Bandau atspausdinti E-bilietą, bet sistema neleidžia. Kodėl?
Dirbant su elektroniniais bilietais, galite susidurti su įvairiais pranešimais apie klaidą
(Error Messages). Tai reiškia, kad sistema stengiasi jums “paaiškinti’, kodėl negaunate norimos informacijos ar dėl kokios priežasties neatsispausdina e-bilietas.
Yra dviejų tipų klaidingi pranešimai:
Amadeus Error Messages–šias klaidas generuoja Amadeus serveris.
Airline Error Messages – šias klaidas generuoja Validating Airline serveris. Žinutė prasideda tekstu XX ETKT: , kur XX yra aviakompanijos dviejų raidžių kodas.
Aviakompanijos serverio generuojamų klaidų nėra galimybės numatyti iš anksto (neparodo surinkus komandą TTP/TKT), jas gauname tik su komanda TTP pasiuntę spausdintis e-bilietą.
I tipas: Airline Error Messages
1. xx ETKT:NOT AUTHORISED
Tokią klaidą gaunate, kai bandote perrašinėti e-bilietą. Jei išskridimas yra arti, kai kurios aviakompanijos gali neleisti bilieto perrašymo. Tokiu atveju reikia kreiptis į aviakompaniją.
2. XX ETKT:INVALID AIRLINE DESIGNATOR/VENDOR SUPPLIER
Tokią klaidą galite gauti, kai vienas iš rezervacijoje esančių reisų yra “code share”, o “operating carrier” (reisą vykdanti aviakompanija) neturi e-ticketingo.
Skambinkite arba rašyti į Amadeus Help Desk - +370 5 2726869, amadeus@amadeus.lt
3. xx ETKT:MISSING OR INVALID AIRPORT CHECK-IN ID
Tokiu pranešimu aviakompanija pageidauja, kad būtų įrašytas keleivio FOID (Form of Identity).
SRFOID XX – TEXT
Jei HEETTXX puslapyje nurodyta, kad FOID aviakompanijai suvesti neprivaloma, galimi atskiri atvejai, kai FOIDas reikalingas: INF, grupinių e-bilietų spausdinimui ir pan.
Jei suvedus FOID elementą vis vien gaunate tą pačią klaidą – kreipkitės į Amadeus Help Desk.
4. xx ETKT: SEGMENT NOT VALID FOR ELECTRONIC TICKETING
Ši klaida dažniausiai parodoma tais atvejais, kai rezervacijoje vienas iš segmentų yra “code share” reisas. Reisą vykdančioji aviakompanija privalo turėti visas reikalingas sutartis su Validating airline, kad keleivis būtų sėkmingai užregistruotas į reisą.
Kreipkitės į aviakompaniją.
II tipas: Amadeus Error Messages
Dirbant su elektroniniais bilietais, galite susidurti su įvairiais pranešimais apie klaidą
(Error Messages). Tai reiškia, kad sistema stengiasi jums “paaiškinti’, kodėl negaunate norimos informacijos ar dėl kokios priežasties neatsispausdina e-bilietas.
Amadeus Error Messages–šias klaidas generuoja Amadeus serveris.
1. ALL PASSENGERS/ SEGMENTS ALREADY TICKETED
Su šiuo pranešimu galite susidurti, kai norite atspausdinti perrašytą bilietą ir renkate komandą TTP. Kad išvengti šios klaidos, prie TTP komandos reikia nurodyti keleivio numerį arba atitinkamą TST:
TTP/P1 arba TTP/T2
2. CANCEL RESTRICTED
Yra bandoma panaikinti elementą, kurio panaikinimas yra dėl kokių nors priežaščių ribojamas. Dažniausiai tokią klaidą parašo, kai atspausdinus e-bilietą bandoma panaikinti FA elementą (žr. žinutę ETKT CHNG RESTRICTIONS).
3. CT RJT: E396 - INVALID TICKET/COUPON STATUS EXIST
Ši žinutė yra parašoma tuo atveju, kai bandoma e-bilietą perspausdinti, grąžinti ar anuliuoti, tačiau e-bilieto statusai yra nebe O (Open for use) ar A (Airport control). Pvz., jūs norite grąžinti e-bilietą, kuris jau yra grąžintas ir jo segmentų statusas yra R (Refunded).
Reikia atsidaryti e-bilietą su komanda TWD/… ir patikrinti jo segmentų statusą.
4. CT RJT: ETKT DISALLOWED - NEED AIRLINE R/LOC-RE
Bandote spausdinti e-bilietą, tačiau rezervacijoje nėra Validating Airline Record Locator.
Patikrinkite, ar tikrai rezervacijoje nėra Validating Airline rezervacijos numerio su komanda RL.
Skambinkite arba rašyti į Amadeus Help Desk - +370 5 2726869, amadeus@amadeus.lt
5. NEED ORIGIN / DESTINATION
Neužpildytas TST Origin/Destination laukas
Suveskite Origin/Destination su komanda TTI/DVNOVNO
6. NO ETKT RECORD IN AAA
Bandote daryti Revalidation ar spausdinti perrašytą e-bilietą, bet prieš tai neatsidarėte e-bilieto.
Rinkite komandą:
TWD/L8 - pagal FA elemento eilutės Nr.
arba
TWD/TKT125-1607583262 - pagal bilieto Nr.
7. PNR IN AAA NOT ASSOCIATED TO ETKT RECORD
Jūs bandote atsidaryti elektroninį bilietą (renkate TWD) atsplitintoje rezervacije.
Uždarykite rezervaciją ir elektroninį bilietą atsidaryti su komanda:
TWD/TKT125-1607583262 - pagal bilieto Nr.
8. RESTRICTED - FA/ET EXISTS
Kai atspausdinate elektroninį bilietą, negalite daryti kai kurių pakeitimų:
- keisti keleivio pavardės ar vardo
- keisti prie pavardės įrašyto keleivio tipo (Passender Type Code), t.y. CHD, INF
- panaikinti prie pavardės įrašyto ID kodo.
9. SECURED.ETKT.RECORD(S)
Bandote atsidaryti elektroninį bilietą, išrašytą ne jūsų ofise.
10. XX LINK DOWN - RETRY IN 2MINS
Nėra ryšio su aviakompanijos serveriu, kartokite komandą po poros minučių.
11. CT RJT: EDIFACT MESSAGE SIZE EXCEEDED
Spausdinkite po vieną e-bilietą, o ne visus iš karto.
DAUGIAU INFORMACIJOS Visus pranešimus apie klaidas galite rasti:
HEETT GPSYS
Arba skambinkite arba rašyti į Amadeus Help Desk - +370 5 2726869, amadeus@amadeus.lt
