SNCF et Amadeus proposent une solution facilitant la tâche des agences de voyages européennes lors des réservations de billets de train internationaux
Les agences de voyages, classiques ou en ligne, ont désormais accès grâce à Amadeus à un contenu ferroviaire SNCF plus étendu.
Madrid, Espagne, le 26 août 2010 : SNCF (Société nationale des chemins de fer français), sa filiale Rail Europe et Amadeus, l’un des leaders mondiaux des solutions de traitement de réservations et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme, se sont unis pour améliorer et faciliter la distribution du contenu ferroviaire SNCF auprès des agences de voyages, tout en répondant aux fortes attentes des voyageurs internationaux.
Dans le cadre de la coopération qui existe de longue date entre les deux entreprises, Amadeus fournit aux agences de voyages européennes, depuis le Benelux jusqu’à l’Espagne, en passant par l’Allemagne et l’Italie, une nouvelle solution permettant d’accéder facilement à toute la gamme des produits SNCF, ainsi qu’à l’ensemble de ses tarifs et de ses fonctionnalités. Les conseillers en voyages peuvent désormais, depuis leur plateforme de vente Amadeus, réserver des billets de train français, en profitant de la fusion de la fonction réservation avec l’enregistrement des passagers (PNR) Amadeus. De plus, la solution Amadeus Web Services - formule standard d’intégration des applications Internet - permettra bientôt aux conseillers voyages de mettre en place sur leur portail en ligne une interface de réservation donnant accès aux prestations ferroviaires, par voie d’affichages multimodaux ou d’offres forfaitaires.
Cette initiative, qui permet d’améliorer la distribution du contenu ferroviaire SNCF, fait suite au récent déploiement, couronné de succès, de la technologie de billetterie en ligne, d’ores et déjà disponible sur la plupart des lignes du réseau français et bientôt applicables aux liaisons internationales. Grâce à la billetterie électronique, les voyageurs peuvent désormais recevoir leur billet par courriel, en fichier PDF avec un code barres 2D. Ils peuvent ainsi l’imprimer chez eux ou au bureau, comme un billet d’avion ou une réservation de voiture. Le voyage devient facile en offrant la meilleure façon d’aller sans encombre de centre-ville en centre-ville : pas de problème au moment de l’embarquement (il suffit de montrer le confirmation de voyage au contrôleur qui se trouve à bord du train), et l’échange ou le remboursement peut être réalisé à distance par téléphone ou sur Internet..
Pour bénéficier du meilleur contenu SNCF, les agences de voyages Amadeus doivent simplement obtenir une accréditation, en s’adressant à l’antenne Rail Europe la plus proche.
« Nous sommes ravis de nous associer à Amadeus pour permettre à nos produits d’être plus accessibles en dehors du marché français », commente Fabien Soulet, Directeur des ventes internationales SNCF. « Grâce à la technologie d’Amadeus, ainsi qu’à ses compétences et à ses connaissances, les agences de voyages de toute l’Europe vont pouvoir accéder facilement à nos produits, en profitant de nos toutes dernières innovations, comme la billetterie électronique pour les trains SNCF. En se servant des solutions Amadeus élaborées avec la SNCF sur le marché français, n’importe quelle agence de voyages européenne équipée d’Amadeus aura accès en temps réel à toutes les améliorations apportées, comme la billetterie électronique. »
« Avec cette solution, il devient encore plus facile d’accéder à l’information et aux réservations de ce qui se fait de mieux en matière de transport ferroviaire, ainsi qu’aux autres services qui intéressent le voyageur (hôtel, location de voitures, etc.) », explique Olivier Pinna, Directeur général de Rail Europe Continental. « Les agences de voyages européennes seront à même de mieux servir les personnes à la recherche de prestations ferroviaires, au quotidien comme en cas de circonstances exceptionnelles, comme lors de la récente crise due à l’éruption volcanique. »
« Contrairement aux compagnies aériennes, les sociétés de chemins de fer n’ont pas de système d’échange de données fondé sur une norme commune ; pour faire une réservation de train, il faut donc avoir une bonne connaissance des fonctionnalités des transporteurs et savoir utiliser plusieurs outils de réservation différents », explique Diane Bouzebiba, Responsable d’Amadeus Rail. « En intégrant les compagnies de chemins de fer dans la plateforme de vente Amadeus et dans notre solution Services Internet, nous facilitons la distribution des prestations du rail. C’est un compromis « gagnant-gagnant » : pour SNCF, qui peut ainsi toucher un plus large public, et pour l’agence de voyages, qui alimente son back office, voit sa productivité s’améliorer et peut accéder au contenu souhaité, lui permettant de fournir un meilleur service à sa clientèle. »
À propos de la SNCF
La SNCF (Société Nationale des Chemins de Fer Français) est une entreprise publique française, dont le siège se trouve à Paris. Elle assure notamment des services de transport ferroviaire de voyageurs et de marchandises, ainsi que de maintenance et de signalisation du réseau, qui appartient à la société RFF (Réseau Ferré de France). Le groupe SNCF emploie environ 235 000 personnes. SNCF transporte chaque année 1,1 milliard de passagers. Le réseau ferré s’étend sur quelque 29 500 km, dont 1 881 km de voies à grande vitesse et 15 490 km de voies électrifiées. Environ 14 000 trains circulent chaque jour. SNCF possède 450 rames de TGV. Elle a enregistré en 2010 un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur http://www.sncf.com/en_EN/
À propos de Rail Europe Continental
Filiale à 100% de la SNCF, Rail Europe Continental (REC) est chargé d’assurer la promotion et la distribution des produits ferroviaires européens sur tous les marchés d’Europe (hormis la France et le Royaume-Uni), depuis le Portugal jusqu’à la Russie.
