La struttura di Amadeus Italia
Direzione Generale
Direzione Vendite
L’area Travel Industry è composta da uno staff di professionisti dedicati alla commercializzazione di prodotti e soluzioni tecnologiche destinate principalmente agli agenti di viaggio.
L’area di Business Development garantisce la diversificazione dei ricavi attraverso la vendita di prodotti per la gestione del Business Travel e di accordi commerciali con operatori locali non presenti nel Sistema Centrale.
Direzione Marketing
Si occupa di tutte le attività strategiche e tattiche di marketing volte a garantire l’incremento delle quote di mercato ed il posizionamento dei prodotti e servizi sul mercato italiano.
Comprende un team di Marketing Segment Manager, responsabili della valutazione dei bisogni dei clienti e della creazione delle strategie necessarie allo sviluppo di prodotti/servizi specifici per i diversi canali di distribuzione ed i differenti segmenti di clienti; un team di Marketing Communication per lo studio e realizzazione di campagne di direct marketing, promozione delle attività di vendita, della definizione di azioni pubblicitarie, della comunicazione integrata e delle pubbliche relazioni. Alla direzione marketing appartengono anche lo sviluppo e promozione della piattaforma di prenotazione dei prodotti locali, l’analisi dei trend e delle ricerche di mercato e la parte strategica di design e sviluppo dei prodotti sulla base delle esigenze della clientela italiana.
Direzione Customer Solution Delivery
E’ responsabile di assicurare il miglior servizio di assistenza e supporto ai clienti Amadeus garantendo il presidio delle attività standard di customer services e il supporto progettuale mirato alla realizzazione di soluzioni ad-hoc.
Alla Direzione Customer Solution Delivery fanno riferimento: un team di specialisti di customer services, responsabili di garantire le attività di customer care, help desk, training e field maintenance/delivery oltre alla gestione di servizi tecnici a valore aggiunto per i fornitori. Comprende inoltre il team di Product & Project Manager che garantisce il rilascio dei prodotti Amadeus sul mercato Italiano e il supporto alle attività di vendita in fase di pre-sales e implementazione progettuale post-sales.
Direzione Risorse Umane
Il team assicura le gestione delle principali tematiche HR: ricerca e selezione del personale, compensation e benefit, formazione e sviluppo, sicurezza sul lavoro, amministrazione del personale, gestione dei servizi generali e della reception. La Direzione Risorse Umane si occupa di guidare i processi di cambiamento organizzativo, di allineamento dei flussi, processi e la comunicazione interne.
Direzione Finanziaria e IT
Amadeus Hospitality sviluppa, commercializza e implementa soluzioni IT dedicate al miglioramento della gestione e all’ottimizzazione dei ricavi per i settori ospitalità, ristorazione, il viaggio, turismo e trasporti. Costruiamo relazioni di lungo termine con i nostri clienti, fornendo loro le soluzioni più adatte alle loro esigenze grazie ad un accurato approccio consulenziale. Amadeus Hospitality propone un’offerta unica di soluzioni tecnologiche complementari, che può essere visualizzata nell’area "Hotel" della sezione "Soluzioni Amadeus" di questo sito web.
