Revenue Management System (RMS)
Facturez le bon prix, au bon client, au bon moment
Quand nous comparons 2005 à 2004, nous constatons une augmentation du revenu par chambre de 16 %. Et en 2006, à ce jour, nous avons réalisé une augmentation de 20 % de plus sur le revenu par chambre. Royal Plaza on Scott à Singapour
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Amadeus Revenue Management System (RMS) est une solution d’avant-garde qui vous permet d’assurer l’occupation de toutes vos chambres au tarif le plus rentable en fonction de la demande.
Comment les hôtels peuvent-ils optimiser l’occupation des chambres et leurs revenus en communiquant un nombre fixe de chambres sur des canaux de réservation multiples à des clients qui ont des besoins et des habitudes de réservation différents et complexes ? Autrement dit, comment pouvez-vous remplir votre hôtel chaque jour avec une stratégie de prix optimum et attirer un ensemble hétérogène de clients qui vous apporterons des revenus variés et profitables ?
Amadeus Revenue Management System (RMS) est un outil de gestion et de tarification automatisé et intelligent qui capture les résultats de production quotidiens et l’activité des réservations issues du système de gestion PMS (Property Management System) de l’hôtel. Ces informations sont utilisées lors de la génération de modèles de prévisions pour produire des règles d’optimisation commerciales.
Vous pouvez ainsi obtenir les informations dont vous avez besoin afin de prendre des décisions en toute sérénité quant aux modifications de tarifs, aux règles d’occupation et vos attentes de revenu qui sont applicables sur les différents canaux de distribution sélectionnés.
Caractéristiques d’Amadeus RMS
Pré-installation
- Nous apportons un ensemble de services : conseil, audit complet sur site, analyse de vos activités et besoins en termes de gestion des revenus. Formation interne du personnel et un helpdesk multilingue
- La solution Amadeus RMS est compatible avec 45 systèmes PMS/CRS différents sur le marché
Installation d’Amadeus RMS
- Toutes les données collectées par Amadeus RMS sont centralisées et exportables sous n’importe quelle application Windows pour un ou plusieurs établissements
- 250 rapports d’activités différents et personnalisables sont disponibles
- Une prise de décision rapide, efficace basée sur des informations marketing récentes :
- Je dois savoir ce qui a été réservé ces 12 derniers mois, par qui et ce que ces clients sont susceptibles de réserver à l’avenir
Amadeus RMS génère des rapports précis sur vos clients passés, actuels et futurs, leur contribution au chiffre d’affaires et les tendances de réservation - Avec la recrudescence des réservations sur Internet, je n’ai plus de visibilité sur le profil des personnes qui réservent l’hôtel. Comment définir la meilleure stratégie tarifaire si elle n’est plus basée sur les segments clients ?
Amadeus RMS s’appuiera sur la sensibilité de la demande par rapport au tarif dans chaque établissement et prendra en considération le canal de réservation ou le segment client. Amadeus RMS prendra également en compte la réaction du marché par rapport aux variations de prix par le passé. La combinaison de ces facteurs permet de proposer la stratégie tarifaire optimale.
- Le Cirque du Soleil est en ville, dois-je changer mes tarifs pour le week-end ?
Amadeus RMS proposera des stratégies tarifaires basées sur des événements spécifiques affectant la demande - Des clients réguliers n’ont pas encore fait leur réservation pour le salon commercial de cette année
Amadeus RMS vous fournira des informations pertinentes afin de mettre en place des tactiques de vente et des campagnes marketing pour attirer ces réservations - Une fois ma stratégie tarifaire définie, comment puis-je communiquer mes tarifs aux différents partenaires?
Amadeus RMS offre la connexion et la capacité de communiquer le meilleur tarif disponible ( Best Available Rate - programme BAR) à tous les canaux de distribution. Cela assure la parité tarifaire, qu’il s’agisse du site web de l’hôtel, des agences de voyages ou encore des partenaires revendeurs. - Comment arbitrer entre le meilleur tarif disponible (BAR) et les tarifs négociés?
Amadeus RMS résout le conflit entre le meilleur tarif disponible et les tarifs négociés. En effet Amadeus RMS proposera, pour chaque jour, le prix de vente minimum pour les contrats négociés (qui ont des restrictions) et le prix de vente qui correspondra au meilleur tarif disponible pour les réservations sans restriction contractuelle.
o Comment puis-je être certain que la prévision est juste ? Et comment puis-je avoir entièrement confiance dans le système ?
Amadeus est la seule entreprise qui fournit des preuves sur les performances , sur les prévisions et mécanismes d’optimisation du système. Notre gamme de services permet de s’assurer que le système est utilisé de façon à atteindre le maximum de bénéfices. Avec ses outils post-installation et contrôle de performance, Amadeus vous apporte des preuves tangibles de l’exactitude et de la stabilité des prévisions. Cela vous permet d’avoir une véritable confiance dans le système et vous assure que l’optimisation est fiable.
- Que dois-je faire si je reçois plus de demandes de réservation du fait de la prolongation d’une conférence et donc une prolongation du séjour des participants ?
Amadeus RMS recommandera la vente croisée de chambres pour cette période avec un hôtel membre de votre chaîne : c’est notre outil d’optimisation de groupes - Nous recevons toujours au moins 30 % d’annulations quand nous accueillons le Congrès de l’Association Médicale
Amadeus RMS peut proposer une stratégie de surréservation basée sur les annulations passées (c’est-à-dire enregistrer des réservations à hauteur de 120 % de votre capacité d’acceuil) - Nous avons des pronostics de réservations excellents pour le mois prochain, devrions-nous accepter une réservation de groupe avec un REVPAR potentiellement plus bas ?
Amadeus RMS peut suggérer d’ajuster les règles de durées d’occupation minimales pour les réservations de groupe futures afin de sécuriser les revenus à partir de l’optimisation des durées de séjour.
- Je dois savoir ce qui a été réservé ces 12 derniers mois, par qui et ce que ces clients sont susceptibles de réserver à l’avenir
- Les informations marketing générées sont fiables et sûres. Elles sont également dynamiques : les informations sont actualisées quotidiennement et sont sensibles aux facteurs externes et internes contrôlant la demande.
Post-installation
- Nous effectuons des audits de contrôle continus des performances avec le personnel de l’hôtel afin de vous fournir des preuves tangibles de l’impact des tactiques du Revenue Management sur vos revenus. Vous constaterez le dépassement de vos attentes en termes de retour sur investissement et pourrez répondre à l’évolution des besoins de vos clients plus rapidement.
Les résultats obtenus sont impressionnants
- 450 spécialistes de l’hôtellerie chez Amadeus se consacrent aux hôteliers
- Amadeus RMS a systématiquement généré une augmentation des revenus de 4 à 6 %
- Près de 1 200 hôtels utilisent déjà Amadeus RMS, parmi lesquels 50 chaînes hôtelières internationales répartis dans 35 pays.
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N’hésitez pas à nous contacter pour que nous vous aidions à attirer plus de clients dans vos hôtels.
