TopResa 2006 : Amadeus, le partenaire technologique incontournable des agences de voyages

Paris, le 18 septembre 2006 – Pour la deuxième année consécutive, Amadeus est partenaire de TopResa 2006. Cet événement est l’occasion pour l’entreprise d’affirmer son rôle de partenaire technologique incontournable du marché du tourisme et du voyage. Amadeus dévoile ainsi ses nouveautés mettant à l’honneur trois thématiques phare : le loisir, le service & consulting et les innovations technologiques.

Une présence décuplée

Un stand innovant en adéquation avec l’offre d’Amadeus
Amadeus renforce sa présence à travers un stand de 86m2 permettant aux visiteurs de plonger au cœur même de ses solutions technologiques.  Cet espace de communication,  équipé de 9 postes de travail et de 11 écrans plasma, est segmenté sur le modèle de l’offre Amadeus. Le stand est ainsi divisé en quatre familles de produits: Distribution & Contenu, Vente & Commerce, Business Management et Services & Consulting. Ainsi, le visiteur peut découvrir toutes les nouveautés d’Amadeus pour chacune de ces familles, et bénéficier de nombreuses démonstrations. La nouvelle campagne de communication d’Amadeus est également à l’honneur grâce à la signalétique mise en scène  sur le stand. 

Amadeus, partenaire technologique du marché du tourisme et du voyage
Jean-Louis Richard, au titre de Directeur des marchés Europe, Middle East, Africa et Latin America, anime la conférence « Le marché du tourisme : quelles innovations technologiques pour fidéliser vos clients ? » le vendredi 22 septembre. (Village espace RP1)

Buisness Centers et Bar  aux couleurs d’Amadeus 
Fort du succès de l’année précédente, Amadeus sponsorise également différents espaces publics comme deux business centers, l’espace presse et un salon bar qui véhiculera également l’esprit de sa nouvelle campagne. Parallèlement, des ateliers formation sont proposés dans un Business Lounge privatisé

Le loisir, une réalité

Poursuivant sa diversification et son développement dans le domaine du loisir, Amadeus  présente à TopResa, toutes ses nouvelles solutions: Amadeus Leisure Platform, la plate-forme multiTO, Amadeus Hotel Multimedia,  Amadeus Cruise, Amadeus Cars Easy Shopper,

Amadeus Leisure Platform pour donner aux agences l’occasion de diversifier leur revenu et fidéliser leur clientèle
Amadeus Leisure Platform est une solution multiTO* pour les agences de voyages. A la fois catalogue électronique et outil de réservation et de vente des produits TO, la solution loisirs d’Amadeus permet aux conseillers en voyages d’accéder simplement et rapidement à un large contenu d’informations et de comparer toutes les offres des TO simultanément. La solution a été mise en place début mai, dans les 550 agences du réseau Selectour, partenaire du lancement. Depuis ce lancement, 30 000 recherches ont été effectuées et des centaines de réservations enregistrées. Les projets futurs sont quant à eux très prometteurs : Amadeus Leisure Platform sera déployée dès le mois de novembre prochain auprès des 156 agences de Leclerc Voyages. D’autres réseaux d’agences sont également intéressés par la solution.  Amadeus Leisure Platform donne désormais accès à l’offre de 21 marques de tour-opérateurs majeurs distribués en France.

Le Dynamic Packaging
Le  Dynamic  Packaging est une solution qui permet d’intégrer en temps réel la  disponibilité  des  vols et des chambres d'hôtels. Ainsi les agences de voyages  peuvent  proposer  des  séjours  complets  (packages) à des prix attractifs,  et négociés, à leurs clients. Avec le Dynamic Packaging, Amadeus donne l’opportunité aux agences de voyages de développer leur activité et d’accroître leurs ventes. Les premières implémentations en France auront lieu en 2007.

Amadeus Hotels : enrichissement du système central et opération promotionnelle exclusive avec Marriott International
61 000 hôtels sont désormais disponibles à la réservation et à la vente via Amadeus qui a enrichi son offre hôtelière. Depuis janvier, Amadeus a, par exemple, inclus des hôtels indépendants tels que Logis de France. Et afin de garantir une égalité des tarifs avec les autres canaux de distribution, Amadeus Best Available Rate (solution regroupant les meilleurs tarifs hôteliers disponibles) s’est également enrichie de 37 enseignes hôtelières supplémentaires.

