Έρευνα της Amadeus για τους Οικονομικούς Διευθυντές καταδεικνύει πως οι Διευθυντές Εταιρικού Ταξιδιού πρέπει να εξασφαλίσουν καλύτερη ισορροπία μεταξύ ποιότητας και μείωσης κόστους
• Η πλειονότητα των Οικονομικών Διευθυντών (CFO) είναι δυσαρεστημένη με τον τρόπο που οι εταιρείες τους διαχειρίζονται τα ταξιδιωτικά κόστη • Τα στελέχη των οικονομικών τμημάτων διαβλέπουν πέρα από τα καθαρά ταξιδιωτικά κόστη, στα οφέλη των νέων τεχνολογιών στα ταξίδια, την παραγωγικότητα των εργαζομένων και την παροχή άριστων υπηρεσιών
Αθήνα, 02 Δεκεμβρίου 2008: Μια νέα έρευνα, η Cost Control and Beyond, που διενεργήθηκε από την CFO Europe Research Services σε συνεργασία με την Amadeus, τον κορυφαίο τεχνολογικό συνεργάτη της ταξιδιωτικής και τουριστικής βιομηχανίας, αποκάλυψε πως ποσοστό λιγότερο από το 40% των Οικονομικών Διευθυντών δηλώνουν ικανοποιημένοι με τα επίπεδα εξοικονόμησης που προκύπτουν από τα προγράμματα εταιρικών ταξιδιών στις εταιρείες τους.
Η μελέτη είναι αποτέλεσμα μιας έρευνας που έγινε σε Οικονομικούς Διευθυντές σε Ευρώπη, Ηνωμένες Πολιτείες και Ασία σε μία σειρά τομέων της βιομηχανίας και εξετάζει τις απόψεις τους σχετικά με την διαχείριση των εταιρικών ταξιδιών, κομμάτι το οποίο, μέχρι αυτή τη στιγμή, δεν έχει αναλυθεί ιδιαίτερα. Τα ευρήματα της έρευνας ανέφεραν ότι ενώ για τους Οικονομικούς Διευθυντές το κόστος των εταιρικών ταξιδιών είναι ένα πολύ σημαντικό ζήτημα, η διαχείριση κόστους των συγκεκριμένων ταξιδιών έχει συνεισφέρει πολύ λίγο στα ευρύτερα προγράμματα διαχείρισης κόστους των εταιριών.
Οι Οικονομικοί Διευθυντές πιστεύουν πως τα στελέχη που είναι υπεύθυνα για τα εταιρικά ταξίδια θα έπρεπε να εξισορροπούν καλύτερα την ποιότητα των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που προτιμούν με την μείωση του κόστους, οδηγώντας στην άμεση εξοικονόμηση κέρδους μέσω βελτιωμένων διαδικασιών διαπραγμάτευσης με τους προμηθευτές, καθώς επίσης και πιο συγκεκριμένη άποψη των ταξιδιωτικών εξόδων στο σύνολο της εταιρείας. Οι Οικονομικοί Διευθυντές επιθυμούν επίσης οι ομάδες τους να επικεντρώνονται στην ενισχυμένη αποδοτικότητα των εργαζομένων και στα ενοποιημένα εταιρικά τεχνολογικά συστήματα.
Τα κύρια ευρήματα παρουσιάζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον και σχετίζονται με την τρέχουσα κατάσταση οικονομικής αβεβαιότητας που κυριαρχεί στις αγορές, καθώς οι εταιρείες αγωνίζονται να μειώσουν τα κόστη τους, χωρίς όμως να επηρεάσουν την παρεχόμενη ποιότητα:
• Σχεδόν τα 2/3 των Οικονομικών Διευθυντών που συμμετείχαν στην έρευνα, θεωρούν ότι τα online εργαλεία κρατήσεων και τα αυτοματοποιημένα εργαλεία καταγραφής εξόδων, σε ποσοστό 63% και 66% αντίστοιχα, έχουν μεσαία έως υψηλά περιθώρια εξοικονόμησης κόστους.
