A Qantas és az Amadeus meghosszabbította egyűttműködését 2017-ig
Az új megállapodás érinti az ügyfelek kezelését és az online funkciókat is
A Qantas jelenti az első Amadeus Altéa Customer Management platformot használó ügyfelet és 2008-ban fejezi be a teljes átállást az új járatindításokat ellenőrző rendszer (DCS) alkalmazásával.
Az Amadeus, az idegenforgalom szereplői számára a világ egyik vezető technológiai és disztribúciós megoldásokat szállító szolgáltatója, és a Qantas meghosszabbította együttműködésre vonatkozó szerződését 2017-ig. A megállapodás többek között kiterjed az ügyfelek kezelésére és az online megoldásokra, de magában foglalja a jövőre vonatkozó termékek és szolgáltatások fejlesztését és bevezetését is.
A Qantas szóvivője, John Willett elmondta, hogy az üzleti kapcsolat alapját az együttműködés és innováció jelenti.
“A mára már vezető légitársasági ügyfélkezelő megoldást jelentő Altéa kifejlesztése egy mérföldkőnek számít az iparágon belül és arra számítunk, hogy a követkző 10 év további újításokat tesz lehetővé számunkra. Ez év első felében a Qantas egy új járattelítettséget ellenőrző rendszert (LCS), az Altéa DC-Flight Management-et kezdte el használni úgy, hogy egy pillanatig sem volt fennakadás szolgáltatásainkban, és ez minden az Amadeus-szal együtt elvégzett munkafolyamatra jellemző.” - mondta Willett.
A meghosszabbított szerződés részeként a Qantas olyan további Amadeus megoldásokat is alkalmaz majd, mint az Amadeus Ticket Changer, amellyel a jegycserék és jegyek újrakiállításának folyamatai automatizálhatók bárhol, bármilyen pénznemben, vagy az Amadeus Service Fee Manager, amely lehetővé teszi a légitársaság számára, hogy jövedelmezőbb legyen és hatékonyabban irányítsa bevételeit. Emellett az Amadeus felállít majd egy ún. Competency Centre-t a Qantas számára Nizzában, az Amadeus termékfejlesztési központjában. Célja a légitársaság e-kereskedelmének támogatása lesz és egyúttal kiegészíti a Sydney-ben már meglévő informatikai fejlesztést is.
A Qantas már mindhárom Altéa modult használja (Altéa Reservation, Altéa Inventory és Altéa Departure Control) értékesítéséhez, foglalásaihoz, a szabad kapacitás koordinálásához, illetve a járatok indításának irányításához. Az utolsó Altéa modul bevezetését 2008-ra tervezi a légitársaság, amely egy új check-in, boarding és poggyász/csomag kezelést jelent. A Qantas továbbá használja az Amadeus online megoldását is 2002 óta
