Finnair ievieš jaunu daudzfunkcionālu check-in risinājumu
Finnair pilnībā pārgājis uz jaunās paaudzes izlidošanas kontroles sistēmu un ieviesis daudzkanālu pašapkalpošanās check-in. Amadeus Altea Departure Control risinājums tagad nodrošina Finnair check-in un noslogojuma kontroles procesus 63 lidostās Eiropā, Ziemeļamerikā un Āzijā.
Finnair pilnībā ir pārgājis uz jaunās paaudzes izlidošanas kontroles sistēmu, ko nodrošina Amadeus Altea platforma. Finnair arī ir pirmā aviokompānija, kura izmanto Altea Self Service Check-in risinājumu, kas ļauj aviokompānijas pasažieriem reģistrēties lidojumam un izvēlēties sēdvietas, izmantojot dažādus kanālus - internetu, mobilo telefonu, kā arī lidostas pašapkalpošanās kioskus.
"Mūsu pasažieru apkalpošanas sistēmas tagad ir pilnībā savstarpēji integrētas - sākot no pārdošanas internetā un birojos un beidzot ar izlidošanas kontroles procesiem. Var teikt, ka mēs no plānošanas režīma esam pārgājuši uz darbošanās režīmu, kas nozīmē, ka mēs vairāk laika varam veltīt pasažieru servisa uzlabošanai un ātrāk reaģēt uz jaunām tirgus prasībām", saka Tom Kallstrom, Finnair VP e-business Development pārstāvis.
Finnair ir trešā pēc skaita aviokompānija, kas ir pārgājusi uz jauno Altea Departure Control sistēmu.
Šobrīd jau 50 aviokompānijas ir izvēlējušās pāriet uz pilna spektra Altea CMS (Customer Management Solution)izmantošanu. Vēl 100 citas aviokompānijas izmanto vismaz vienu no Altea CMS piedāvātajiem risinājumiem.
Altea Kiosk Check-in - ir pieejams lidostas pašapkalpošanas kioskos ( arī viesnīcās un dzelzceļa stacijās). Šis risinājums ļauj pasažieriem pašiem piereģistrēties lidojumam un izvēlēties sēdvietas izmantojot interaktīvu pieskārienjūtīgu ekrānu.
Altea Internet Check-in - ir uz interneta pārlūkprogrammu balstīts risinājums, kas integrēts aviokompānijas mājaslapā un ļauj pasažieriem ievadīt pieprasīto informāciju, izdrukāt iekāpšanas talonu vai nosūtīt to uz mobilo telefonu vai e-pastu.
Altea SMS Check-in - šajā gadījumā pasažieris var saņemt mobilajā telefonā SMS ziņu , kas satur informāciju par viņa lidojumu un sēdvietas rezervāciju, pēc apstiprinājuma saņemšanas no klienta, Altea nosūta iekāpšanas talonu uz mobilo telefonu SMS veidā.
