économique ou leur impact sur le marché.
La gamme de solutions nouvelle génération « Customer Management Solution » (CMS) d’Amadeus, Amadeus Altéa CMS, équipe les réseaux de compagnies aériennes internationales et régionales. Ces solutions Altéa, conçues sur un concept de plate-forme communautaire innovant, permettent d’accroître l’efficacité opérationnelle et d’augmenter les revenus. Le portefeuille Altéa comprend les solutions Altéa Reservation et Altéa Departure Control.
Dans la gamme « Customer Management Solutions», les compagnies low cost peuvent opter pour Amadeus Pioneer CMS et Results & CMS by Amadeus solutions basées sur une technologie adaptable qui fournit des options avec des structures facilement ajustables en fonction des demandes opérationnelles.
Les compagnies low cost disposent d’un CMS spécifique pour les compagnies low cost basé sur une technologie adaptable et déjà utilisée par certaines compagnies en Europe et aux USA -qui fournit les options structurées pouvant facilement s’adapter à l’évolution des contraintes opérationnelles.
La solution Amadeus e-Travel Airline Suite permet de mieux compléter encore ces solutions IT intégrées. Plus de 70 des plus grandes compagnies aériennes mondiales utilisent la Suite Amadeus e-Travel Airline pour gérer plus de 250 sites web dans plus de 80 marchés.
