クロアチア航空、アマデウスが提供するスターアライアンスの共通ITプラットフォームを採用
【マドリード（スペイン）4月19日（現地時間）発】
旅行・航空業界向けITソリューション・プロバイダのアマデウス社は、スターアライアンスに地域会員として加盟しているクロアチア航空が、現在使用している旧来型のITシステムからスターアライアンス共通ITプラットフォーム（CITP）への置換を決定した、と発表しました。CITPを提供するアマデウスは、スターアライアンス・サービシズ GmbHの規定する指針に則り､クロアチア航空との間でCITPの提供することで合意しました。
スターアライアンス IT担当バイス・プレジデントのアマン・カーン氏は「この決定は、プロジェクトそのものはもちろんのこと、利用者、クロアチア航空にとっても朗報です。CITPは規模を問わず、スターアライアンスの加盟するすべての航空会社に適していることが実証され、CITPのさらなる普及を促進します」と述べています。
クロアチア航空は、旧来システムからCITPへの移行を今年中に開始する計画で、利用者がスターアライアンスのあらゆる製品にアクセスできるシステムを効率的、かつ安価に構築します。スターアライアンスCITPは、顧客サービスの向上、ITコストの低減、新製品開発の早期実現を目的とした戦略的なプロジェクトです。このプロジェクトは、2005年にまずリード航空会社としてルフトハンザ航空とユナイテッド航空で立ち上がりました。また、スターアライアンスに加盟している南アフリカ航空も、CITPと同様の技術を基盤とするアマデウスの予約販売プラットフォーム「Amadeus Altéa」を利用しています。
CITPは、業界初の次世代型の顧客管理システムで、すべての航空会社が同一のインフラストラクチャーとソフトウェアを技術基盤として採用します。このプラットフォームは、運行スケジュールや運行状況、航空券の在庫、予約状況、運賃、発券、チェックインを中心に販売や空港カウンター業務に有効で、顧客サービスの質を向上させます。また顧客サービスの向上だけでなく、旅行会社にとってもシステムの使い勝手の良さや、より質の高い、共通化された航空会社の情報を入手できるといった利点もあります。
アマデウスのエアライン/パートナー向け戦略プログラム担当バイス・プレジデントのハンス・ヨルゲンセンは「スターアライアンス加盟の航空会社間でのCITPの採用が進み、このプラットフォームを経由した乗客が増加するとともに、スターアライアンス全体を通じて加盟航空会社共通のサービスが拡充できるようになり、スターアライアンスのネットワーク力が増進します。統合化された単一のシステムにより、顧客は航空会社を問わず、同水準のサービスを享受できる一方、航空会社は直面する財政面、組織面、業務遂行面の課題を解決することができます」と述べています。
【アマデウス】
アマデウスは、旅行プロバイダ、旅行代理店、そして旅行者に選ばれているITテクノロジーパートナーです。急速に変化する旅行業界において流通、IT、POS (Point-of-Sales) のソリューションを提供し、ニーズに適応しています。主要顧客は、旅行プロバイダ（航空会社、ホテル、レンタカー会社、鉄道会社、フェリー運行会社、船旅会社、保険会社、ツアー旅行業者）、旅行代理店、旅行者（企業や一般旅行者）。4つのソリューションは、予約システム（流通）＆コンテンツ、セールス＆e-コマース、業務管理、サービス＆コンサルティング。マドリッド（本社とマーケティング部門）、ニース（開発部門）、そしてアーディング（オペレーション部門/データ処理センター）を拠点とし、この他にマイアミ、ブエノスアイレス、バンコクにリージョナル・オフィスを構え、76ヶ国、217を超えるマーケットで展開。株式会社アマデウス・ジャパン（本社：東京都 千代田区、代表取締役 大竹 美保）は、100％子会社。
