SASグループ、アマデウスと10年間のテクノロジー・パートナー契約を締結
～ スカンジナビア航空、ワイドロー航空、ブルーワン航空のグループ各社が「Amadeus Altéa 顧客管理ソリューション」の導入で長期契約に合意 ～
2009年4月7日
【マドリード（スペイン）4月2日（現地時間）発】
SASグループとアマデウス社（本社：スペイン・マドリッド）は、SASグループでの次世代型乗客サービス・システムの実現に向け、10年間のテクノロジー・パートナー契約を締結したと発表しました。
SASグループは、次世代技術の採用を通じて、コスト効率を高める一方、急変する市場環境にも効果的に対応できるよう業務遂行能力を向上させます。アマデウスは、2010年から段階的にSASグループ各社での新しい技術プラットフォームの導入に着手します。
スカンジナビア航空、ワイドロー航空、ブルーワン航空はこのパートナー契約により、次世代型航空予約・顧客管理システム「Amadeus Altéa 顧客管理ソリューション」を包括的に採用し、航空券の予約・販売からインベントリ管理、搭乗手続きまで一貫した管理を行えるようにします。
SASグループの各社はさらに、アマデウスのオンライン予約・販売ソリューション「Amadeus eコマース・ソリューション」も採用します。既存のeコマースシステムを併存させながら、同ソリューションで販売チャネルとなるオンライサイトの構築・維持を支援し、オンライン経由での航空券の販売増を図ります。
SASグループ シニア・バイスプレジデント兼CIO（最高情報責任者）のマッツ・ファーゲルルンドは「旧来の乗客サービスシステムを、標準技術を基盤にした最新のコミュニティー型ソリューションに置換する今回の長期契約の締結を嬉しく思います」と述べています。
Amadeus Altéa 顧客管理ソリューションは、各種の顧客管理業務を統合させるプラットフォームで、航空会社の乗客サービス・システム全域で業務効率を改善させることができます。顧客データを集積することで、予約から搭乗手続にいたる業務で予約記録やプロファイルの交換を容易に行えるようにします。Amadeus Altéa 顧客管理ソリューションは共有型のプラットフォームで、世界10万店舗以上の旅行会社と結ばれ、これまでに100社以上の航空会社で利用されています。
共有型プラットフォームの価値は、今日のような厳しい経済環境において一層、増します。アマデウス バイスプレジデント エアラインIT担当のジュリア・サテルは「システムの維持・拡張コストの共有化、動的に変化する乗客一人当たりの課金フィー体系への対応、そして、同じプラットフォームを利用する提携航空会社や旅行会社との容易な連携、これらのすべてが、SASグループのコスト効率の改善に大きく貢献します。スカンジナビア航空は、アマデウスの顧客管理ソリューションを採用するスターアライアンス加盟航空会社としては11社目になります。これらのアマデウスの技術ならではの総合的な利点により、SASグループの改革戦略を支援できると確信しています」と述べています。
これまでに、Amadeus Altéa 顧客管理ソリューションのすべてを包括導入している航空会社は50社以上、また、一部のソリューションを導入している航空会社は100社超に上ります。スターアライアンスの共通ITプラットフォーム（CITP）とAmadeus Altéa 顧客管理ソリューションは同じ技術をベースにしているため、スカンジナビア航空はCITPとの連携を図れることにもなります。
【アマデウス】
アマデウスは、旅行プロバイダ、旅行代理店、そして旅行者に選ばれているITテクノロジーパートナーです。急速に変化する旅行業界において流通、IT、POS (Point-of-Sales) のソリューションを提供し、ニーズに適応しています。主要顧客は、旅行プロバイダ（航空会社、ホテル、レンタカー会社、鉄道会社、フェリー運行会社、船旅会社、保険会社、ツアー旅行業者）、旅行代理店、旅行者（企業や一般旅行者）。4つのソリューションは、予約システム（流通）＆コンテンツ、セールス＆e-コマース、業務管理、サービス＆コンサルティング。マドリッド（本社とマーケティング部門）、ニース（開発部門）、そしてアーディング（オペレーション部門/データ処理センター）を拠点とし、この他にマイアミ、ブエノスアイレス、バンコクにリージョナル・オフィスを構え、76ヶ国、217を超えるマーケットで展開。株式会社アマデウス・ジャパン（本社：東京都 中央区、代表取締役 大竹 美保）は、100％子会社。