REC s’adresse aussi bien à une clientèle d’affaires qu’à un public de touristes, proposant des voyages individuels ou en groupe sur le réseau ferré français et international.
Grâce à la centaine de collaborateurs très compétents qu’il emploie, REC, qui dispose de bureaux à Bruxelles, Cologne, Varsovie, Genève, Milan et Madrid, a tissé des liens solides avec divers représentants du monde de la distribution et du tourisme (agences de voyages,voyagistes, etc), qui se situe au cœur de son activité.
REC travaille également en étroite collaboration avec les différentes sociétés nationales de chemins de fer européennes, ainsi qu’avec de nombreux autres partenaires ou organismes commerciaux, comme, par exemple, Atout France.
À propos de Rail Europe Limited
Rail Europe Limited est le premier spécialiste britannique du billet de train et du pass permettant de voyager dans toute l’Europe par le rail. Représentant de la SNCF au Royaume-Uni, Rail Europe assiste depuis près d’un siècle les voyageurs qui veulent se rendre sur le continent.
Rail Europe apporte son avis d’expert et son aide pour une gamme très complète de produits ferroviaires européens et propose des solutions sur mesures, aussi bien aux voyageurs individuels qu’aux groupes : billets sur le réseau européen à grande vitesse (Eurostar, TGV, Thalys et TGV Lyria), nuitées en Europe, trains locaux et régionaux directs, pour des milliers de destinations, pass InterRail et Swiss Rail.
Rail Europe dispose d’une équipe de vendeurs à l’écoute des agences de voyages et des voyagistes. La société propose une large gamme de services d’assistance, allant de l’information actualisée sur tel ou tel produit jusqu’aux suggestions de destination, en passant par la formation.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre site spécialement destiné aux professionnels (www.raileurope.co.uk/trade) ou appelez notre équipe Ventes aux agences, au 01732 526750.
A propos d’Amadeus :
Amadeus est le partenaire technologique de l’industrie du voyage pour les fournisseurs, vendeurs mais aussi les acheteurs de voyages.
Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies de location de voitures, compagnies ferroviaires et de ferries, croisiéristes, compagnies d’assurances et tour-opérateurs), des vendeurs de voyages (agences de voyages) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs).
Le système de rémunération d’Amadeus est basé sur les transactions. En 2009, le système Amadeus a traité plus de 670 millions de transactions payantes.
Les principaux sites d’Amadeus sont à Madrid (Corporate & Marketing), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires, Bangkok et Dubaï. Au niveau commercial, Amadeus dispose de 72 organisations commerciales locales pour s’occuper de clients dans 195 pays.
Amadeus est coté sur les bourses de Madrid, Barcelone, Bilbao et Valence sous le symbole « AMS.MC ». Au 31 décembre 2009 la société a annoncé un chiffre d’affaires de 2 461 millions d’euros et un EBITDA de 894 millions. Le groupe Amadeus emploie dans le monde, plus de 9 300 employés de 123 nationalités différentes.
Pour plus d’informations sur Amadeus rendez-vous sur: http://www.amadeus.com/
Pour visiter l’espace d’informations aux investisseurs :
http://www.investors.amadeus.com/inv_relations.aspx
Contacts presse
Cohn&Wolfe pour Amadeus
Bertrand Cognard / Aude Le Lannier
Tél. : 01 49 70 43 25 / 03
Fax : 01 49 70 44 00
E-mail : bertrand.cognard@cohnwolfe.com / aude.lelannier@cohnwolfe.com
SNCF
Presse Departement
Agnès Grisoglio
tel: + 33 1 74 54 08 39
e-mail :agnes.grisoglio@sncf.fr
Marie Royer
tel: + 33 1 74 54 08 41
e-mail :marie.royer@sncf.fr
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