Amadeus Quality Control

Une qualité systématiquement irréprochable pour chaque réservation.

Amadeus Quality Control est une solution flexible qui permet aux agences de voyages de définir des règles personnalisées afin de garantir une qualité absolue pour chaque réservation. Amadeus Quality Control assure ainsi que toutes les opportunités de vente sont saisies et garantit le zéro défaut dans le traitement des dossiers clients.

Des réservations plus rapides et plus fiables.

Intégré à Amadeus Selling Platform, Amadeus Quality Control vous permet d’accroître votre productivité en contrôlant systématiquement chaque dossier passager (PNR) lors de la réservation.

Les informations saisies sont vérifiées en temps réel, avant même que votre entretien avec votre client ne soit terminé. Vous avez ainsi l’assurance qu’à la fin de la réservation, votre dossier est complet, cohérent, sans erreur de saisie. L’esprit Libre, vous passez à la réservation suivante.

Grâce à la gestion centralisée des règles de contrôles qualité, vous avez la garantie que vos PNRs respectent vos standards qualité pour toutes vos agences.

Améliorer le service au client.

Grâce à Amadeus Quality Control, vous pouvez vous consacrer davantage à vos activités principales, c’est-à-dire les services à la clientèle !

Amadeus Quality Control est entièrement flexible, ce qui permet de définir des règles pour un client ou une entreprise donnés, et garantit que toutes les préférences individuelles ou les politiques d’entreprises sont respectées lors de la réservation.

De plus, les règles Amadeus Quality Control permettent de vous indiquer des suggestions de ventes contextuelles croisées. Ainsi, chaque client dispose d’une offre de vente la plus complète et la plus pertinente qui soit et votre agence obtient un potentiel de chiffre d’affaires optimal.

Amadeus Quality Control veille sur le PNR, vous laissant ainsi vous consacrer entièrement à votre client.

Du sur mesure pour afficher votre différence.

100 % personnalisable, Amadeus Quality Control vous permet de définir vos propres règles en fonction de votre expertise et des besoins de votre (vos) agence(s) et de vos collaborateurs.

Les règles dont vous définissez le contenu vous permettront de vérifier tous les éléments du PNR.
Vous êtes donc libre de gérer vos processus commerciaux et qualité comme vous le souhaitez, tout en mettant en avant auprès de vos clients votre expertise et votre méthodologie.

Amadeus Quality Control vous garantit des informations correctes, cohérentes et complètes lors de chaque réservation.

Amadeus Quality Control en détail.

Personnalisable :
> Nombre de règles illimité : possibilité de vérifier tous les éléments du PNR.
> Personnalisation des règles par agence, groupe d’agence, passager ou entreprise.
> Adaptable à toutes les organisations : réseaux intégrés, agences indépendantes, réseaux volontaires.

Automatique :
> Contrôle du contenu de chaque PNR, automatiquement et systématiquement.
> Proposition automatique des formats Amadeus en fonction des règles définies pour votre PNR.
> Gestion centralisée des règles : diffusion automatique des règles à tous les utilisateurs.

Simplicité d’utilisation :
> Interactif : les contrôles qualité peuvent être effectués manuellement « à la demande » à tout moment lors de la réservation ou automatiquement à la validation du PNR.
> Interface graphique intuitive.
> Utilisable en mode graphique ou cryptique.

Les services d’accompagnements autour d’Amadeus Quality Control.

Business Consulting
> Analyse de votre organisation, de vos processus de vente afin d’optimiser les fonctionnalités d’Amadeus Quality Control.
> Aide au démarrage adapté à votre organisation.
> Recommandation sur les règles, aide à l’écriture des règles.
> Gestion de projet pour le déploiement, l’accompagnement des agents de voyages.

Print