• Οι Οικονομικοί Διευθυντές περιμένουν από τους Διευθυντές Εταιρικού Ταξιδιού να δίνουν προτεραιότητα στην παραγωγικότητα των εργαζομένων με την εξοικονόμηση χρόνου τόσο πριν, κατά την διαδικασία σχεδιασμού και κρατήσεων, όσο και κατά την διάρκεια του ταξιδιού και κατά την επιστροφή (απόδοση εξόδων και τακτοποίηση εκκρεμοτήτων), έτσι ώστε να μειωθούν τα έμμεσα κόστη.
• 71% των Οικονομικών Διευθυντών πιστεύουν ότι ο συνδυασμός της τεχνολογίας στα ταξίδια με συστήματα διαχείρισης εξόδων είναι πολύ σημαντικός, παρόλο που μόνο το 18% παραδέχεται ότι οι εταιρείες τους έχουν ενσωματώσει σε μεγάλο βαθμό τέτοιου είδους συστήματα. Η χρήση τέτοιων συστημάτων σε συνδυασμό με άλλα εταιρικά συστήματα όπως τα συστήματα Enterprise Resource Planning και οι βάσεις δεδομένων Human Resources θεωρούνται σημαντικά στο συνολικό έργο της διαχείρισης κόστους, αλλά και εδώ, όπως και πριν, η απορρόφηση είναι χαμηλή.
• Τρεις στους τέσσερις Οικονομικούς Διευθυντές πιστεύουν ότι τα στελέχη ταξιδιών θα έπρεπε να επικεντρώνονται στην βελτίωση των σχέσεων με τους προμηθευτές. Η έρευνα καταδεικνύει επίσης, ότι οι Οικονομικοί Διευθυντές πιστεύουν ότι αυτό αποτελεί ένα κομμάτι στο οποίο τα στελέχη ταξιδιών δίνουν πολύ λιγότερη σημασία. Η συγκεκριμένη αντίληψη των ταξιδιωτικών πληροφοριών σε ολόκληρη την επιχείρηση θα υποστηρίξει την αύξηση της αποδοτικότητας με τους προμηθευτές και θα τύχει θετικής αποδοχής από τα οικονομικά τμήματα μέσω της χρήσης:
1. Περισσότερο ολοκληρωμένων συμβουλών σχετικά με την αυξημένη κερδοφορία
2. Πιο συγκροτημένου ελέγχου κόστους μέσω της εξεύρεσης των ταξιδιωτικών εξόδων στο σύνολο ή μεμονωμένα
3. Της δυνατότητας που δίνεται για δημιουργία καλύτερων προϋπολογισμών και προβλέψεων
• Η έκθεση έδειξε επίσης πως 50% και πλέον των Οικονομικών Διευθυντών δεν έχουν πειστεί πλήρως για τα επιχειρηματικά οφέλη του “green” travel.
Σχολιάζοντας την έκθεση, ο κ. Frank Palapies, Επικεφαλής του Τμήματος Διεθνών Εμπορικών Λειτουργιών της Amadeus, ανέφερε: “Σκοπός της Amadeus κατά την ενασχόλησή της με την συγκεκριμένη έκθεση ήταν να ανακαλύψει τον τρόπο με τον οποίο τα τμήματα οικονομικών και διαχείρισης ταξιδιών μιας εταιρείας μπορούν να συνεργαστούν ακόμα πιο αποτελεσματικά, καθώς επίσης και τον ρόλο που παίζει η τεχνολογία στην υποστήριξη της παραπάνω συνεργασίας. Είναι προφανές ότι υπάρχει ακόμα ασυμφωνία ανάμεσα στην προσπάθεια διατήρησης της ποιότητας των ταξιδιωτικών υπηρεσιών και της επίτευξης χαμηλού κόστους, αλλά η τεχνολογία μπορεί να συμβάλλει αποτελεσματικά μέσω της παροχής των κατάλληλων εργαλείων για να αυξηθεί η διαφάνεια, η αποτελεσματικότητα και ο βαθμός ελέγχου των ταξιδιωτικών προγραμμάτων.”
