タイ国際航空、Amadeus e-Merchandise を利用し、オンライン予約数を倍増
～ e-Merchandiseでオンラインの使い心地を向上させ、オンライン予約を増進 ～
2008年6月23日
【マドリード（スペイン）6月16日（現地時間）発】 旅行・航空業界向けITソリューション・プロバイダのアマデウス社（本社：スペイン・マドリッド）は、タイ国際航空がアマデウスの航空向けオンライン予約・販売ソリューション「Amadeus e-Marchandise」を世界5都市で稼働させた、と発表しました。また、今後も導入を拡大していく方針です。タイ国際航空は、Amadeus e-Marchandiseの先進的なオンライン・ショッピング機能を利用して過去3カ月で国内のオンライン予約数を倍増させており、2009年末までにオンライン予約数を4倍にする目標を掲げています。
Amadeus e-Marchandiseは、希望の航空券をカレンダーから指定できるほか、航空券の購入意欲を増進させる数々の機能を有しています。アマデウスの航空券予約エンジン「Amadeus e-Retail」と連動させることで優れたオンライン・ショッピング環境を実現でき、売上と利益の増大を図ることができます。
タイ国際航空マーケティング・プランニングならびに売上管理担当バイス・プレジデントのクン・ダヌ・ブナグ氏は「私たちはアマデウスとともに2000年から、オンラインの使い心地や機能の向上に取り組んでいます。オンライン・ビジネスで野心的な目標を掲げており、この達成には私たちのビジネスを熟知し、販売チャネルとしてオンラインの価値を最大化させることができるパートナーが不可欠です。アマデウスにより、オンライン予約で200%の成長率、またLook-to-book率（サイト訪問者のうち、予約に至った人の比率）で1.6倍超の改善を達成することができました」と述べています。
アマデウス エアライン・ビジネス・グループ担当バイス・プレジデントのダミアン・ヒッキーは「現在、インターネットを通じて旅行情報を収集し、航空券の手配まで行う旅行者が増えています。私たちは、このような旅行者の行動様式の変化に対してはITの積極利用が必要であると考えており、それを実践することで事業を拡大させています。Amadeus e-Marchandiseにより、サイト訪問者のオンライン体験の向上だけでなく、オンライン予約で急成長できました」と述べています。
アマデウス エアライン・ダイレクト・チャネル担当グローバル・ディレクターのフィリップ・デア・アルスラニアンは「タイ国際航空が、Amadeus e-Marchandiseの利用で目標を超える実績を達成したことを嬉しく思います。アマデウスは国際的な事業基盤、包括的なサービス群、拡張性のあるソリューションを有しているため、世界を問わずe-Marchandiseを迅速に導入することができます。さらに、再予約や再買戻しなどを含めた総合的なソリューションの導入を支援し、一層の価値を提供していきます」と述べています。
タイ国際航空と同じスターアライアンスに加盟するエア・カナダ、ルフトハンザドイツ航空、スカンジナビア航空、スパンエアー、シンガポール航空、トルコ航空、USエアウェイズなど10社もAmadeus e-Marchandiseを導入しています。
【アマデウス】
アマデウスは、旅行プロバイダ、旅行代理店、そして旅行者に選ばれているITテクノロジーパートナーです。急速に変化する旅行業界において流通、IT、POS (Point-of-Sales) のソリューションを提供し、ニーズに適応しています。主要顧客は、旅行プロバイダ（航空会社、ホテル、レンタカー会社、鉄道会社、フェリー運行会社、船旅会社、保険会社、ツアー旅行業者）、旅行代理店、旅行者（企業や一般旅行者）。4つのソリューションは、予約システム（流通）＆コンテンツ、セールス＆e-コマース、業務管理、サービス＆コンサルティング。マドリッド（本社とマーケティング部門）、ニース（開発部門）、そしてアーディング（オペレーション部門/データ処理センター）を拠点とし、この他にマイアミ、ブエノスアイレス、バンコクにリージョナル・オフィスを構え、76ヶ国、217を超えるマーケットで展開。
株式会社アマデウス・ジャパン（本社：東京都 千代田区、代表取締役 大竹 美保）は、100％子会社。
