Amadeus déploie avec succès l’ensemble de ses solutions pour les sites du réseau AFAT Voyages et lui permet de déployer sa stratégie multi-canal

Paris, le 19 novembre 2009 - Amadeus, leader mondial des solutions technologiques et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme, annonce l’implémentation réussie de l’ensemble de ses solutions pour le réseau AFAT Voyages.
Le contrat, signé il y’a un an à l’occasion du congrès d’AFAT Voyages, permet au réseau de bénéficier d’avantages concurrentielles considérables.

L’objectif d’AFAT Voyages était d’équiper son site, www.afatvoyages.fr, et ses 150 mini-sites d’un outil de distribution multi-canal performant et d’améliorer ainsi son service clients.
Pour cela, AFAT Voyages a réalisé une étude approfondie de différentes propositions concurrentes et adopté il y a un an l’offre d’Amadeus France. Celle-ci est construite autour de la nouvelle solution TravelTainment France, de l’offre Amadeus e-retail et d’une solution de création de package dynamique. Ces solutions permettent de visualiser, finaliser ou modifier les dossiers de réservation (aérien, hôtel, location de voiture, etc…) initiés sur Internet au sein de chaque agence de voyage du réseau B2B d’AFAT Voyages.

• Amadeus E-Retail engine est un outil B2C permettant d’effectuer des réservations sur l’ensemble des sites du réseau AFAT. C’est une interface modulaire et multi-critères qui permet de rechercher, comparer et réserver en temps réel les offres de vols (compagnies régulieres et low-cost), voitures, hôtels et packages dynamiques. Cette solution permet aussi de proposer de l’assurance et reste complètement paramétrable selon la politique commerciale du réseau sur tous les types de produits.

• Les agences d’AFAT Voyages bénéficient aussi de l’outil B2B multi-TO « TravelOffice » de TravelTainment qui permet de retrouver les réservations de packages effectués sur les sites internet du réseau, mais également de rechercher, pour comparer en multicritères et réserver en temps réel l’offre des principaux tours opérateurs du marché.

• L’outil est surtout une interface conviviale et rapide permettant de maximiser le taux de conversion des agences.

Pour Georges Rudas, Directeur Commercial d’Amadeus France, « En choisissant l’ensemble de l’offre multi-canal Amadeus, le réseau AFAT Voyages prend une longueur d’avance avec ces solutions B2B2C. Nous avons réussi en moins d’un an à implémenter une offre globale et complète qui permet aux internautes de choisir leurs vols, le séjour de leurs rêves sur l’ensemble des sites du réseau AFAT Voyages, d’y enregistrer leur dossier, puis de réviser les formalités de voyage et finaliser l’achat avec leur conseiller en agence. »

Jean-Pierre Mas, Président du réseau AFAT Voyages, d’ajouter : « Nous souhaitions associer la densité de notre réseau d’agences avec les possibilités offertes par Internet. Avec l’ensemble des outils Amadeus, nous avons mis en place une véritable stratégie multi-canal qui nous permet d’augmenter la satisfaction de nos clients et d’améliorer notre taux de conversion.».

A propos de la stratégie multicanal d’AFAT Voyages
Après cinq année d’expérience de la vente en ligne AFAT Voyages a fait le constat que la valeur ajoutée d’un réseau physique était de proposer au voyageur internaute à la fois le on-line et la proximité de l’agence physique. Traveltainment répond bien à ce constat puisque l’ensemble de l’offre (billets d’avion, de train, hôtels, forfaits, locations de voitures …) sera accessible en B2B et en B2C. L’internaute pourra commencer une réservation en ligne et la conclure ou l’enrichir, s’il le souhaite, dans son agence AFAT Voyages.

A propos d’AFAT Voyages
Créé en 1988 le réseau AFAT Voyages réunit 611 agences de voyages (353 licences). C’est le premier réseau français en matière de points de ventes. Peu pésent sur le marché de la vente en ligne depuis cinq ans, le réseau dispose d’un site www.AFATvoyages.fr complété par 150 sites agences. L’ensemble génèrera en 2008 un volume de ventes en ligne de l’ordre de 1 300 000 euros. Le nombre moyen de visiteurs uniques par jour en novembre 2008 a été de 1 500, pour une moyenne quotidienne de 6 000 pages vues.