エールフランス航空とＫＬＭオランダ航空、 アマデウスの次世代インベントリ管理ソリューション「Amadeus Altéa インベントリ」を導入
航空予約システムに加え、アマデウスのソリューションで旅客サービスシステムの統合と変革を推進
2009年10月29日
【マドリード（スペイン）10月26日（現地時間）発】
旅行・航空業界向けITソリューション・プロバイダのアマデウス社（本社：スペイン・マドリッド）は、エールフランス航空とKLMオランダ航空がアマデウスとインベントリ管理ソリューション「Amadeus Altéa インベントリ」の導入と運用に関する10年間の契約を締結したと発表しました。このインベントリ管理ソリューションは2010年に導入が完了し、両社が既に利用しているアマデウスの航空予約システム「Amadeus Altéa リザベーション」と完全に統合されます。
今回の合意により、両航空会社は従来のインベントリ管理システムを単一のソリューションに置換し、年間7,450万に上る旅客者数と90万超のフライトを管理することになります。
Amadeus Altéa インベントリはAmadeus Altéaスイートの中核となるソリューションであり、世界で70を超える航空会社で利用されています。同ソリューションはSOA（サービス指向アーキテクチャー）や最新のテクノロジーをベースにゼロから開発されました。航空会社がフライトスケジュールの管理や座席の振替を自動で行えるようにするほか、最新のレベニューマネジメント機能による予約管理や、サービスの差別化の指標となるグループ座席の割当など顧客志向のサービスを提供できるようにします。
エールフランス航空とKLMオランダ航空は、各々の航空会社コードを持つものの単一の事業体として事業運営を行っており、Amadeus Altéa インベントリは、この事業運営下で収益を最大化させるという重要な役割を担います。両航空会社はこのソリューションを利用して、それぞれの強みを生かしながら、フライトスケジュールや収益の管理プロセスの調整・最適化作業を進めます。
エールフランス-KLMグループCEOのピエール・アンリ・グルジョン氏は「業界をリードするプラットフォームを利用した統合型のインベントリ管理システムへの移行は、エールフランス-KLMグループにとって戦略的な選択といえます。運用上の相乗効果を生むだけではなく、Amadeus Altéaスイートと緊密に連携させることができるため、エールフランス航空とKLMオランダ航空は同じグループとしてデータを完全同期させることができます。Altéa インベントリの導入により、グループの強みである提携ネットワークを利用する顧客に対してより良いサービスを提供できるようになります」と述べています。
KLMオランダ航空のプレジデント兼CEOのピーター・ハートマン氏は「激変する時代では、ありとあらゆることに対して改善を図ることが重要です。Amadeus Altéaインベントリは、すべての商機で収益を最大化させる、臨機応変なインベントリ管理を可能にします」と述べています。
エールフランス航空は、アマデウスの航空予約システム開始時からのパートナーです。2004年のエールフランス航空とKLMオランダ航空の合併以降、Amadeus Altéa 顧客管理ソリューションスイートへの移行は、両航空会社の運用プロセスの統合と長期的な競争力の確保という戦略的なプロジェクトとして進められています。KLMオランダ航空は2007年4月、Amadeus Altéaリザベーションに移行し、エールフランス航空との間での予約販売やコードシェアでの最適化を進めています。
アマデウス 社長兼CEO デービッド・ジョーンズは「エールフランス航空とKLMオランダ航空が進める戦略的なシステム統合プロジェクトに参画でき嬉しく思います。今後数ヵ月を以内に移行が完了するAltéa インベントリシステムは両社にとって大きな成果であり、今後、収益を一元管理のもと、最適化させていくことができます。両社の複雑なニーズに応える最良のソリューションの策定作業は中身の濃いプロセスであり、革新の最前線に立つクライアントとともにプロジェクトを推進できたことを光栄に感じています」と述べています。
エールフランス航空とKLMオランダ航空の導入決定により、両社のインベントリ管理システムを利用する他の航空会社もアマデウスのプラットフォームに加わることになります。ケニア航空とマーチン・エアが、2010年にKLMオランダ航空の既存システムからの移行を予定しています。
【Amadeus Altéa スイート】
Altéa スイートは、エンド・ツー・エンドの顧客体験を一変させ、最高のレベニューマネジメントを実現する統合顧客管理ソリューションです。この新世代の共通プラットフォームはAltéa リザベーション、Altéa インベントリ、Altéa デパーチャーコントロールの3つの主要なコンポーネントで構成されます。Altéa スイートは稼働実績を重ねており、世界の大小70超の航空会社に選ばれています。
【アマデウス】
アマデウスは、旅行プロバイダ、旅行代理店、そして旅行者に選ばれているITテクノロジー・パートナーです。急速に変化する旅行業界において流通、IT、POS (Point-of-Sales) のソリューションを提供し、ニーズに適応しています。主要顧客は、旅行プロバイダ（航空会社、ホテル、レンタカー会社、鉄道会社、フェリー運行会社、船旅会社、保険会社、ツアー旅行業者）、旅行代理店、旅行者（企業や一般旅行者）。4つのソリューションは、予約システム（流通）＆コンテンツ、セールス＆e-コマース、業務管理、サービス＆コンサルティング。マドリッド（本社とマーケティング部門）、ニース（開発部門）、そしてアーディング（オペレーション部門/データ処理センター）を拠点とし、この他にマイアミ、ブエノスアイレス、バンコク、ドバイにリージョナル・オフィスを構え、71ヵ国、219を超えるマーケットで展開。株式会社アマデウス・ジャパン（本社：東京都 中央区、代表取締役 大竹 美保）は、100％子会社。