Μόλις το 27% των ερωτηθέντων θεωρούν την σχέση ανάμεσα στα τμήματα επιχειρηματικών ταξιδιών και τους Οικονομικούς Διευθυντές πολύ αποτελεσματική, παρόλο που οι Οικονομικοί Διευθυντές είναι αυτοί που παίρνουν την τελική απόφαση σχετικά με τον προϋπολογισμό ταξιδιών και τις επενδύσεις σε τεχνολογία ταξιδιών. Η μελέτη ωστόσο μπορεί να χρησιμοποιηθεί και σαν ένας πρακτικός οδηγός για τα στελέχη επιχειρηματικών ταξιδιών, που θα τους δώσει την δυνατότητα να “μιλήσουν στην γλώσσα” όσων εργάζονται στα οικονομικά τμήματα και να παρουσιάσουν έξυπνες επιχειρηματικές λύσεις για επενδύσεις σε ταξιδιωτικά προγράμματα με το σωστό μείγμα κόστους, ποιότητας και αξίας.
Το σύνολο της μελέτης μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα :
http://www.amadeus.com/corporations/CFOWP
Σχετικά με την έρευνα:
Τον Ιούλιο του 2008, η CFO Europe Research Services, τμήμα της CFO Publishing και μέλος του The Economist Group, ξεκίνησε μια έρευνα σε συνεργασία με την Amadeus, ρωτώντας ανώτατα οικονομικά στελέχη την άποψή τους σχετικά με την διαχείριση ταξιδιών.
Η έκθεση βασίζεται στα αποτελέσματα μιας online έρευνας σε 120 και πλέον ανώτατα οικονομικά στελέχη σε Ευρώπη (σε ποσοστό 50%), Ασία (σε ποσοστό 25%) και Ηνωμένες Πολιτείες (σε ποσοστό 25%), καθώς και σε εμπεριστατωμένες συνεντεύξεις στελεχών στις παρακάτω εταιρείες:
• Affinity Insurance Services (Aon)
• eBuilder
• Logica
• McCann World Group
• Sightsavers International
• Swiss Re
Σχετικά με την CFO Europe
Η CFO Europe Research Services είναι μια ομάδα ερευνών που ανήκει στη CFO Publishing Corporation, εταιρεία η οποία εκδίδει το περιοδικό CFO Europe και αντίστοιχους τίτλους σε Ηνωμένες πολιτείες, Ασία, Κίνα και Ινδία. Η CFO Publishing είναι μια εταιρεία του The Economist Group. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την ιστοσελίδα http://www.cfo.com/Europe
Σχετικά με την Amadeus
Η Amadeus είναι ο συνεργάτης τεχνολογίας για προμηθευτές, πωλητές και αγοραστές στον τομέα του ταξιδιού. Η εταιρία παρέχει λύσεις διανομής, ΙΤ και λύσεις για τα σημεία πώλησης, βοηθώντας τους πελάτες της να εναρμονιστούν, να αναπτυχθούν και να επιτύχουν στην ταχύτατα εξελισσόμενη αγορά του ταξιδιού. Πελάτες της αποτελούν οι προμηθευτές ταξιδιού (αεροπορικές εταιρίες, ξενοδοχεία, εταιρίες ενοικιάσεως αυτοκινήτου, εταιρίες σιδηροδρόμων, ακτοπλοϊκές εταιρίες, εταιρίες κρουαζιερόπλοιων, ασφαλιστικές εταιρίες και tour operators), πωλητές ταξιδιών (ταξιδιωτικά γραφεία) και αγοραστές ταξιδιών (εταιρίες και ιδιώτες). Οι λύσεις που διαθέτει ταξινομούνται σε τέσσερις κατηγορίες – Διανομή & Περιεχόμενο, Πωλήσεις & Ηλεκτρονικό εμπόριο, Διοίκηση Επιχειρήσεων και Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και συμβουλευτικού χαρακτήρα.
Η εταιρία ανήκει στην κοινοπραξία WAM, του οποίου μέτοχοι είναι οι BC Partners, Cinven, Air France, Iberia και Lufthansa. Παγκοσμίως, η εταιρία απασχολεί 7,160 άτομα από 95 εθνικότητες.
Για περισσότερες πληροφορίες
• Amadeus Hellas, Βίκυ Μπαρδάκου, Tηλ: 210 9303000 - Email: vbardakou@gr.amadeus.com
• Action Hellas, Ματθαίος Βάλβης, Τηλ. 210 7240160 - E-mail: matthew.valvis@actionprgroup.com
