Amadeus IT Group

Amadeus, partenaire technologique de l’industrie du voyage et du tourisme

En 20 ans,  Amadeus est devenu le leader mondial de la technologie de l’information appliquée à la distribution et à la vente des produits et des services de voyage. Centré au début sur la distribution de l’offre des compagnies aériennes, aujourd’hui Amadeus a beaucoup plus à vous proposer. Ses technologies avancées, au cœur d’une des industries les plus dynamiques au monde, créent de la valeur pour tous les acteurs du voyage et du tourisme : agences de voyages, compagnies aériennes régulières ou à bas coûts, chaînes hôtelières, agences de location de voitures, tour-opérateurs, croisiéristes.

Depuis octobre 2005, nous avons adopté une nouvelle approche clients, plus segmentée et ciblée, restructuré notre offre de produits et services, déployé une nouvelle politique de marque sur nos 217 marchés de par le monde. Le nouveau nom du groupe, Amadeus IT Group reflète davantage l’étendue et la diversité de nos gammes de produits et de services pour l'industrie du voyage et du tourisme. Même si la distribution de voyages continue de présenter une part significative de notre activité mondiale, elle est désormais l’une des composantes d'une offre technologique plus étendue.

Histoire	Se nourrir du passé, grandir, aller de l’avant Suivant l’exemple des compagnies américaines qui développent, à la fin des années 60, les premiers systèmes informatiques de réservation, de nombreuses compagnies aériennes en Europe se lancent, elles aussi, dans la création de leur propre système de réservation. Au début, ces systèmes sont destinés uniquement aux marchés nationaux jusqu’à ce que la dérégulation rende nécessaire le développement de systèmes mondiaux de réservation. Air France, Iberia, Lufthansa et SAS unissent leurs ressources et créent Amadeus, le premier GDS à mettre en place, dès 1989, l’affichage neutre des données des compagnies aériennes, conformément  aux directives du code de conduite européen des GDS. Dans les années 90, Amadeus poursuit la création des standards pour l’industrie du tourisme et du voyage en renforçant sa présence à travers le monde et en développant des produits innovants et faciles à utiliser : pour la réservation des hôtels (1993), des voitures (1994), des compagnies ferroviaires et de ferry (1997), de l’assurance (1998), pour le ticketing électronique (1999), l’inventaire et le contrôle des départs pour les compagnies aériennes (2000), la gestion des déplacements professionnels pour les entreprises (2002)… En 2005, le groupe entame une réorientation de son positionnement, avec l’ambition de devenir le premier partenaire technologique de l’industrie du tourisme et du voyage.
Clients	Réussir : le succès de nos clients est notre succès Depuis octobre 2005, nous avons adopté une nouvelle signature institutionnelle : Votre partenaire technologique. Elle reflète l’approche client de l’entreprise, en phase avec la dynamique du marché et notre volonté de construire des relations pérennes et bénéfiques avec nos clients. C’est une véritable approche partenariale, basée sur l’écoute, l’attention de tous les instants, la connaissance et la compréhension des attentes et une véritable préoccupation de la réussite de nos clients. Amadeus est au service de tous les acteurs de l’industrie du voyage et du tourisme : fournisseurs, vendeurs et acheteurs. >> Les fournisseurs Compagnies aériennes : internationales ou régionales, régulières ou à bas côuts Hôtels  - chaînes hôtelières, hôtels indépendants, représentations Terre & Maritime - compagnies de location de voitures, compagnies ferroviaires, de ferry et croisiéristes Compagnies d’assurance Tour-opérateurs spécialisés ou grand public >> Les vendeurs Agences de voyages : TMC (Travel Management Companies), agences de voyages d’affaires, de loisirs, en ligne >> Les acheteurs Entreprises  avec les outils de self-booking Voyageurs à travers des compagnies comme Opodo
Organisation	Partout dans le monde et proche de vous Aujourd’hui nous sommes présents dans le monde entier à travers nos 76 ACO, « Amadeus Commercial Organizations ». Leur rôle est de commercialiser le système et les produits,  d’assurer le service clientèle, la formation et l’assistance technique aux agences de voyages locales. Amadeus dans le monde, ce sont : · 217 marchés · 3 bureaux régionaux à Bangkok, Buenos Aires et Miami · 3 centres de Recherche & Développement · 6,500 collaborateurs de 95 nationalités Le siège social du groupe est basé à Madrid, en Espagne, le centre de traitement des données à Erding, près de Munich en Allemagne et nos bureaux de marketing et développement à Sophia Antipolis, près de Nice, en France. Le groupe dispose également de 2 centres dédiés aux technologies informatiques pour les compagnies aériennes à Londres et Sydney.
Faits & Chiffres	Les petites et... les grandes choses que vous ignorez sur Amadeus Chaque jour, 79 500 agences de voyages et 10 000 bureaux de vente de compagnies aériennes de par le monde se connectent au système Amadeus pour faire des réservations. Ce réseau fait d’Amadeus le leader mondial en nombre de réservations avec la couverture géographique la plus étendue dans le  monde. Le système Amadeus traite plus de 200 000 transactions par minute et plus de 2 millions de réservations par jour : c’est le plus important système de réservation de voyages au monde Depuis 2005, l’entreprise appartient à WAM Acquisition, dont les principaux actionnaires sont BC Partners, Cinven, Air France, Iberia et Luffhansa. En 2005, le chiffre d’affaires d’Amadeus a été de 2,418 millions d’euros. Le nom Amadeus a été choisi en 1987 pour son caractère universel, facile à prononcer dans toutes les langues mais aussi parce qu’il évoque des qualités telles que la performance et la vision. En 1992, le premier dossier passager, créé par le système Amadeus, était au nom de… Wolfgang Mozart. Amadeus donne l’accès à 95% de la capacité aérienne mondiale, soit plus de 500 compagnies aériennes dont 35 à bas coûts, 61 000 hôtels, 18 compagnies de croisière, 43 compagnies ferroviaires, 33 000 agences de location de voitures… Le temps de réponse sur le système Amadeus est d’environ trois dixièmes de seconde. 246 000 terminaux d’agences de voyages dans le monde sont reliés au système Amadeus dont 200 000 disposent de la technologie Internet Amadeus est leader mondial en matière de billetterie électronique et sert actuellement 151 compagnies aériennes dans 138 pays Amadeus Selling Platform a été désigné «Meilleur outil de travail des agences de voyages» par TravelMole, webzine dédié aux professionnels du voyage, édité au Royaume-Uni. Le centre de traitement de données d’Amadeus est le plus grand centre informatique civil d’Europe. Il est basé Erding, en Allemagne. Amadeus est le premier employeur de la zone d’activité de Sophia-Antipolis, près de Nice, en France.

Le meilleur de la technologie dédiée au voyage. Combinant excellence technologique et expertise de pointe, notre regard reste résolument tourné vers l'avenir pour vous guider sur le chemin de votre réussite.
Les professionnels du voyage recherchent des technologies ouvertes, rapides, supportées par l’expertise et l’expérience de spécialistes. C’est ce que nous vous offrons. De l'e-commerce aux systèmes de gestion de données, nos solutions sont évolutives, fiables et leaders sur le marché. Les technologies Amadeus vous apportent contrôle, souplesse et puissance pour atteindre vos objectifs.
Les différences locales sont l'un des traits essentiels de l’industrie du voyage : chaque marché possède ses propres caractéristiques. Parallèlement, la mondialisation de l’économie requiert des réponses globales. Avec Amadeus, vous capitalisez sur votre expérience locale, ce qui est un facteur différenciateur pour les voyageurs, tout en proposant une offre cohérente au niveau international.