All Nippon Airways è la prima linea aerea giapponese a scegliere Amadeus Altéa Customer Management Solution
• ANA migra verso la Suite completa Altéa per le funzionalità di prenotazione, inventario e controllo partenze dei voli internazionali. • Asia e Pacifico sono aree strategiche per Amadeus nell’espansione della propria presenza nella Regione.
All Nippon Airways (ANA), compagnia aerea leader in Giappone, e Amadeus, leader nella distribuzione e nella fornitura di tecnologie avanzate per l’industria globale dei viaggi e del turismo, hanno siglato un accordo secondo cui ANA sarà la prima linea aerea giapponese a utilizzare l'intera suite Altéa Customer Management Solution di Amadeus.
La migrazione di ANA ad Altéa, che sostituirà l’attuale sistema utilizzato dalla compagnia da vent’anni, segnerà un passo significativo nelle iniziative di modernizzazione del gruppo e consoliderà il suo sistema dedicato al servizio passeggeri.
Keisuke Okada, Executive Vice President di ANA, ha affermato : “Siamo felici dell’accordo con Amadeus, principale player nei sistemi tecnologici avanzati dell’industria dei viaggi. Siamo convinti che l’utilizzo del sistema Amadeus ci permetterà di espandere il nostro mercato e migliorare la produttività”.
Dopo il cutover, Altéa automatizzerà l’intero processo di gestione dei clienti ottimizzando in maniera totale l’esperienza di viaggio dei passeggeri e semplificando anche il check-in. In questo modo ANA sarà in grado di prenotare anche i posti su voli alternativi con un semplice click.
Migrando ad Altéa ANA godrà di vantaggi competitivi tangibili come:
· il miglioramento del servizio clienti: ANA potrà immediatamente conoscere la storia di viaggio dei passeggeri, determinando non solo il loro posto a sedere preferito ma anche la relazione globale con la compagnia. Per esempio, se si tratta di viaggiatori frequenti, ANA potrà offrire loro privilegi specifici e particolari;
· la semplificazione e la fluidità dei processi di lavoro: ANA beneficerà di soluzioni intuitive GUI (Graphic User Interface) che permetteranno di facilitare procedure impegnative e complesse come il check-in in aeroporto o la re-immissione di biglietti;
· la piattaforma tecnologica aperta: il sistema di Amadeus si basa su una piattaforma tecnologia aperta e globale, flessibile e facile da aggiornare in qualsiasi momento.
Julia Sattel, Vice President, Airline IT, Amadeus IT Group, ha dichiarato: “Il nostro obiettivo è fornire soluzioni tecnologiche avanzate per le compagnie aeree di tutto il mondo, aiutandole a evolversi secondo i cambiamenti dell’industria, in modo che la domanda dei clienti possa continuare ad aumentare. Siamo lieti di dare il benvenuto ad ANA, la prima compagnia aerea giapponese a scegliere Amadeus Altéa; Giappone, Asia e Pacifico rappresentano aree strategiche per la crescita continua di Amadeus. Siamo totalmente impegnati a sviluppare la nostra base clienti in APAC e non vediamo l’ora di lavorare con ANA e i suoi clienti per portare i nostri vantaggi tecnologici di prima classe nel Paese”.
ANA è una delle 112 compagnie in tutto il mondo ad aver selezionato Amadeus Altéa Customer Management Solution.
L’intera migrazione verso tutti i moduli della Suite Amadeus Altéa è prevista entro il 2015.
