Amadeus e-Support Centre - Italia

Servizio GRATUITO ONLINE per accedere al servizio clienti di Amadeus Italia

Amadeus e-Support Centre – servizio online - è il servizio clienti Amadeus che, attraverso un semplice meccanismo d’identificazione, garantisce gratuitamente un supporto efficace per la risoluzione di qualsiasi tipo di problematica relativa all’utilizzo, installazione e manutenzione dei prodotti Amadeus.

Amadeus e-Support Centre - Servizio Online, ti offre assistenza e informazioni alle quali potrai facilmente accedere attraverso le tue credenziali (codice di servizio e password).

Il servizio prevede:

PER TUTTI GLI AGENTI DI VIAGGIO AMADEUS

Ticket: per inviare online una richiesta al Servizio Clienti Amadeus. La richiesta sarà indirizzata all’operatore specializzato nella risoluzione del problema o della necessità evidenziata. L’agente di viaggio può visualizzare lo status delle proprie richieste nella sezione ‘I miei Ticket’.
Manuali: per consultare e scaricare i  Manuali Installazione, Manuali Utente e Manuali Biglietteria Automatica.
Training: tutte le informazioni relative alle sessioni formative gratuite e a pagamento proposte da Amadeus, prenotabili attraverso un calendario interattivo.
Teleassistenza: per richiedere ai nostri operatori l’accesso remoto al proprio terminale e risolvere  problemi tecnici del software.
Rinnovo Certificati (CID): per ottenere in pochi istanti il rinnovo di un certificato.
Reset Password Amadeus Selling Platform: ottieni in tempo reale la nuova password per accedere a Amadeus Selling Platform.
Modulistica: trovi tutti i documenti precompilati per inoltrare richieste al nostro Customer Care (Aggiornamento Firme, autorizzazione security, autocertificazione in e-Support).
Claims: per le richieste di rimborso derivanti dagli ADM ricevuti dalle compagnie aeree e dai NOREC.
Domande Frequenti: ottieni rapidamente risposta a quesiti o dubbi relativi all’offerta Amadeus.

PER TUTTI GLI AGENTI DI VIAGGIO AMADEUS IN POSSESO DI CREDENZIALI CON PRIVILEGI

Tutti gli agenti che si sono identificati tramite il modulo di autocertificazione o che hanno ottenuto dal proprio Titolare/Responsabile d’agenzia accesso privilegiato a dati sensibili 

Area Privilegi: area riservata a chi si è autocertificato come Titolare o Responsabile di Agenzia. Permette di abilitare i membri del proprio staff alla visualizzazione delle sezioni Gestione Iscrizione Corsi, Reportistica, Area Download, Anagrafica Agenti e l’ Area Privilegi stessa, altrimenti accessibili solo a chi si è autocertificato.

Reportistica: per visualizzare i report relativi alle prenotazioni Amadeus (effettuate dall’Agenzia di Viaggio nell'anno in corso) e l’elenco completo dei prodotti Amadeus installati.
Area Download: installare automaticamente le applicazioni di alcuni prodotti Amadeus.

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