La struttura di Amadeus Italia
Direzione Generale Ha il compito di definire la visione strategica dell’organizzazione e la responsabilità della gestione e della redditività complessiva di Amadeus Italia. Direzione Vendite È responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita aziendale legati sia alle attività di new business sia alle attività di sviluppo della produttività dei clienti al fine di garantire la crescita costante della società. L’area è composta da un team di professionisti, dislocati su tutto il territorio nazionale e dedicati alla commercializzazione di prodotti e soluzioni tecnologiche destinate principalmente agli agenti di viaggio business e leisure. Direzione Marketing Comprende un team di Customer Segment Manager, responsabile dell’analisi e valutazione dei bisogni del mercato e di definire gli obiettivi ai quali deve tendere l’offerta Amadeus; un team di Marketing Product Manager, responsabile della creazione e dello sviluppo del ciclo di vita dei prodotti/servizi; un team di Marketing Communication per lo studio e realizzazione di campagne di direct marketing, promozione delle attività di vendita, della definizione di azioni pubblicitarie, della comunicazione integrata, dell’organizzazione di eventi e delle pubbliche relazioni. Alla direzione marketing spetta anche l’analisi dei trend e le ricerche di mercato. Direzione Customer & Products Services E’ responsabile di assicurare il miglior servizio di assistenza e supporto ai clienti Amadeus garantendo il presidio delle attività standard di customer services e il supporto progettuale mirato alla realizzazione di soluzioni ad-hoc. Alla Direzione Customer Services & Product riporta un team di specialisti di customer services, responsabili di garantire le attività di customer care, help desk, training e field maintenance/delivery oltre alla gestione di servizi tecnici a valore aggiunto per i fornitori. Comprende inoltre il team di Techinical Product Manager che garantisce il supporto alle attività di rilascio dei prodotti Amadeus sul mercato Italiano. Direzione Risorse Umane Garantisce tutte le attività relative alla gestione e sviluppo delle Risorse Umane, quali la ricerca e selezione del personale, i processi di compensation e benefit, la formazione e sviluppo professionale, la sicurezza sul lavoro, l’amministrazione del personale, la gestione dei servizi generali e della reception. La Direzione si occupa inoltre di supportare i processi di cambiamento organizzativo attraverso il costante allineamento tra l’organizzazione interna ed i bisogni del mercato. Direzione Finanza & Information Technology E’ responsabile della direzione e dei controlli finanziari atti a sostenere gli obiettivi di business di Amadeus Italia nonché della supervisione dei business case e della sostenibilità finanziaria dei prodotti e progetti. E’ composta da un team di specialisti che assicurano le gestione delle funzioni amministrative, di business controlling, la tesoreria, gli acquisti, l’ufficio legale ed il supporto amministrativo alle vendite. Ha infine responsabilità di garantire l’efficienza dei sistemi informativi e ICT interni all’Azienda. Direzione IT Sales & New Business Development È responsabile dello sviluppo e della commercializzazione di soluzioni tecnologiche innovative, custom-made e non, rivolte a tutti gli attori economici che operano all’interno dell’industria del turismo: agenzie di viaggio, corporation, pubblica amministrazione, media impresa, consorzi, ecc. Esplora e genera nuove opportunità di business nell’ottica della diversificazione e dell’avanguardia tecnologica, Consolida e rinnova la presenza di Amadeus nel mercato italiano. Coordina un team di professionisti che si occupano della vendita delle soluzioni Amadeus e un team di specialisti dedicati all’implementazione delle soluzioni stesse presso le aziende clienti.
Si occupa di tutte le attività strategiche e tattiche di marketing volte a garantire l’incremento delle quote di mercato e il posizionamento dei prodotti e servizi sul mercato italiano.
