A British Airways és az Amadeus újabb 10 évre hosszabbították meg együttműködési szerződésüket.
Madrid, Spanyolország, 2008. Június 2. – A nap folyamán a British Airways és az Amadeus bejelentették, hogy újabb 10 évvel meghosszabbítják partnerszerződésüket. Az új kontraktus 2017-ig érvényes.
A szerződés értelmében az Amadeus továbbra is a British Airways teljeskörű IT-ellátója lesz, folytatódhat az az ezredfordulón kezdődött stratégiai partnerség, melynek keretében létrejött a BA újgenerációs ügyfél-szerviz management rendszere.
Ennek eredményeképpen az Amadeus – a British Airways-szel, mint „launch customer”-rel – kifejlesztette az Altéa Customer Management Solution programcsoportot tartalmazó 3 modult: az Altéa Reservationt a légitársaság kihelyezett kereskedésein keresztül történő értékesítésre, az Altéa Inventoryt a globális könyvelési rendszer kiépítésére, az Altéa Departure Controlt pedig az utasközpontú foglalási rendszer kezelésére.
Ma a British Airways az Altéa Reservation és Inventory rendszereket használja a saját Revenue Management programjával a www.ba.com honlapján.
Az új megállapodás értelmében a British Airways átállna a frissen fejlesztett Altéa Departure Control check-in ügyfélkezelő rendszer használatára, melynek köszönhetően teljessé válna az Altéa céges portfóliója.
A British Airways az Altéa Departure Control-t választotta továbbá járatindulásainak hatékony kezelésére egy nyílt tenderen, melynek keretében az Amadeus termékére esett a választásuk több versenytárséval szemben. A British Airways és az Amadeus innentől kezdve közösen végzik az Altéa Departure Control rendszerek kivitelezését.
Paul Coby, a British Airways IT-igazgatója a következőképpen nyilatkozott az új megállapodás kapcsán: „Örömmel tölt el, hogy meg tudtuk hosszabbítani a 2000-ben kezdődő stratégiai együttműködésünket az Amadeus-szal. Az Altéa foglalási és nyilvántartási programjai nagy segítségünkre voltak az értékesítési rendszereink és ügyfélszervizeink tökéletesítésében.”
A British Airways 2012-ig tervezi a teljes Altéa termékcsaládra való átállást. A légitarsaság jelenleg az Amadeus e-Ticket szerverét használja online jegyrendeléseihez, és az Amadeus Flex Pricert ahhoz, hogy a www.ba.com honlapon hatékonyabban működjenek útvonalterveken keresztül történő foglalásaik.
David Jones, az Amadeus ügyvezető igazgatója így kommentálta az eseményeket: „ Óriási megtiszteltetésnek vesszük, hogy a British Airways-nél nemcsak, hogy újra bizalmat szavaztak eddig is használt rendszereinknek, hanem újonnan megismert termékeinket is használni fogják a jövőben. Örömmel nézünk elébe a teljes Altéa platform kifejlesztéséhez a légitársaság számára!”