De plus, Amadeus France et Marriott International se sont associés pour lancer une promotion sur Amadeus Privilege, le programme de fidélité d’Amadeus. Du 3 août au 31 octobre 2006, les conseillers en voyages, adhérents au programme, peuvent tripler leurs points en réservant des hôtels appartenant à l’une des enseignes Marriott participantes à l’opération : Marriott Hotels & Resorts, JW Marriott Hotels, Renaissance Hotels and Resorts, Courtyard, Residence Inn, Fairfield Inn, Springhill  Suites, Towneplace Suites, Marriott Executive Appartments et Marriott Vacation Club International. Ils peuvent aussi participer au quiz et gagner de nombreux lots.

Souhaitant satisfaire au mieux les hôteliers en leur proposant des solutions adaptées à leur clientèle, Amadeus Hospitality Business Group, la division Hôtel d’Amadeus, profite de Top Résa pour présenter ses solutions de réservation et de distribution électroniques pour le marché hôtelier. Son offre est composée de trois modules : une offre de distribution multicanal des chambres d’hôtels incluant les GDS dont Amadeus et des sites de e-tourisme, comme Opodo ou e-travel ; un outil de réservation électronique qui permet une gestion en ligne des réservations sur le propre site web de l’hôtelier ou de la chaîne d’hôtels et une solution de gestion des centres d’appels pour les chaînes et les groupes d’hôtels.

MSC Croisières vient enrichir l’offre Amadeus Cruise
La solution de réservation multicroisièristes Amadeus Cruise, basée sur la technologie Internet est disponible sur Amadeus Selling Platform, la plate-forme de réservation de référence  pour les agences de voyages en France. Avec 30 000 passagers en 2005, MSC Croisières qui rejoint Amadeus Cruise, est la deuxième compagnie de croisières après Costa à être distribuée sur Amadeus Cruise en France.

Amadeus cars
holiday autos est aujourd'hui disponible sur Amadeus Cars sous le code HA, et ce, au niveau d'accès le plus élevé, le Complete Access Plus. holiday autos, spécialiste des locations loisirs, propose plus de 750 000 véhicules à travers 4000 points de locations dans le monde. Cette société de courtage collabore avec 150 sociétés de locations de voitures multinationales, nationales ou locales leur offrant un accès à leur parc automobile. Optant pour la solution Amadeus Cars, holidays auto propose sa formule prépayée « tout compris » réservable sur Amadeus.  Ainsi, par le biais de la solution Amadeus Cars, les agences de voyage obtiennent en temps réel, d’excellents tarifs pour leurs locations de voitures loisirs dans  87 pays et 4000 stations. Elles bénéficient également du pré-paiement sur l’ensemble de leurs réservations grâce à holidays autos. Pour annoncer l’arrivée d’holiday auto sur Amadeus, un quiz sera organisé sur les deux  stands à l’occasion de TopResa

Amadeus Cars Easy Shopper
Ce nouvel outil, spécifiquement conçu pour les ventes loisirs sera disponible en mode cryptique, auprès de quelques agences de voyages sélectionnées comme site pilote dès octobre 2006 préparant ainsi son intégration en mode graphique dans Amadeus Selling Platform (Vista) prévue courant 2007. Au programme des principales fonctionnalités Amadeus Cars Easy Shopper : l'accès à des tarifs loisirs "tout inclus" et prépayés  au travers d'une interface de réservation simple et conviviale, appuyée d'une connexion en temps réel aux données des compagnies de location de voitures. Europcar ne tardera pas à rejoindre Holiday autos au rang des compagnies disponibles dans Amadeus Cars Easy Shopper, et ce, dès la fin de l'année 2006.

Nouveautés : Imaginer et innover pour créer de la valeur
Les investissements continus d’Amadeus en recherche et développement permettent à la société d’être à la pointe de la technologie et d’innover sans cesse.
§ Une offre Services & Consulting
Pour répondre aux besoins spécifiques des acteurs du tourisme, Amadeus a développé une offre Services & Consulting. Cette offre se décline en quatre grands axes : Business Consulting (audit de productivité, optimisation des processus, solution workshop), Intégration et Implémentation, Développement de Solutions et Applications, et Gestion de Projets Technologiques. Ces solutions destinées à relever les nouveaux défis du marché du tourisme, seront présentées à  TopResa Un atelier  sera proposé aux responsables d'agences de voyages ainsi qu’aux directeurs des systèmes d’information  pour leur expliquer comment les solutions d’Amadeus peuvent les aider à faire connaître leur offre, développer leurs ventes et mettre en place de nouveaux services clients. Cette présentation dont le thème est  "Comment  booster vos ventes sur internet"  se tiendra le 22 septembre entre 11 heures et 12h00 au  business lounge Amadeus. Parallèlement, des présentations seront réalisées sur le stand Amadeus pendant les 3 jours de TopResa.

Amadeus Formation (communiqué spécifique envoyé sur demande)
Pour la première fois, Amadeus France organise des ateliers de formation à TopResa. Plusieurs thèmes sont au programme afin que les responsables d’agences et les conseillers en voyages puissent optimiser leurs compétences (voir les principales thématiques en annexe). Ces ateliers font partie du programme de communication et d’animation initié par Amadeus France autour de sa nouvelle offre formation.  Cette dernière, lancée en janvier 2006, a donné naissance à d’autres actions parallèles. Il s’agit par exemple de la création d’une e-newsletter dédiée à la formation et d’un quizz. Les formations constituent désormais une gamme complète aux conseillers en voyages sur leurs problématiques métiers (maîtrise du système Amadeus, compétences commerciales, management, etc). cf le communiqué de presse du 14/09/06
 
Amadeus Selling Platform 2.3
L’arrivée de la nouvelle version d’Amadeus Selling Platform (plate-forme de réservation et de ventes destinée aux conseillers en voyages) est prévue en France en novembre 2006. Cette nouvelle version intègre désormais tout le ticketing en mode graphique. Cette nouveauté résulte de l’étude sur l’ergonomie menée en 2004 et portant sur le processus ticketing et le comportement des utilisateurs du mode cryptique. Grâce à cette étude, Amadeus a pu constater trois avantages du ticketing graphique : la simplicité, l’autonomie et les gains de productivité générés. La version 2.3 intègre également des améliorations d’Amadeus Cars afin de faciliter par exemple la recherche des stations hors aéroports et il est possible de bénéficier de photos des voitures incitant le consommateur à louer un véhicule de catégorie supérieure ou encore l’accès aux photos de l’hôtel dès le 1er affichage des disponibilités.

Amadeus e-Retail Engine : le moteur de réservation en ligne d’Amadeus
Amadeus e-Retail Engine permet aux agences de réaliser facilement des ventes aériennes, d’hôtels ou encore de voitures, maximisant ainsi leur retour sur investissement. Amadeus intègre la solution dans le site web du client, réalise le site de vente et s’occupe du support fonctionnel et technique. Amadeus e-Retail Engine permet d’accéder au contenu d’Amadeus Air, Amadeus Hotel et Amadeus Cars. L’agence de voyage utilisant cet outil reste propriétaire du dossier passager créé en ligne.  Amadeus e-Retail Engine permet aux agences d’augmenter leurs revenus tout en respectant le processus de vente existant. Amadeus intègre la solution dans le site web de vente du client, et assure la réalisation complète du site.  Amadeus e-Retail Engine est une solution éprouvée au niveau national et mondial : plus de 60 compagnies aériennes l’ont adoptée et plus de 1.3M de PNR mensuels sont gérés, (Opodo, Vivacances, Ibéria, Quantas, …). Par exemple, la solution Amadeus e-Retail Engine a déjà été implémentée chez AB Croisière, première Centrale d’achats de croisières discount en France avec 20 000 clients par an. Cette solution permet aux clients d’AB Croisière de réserver, des prestations en complément des croisières (vol…). Intégrée en 3 mois, cette solution a permis à AB Croisière de diversifier ses revenus avec ajoutant les réservations de vols  aériens.

Amadeus Agency Manager : un nouveau système d’information  intégré pour les agences de voyages
Ce nouveau système  permet à l’agence de voyages de gérer le processus complet vente-réservation-édition de la facture grâce à  une seule application intégrée. L’agent de voyage peut gérer les réservations quelle que soit leur source (GDS ou manuelle), gérer automatiquement les frais de transaction et de service, éditer les documents de vente, de voyages et enregistrer les règlements. Amadeus Agency Manager déjà utilisée par de grands groupes internationaux d'agences de voyages sera disponible sur le marché français en 2007

Amadeus  Quality Control : Les règles appliquées automatiquement
Amadeus Quality Control est une nouvelle solution qui analyse et contrôle la qualité des dossiers passagers (PNR) suivant les critères et les normes propres à chaque agence de voyages. Elle garantit la saisie d’informations correctes, cohérentes et complètes lors de chaque réservation. A la clôture du PNR, Amadeus Quality Control vérifie de manière automatique et en temps réel la conformité des PNR aux règles. Amadeus Quality Control sera disponible sur le marché français en 2007.

Amadeus Mobile SMS : un nouveau service d’information et de fidélisation
Amadeus Mobile SMS est directement intégré à Amadeus Selling Platform. Cette solution permet au conseiller en voyages de confirmer ou d’annuler des vols et d’informer son client sur les changements d’horaires. Amadeus mobile SMS est un outil très simple à utiliser permettant d’envoyer soit un SMS libre soit un SMS pré-formaté reprenant automatiquement les éléments du segment de vol en quelques clics seulement. Amadeus SMS sera commercialisé à partir de décembre2006. Une démonstration du service SMS sera effectuée sur le stand Amadeus.

Service d'assistance en ligne
En complément de l’assistance téléphonique, un tout nouveau service est en cours de développement. Accessible sur le portail Vianeo.com, le Service d’assistance en ligne est une base de connaissance qui permettra de réaliser des recherches par thème grâce à un moteur de recherche très évolué. La France sera le premier marché a proposé ce service qui sera lancé au deuxième trimestre 2007.  Une démonstration en avant-première sera réalisée sur le stand Amadeus. Les personnes ayant suivi la démonstration pourront alors remplir un quiz afin de tenter leur chance pour gagner un I-Pod.

Amadeus sur TopResa 2006
Informations pratiques

- Stand Amadeus France: stand E 155 – F 164

Démonstrations produits & services :
- Amadeus Leisure Platform
- Amadeus Hotels
- Amadeus e-Retail Engine
- Amadeus Agency Manager
- Amadeus Quality Control
- Amadeus mobile SMS
- Amadeus Selling Platform version 2.3

Promotion spéciale TopResa avec le programme de fidélité Amadeus Privilege
Promotion Amadeus Privilege – Hôtels Marriott : en s’inscrivant sur Amadeus Privilege pendant Top résa sur www.privilege.amadeus.com/fr, entre le 21 et le 23 septembre, un bonus de 350 points sera offerts aux clients d’Amadeus. Par ailleurs, du 1er août au 31 octobre, il est possible de tripler ses points si l’on effectue une réservation sur Amadeus Privilège. De nombreux cadeaux sont à gagner grâce au quiz. 1 489 personnes sont inscrites à ce jour sur le programme Amadeus Privilege.

Ateliers et présentations Amadeus à TopResa
- Présentation Services & Consulting « Comment booster vos ventes sur Internet » aura lieu le vendredi 22 septembre de 11.00 à 12.00
- Ateliers formation : Amadeus invite les agences de voyages à bénéficier d’une ou plusieurs formations – dans le business Lounge – GCI joindra le programme avec les corrections du CP sur la formation)

Conférence Amadeus à  TopResa
- Le 22 septembre : Jean-Louis Richard, Directeur des marchés Europe, Middle East, Africa et Latin America, animera la conférence « Le marché du tourisme : quelles innovations technologiques pour fidéliser vos clients ? »  le vendredi 22 septembre à 15h30

Contacts presse
GCI- Groupe Grey
Juliette Hisler / Audrey Lacroix
Tél : + 33 1 49 70 43 46 / 35
E mail : julietteh@gci-grey.com; alacroix@gci-grey.com

Print