Amadeus et China Southern Airlines s’associent pour permettre aux voyageurs chinois de faire leurs réservations en ligne

Les voyageurs qui se trouvent en Chine peuvent désormais réserver des billets sur les différentes destinations internationales de China Southern, par le biais du site Internet de la compagnie (www.cs-air.com).

Amadeus et China Southern collaborent depuis 2006, année où Amadeus a commencé à assister la compagnie aérienne pour le traitement des réservations faites en ligne, à destination de la Chine et par des clients se trouvant à l’étranger.

Aux termes du nouvel accord, Amadeus prend en charge toutes les réservations internationales en ligne, aussi bien au départ qu’à destination de la Chine.

« China Southern Airlines travaille depuis longtemps en partenariat avec Amadeus, dont nous avons adopté dès 2006 les solutions technologiques pour gérer nos activités en ligne »,  explique Gan Jiang, Directeur Adjoint du département Marketing & Ventes Passagers de China Southern Airlines. « Le moteur de réservation e-Retail nous a permis d’accroître notre offre et nos fonctions en ligne, au bénéfice de nos voyageurs internationaux, et nous voulions étendre ces avantages à notre propre marché, qui est en plein essor. Nous sommes très heureux de pouvoir répondre aux besoins des clients chinois, en mettant à leur disposition, sur notre site Internet, un service pratique, rapide et proposant une large sélection, plus convivial pour le client en ligne et capable de  dynamiser nos ventes. »

Amadeus e-Retail est le moteur intégré de réservation par Internet (IBE) pour compagnies aériennes le plus utilisé dans le monde.

Son interface utilisateur, plébiscitée par les professionnels  est entièrement adaptable à chaque partenaire et permet une parfaite relation client.

Grâce à la plateforme de solutions e-Retail, les clients de China Southern Airlines peuvent désormais réserver en ligne sur tous les vols internationaux de la compagnie, sur le site Internet de celle-ci, y compris les vols en partage de codes de l’alliance mondiale Sky Team, qui regroupe, outre China Southern Airlines, 10 autres compagnies aériennes.
Qui plus est, les clients chinois peuvent maintenant payer aisément leurs achats avec une carte de paiement. Une fonctionnalité permettant d’accepter d’autres cartes internationales devrait être ajoutée dans les mois à venir.

La totalité des grandes compagnies aériennes chinoises, et notamment Air China, China Eastern Airlines et Hainan Airlines, utilise aujourd’hui les solutions de commerce en ligne d’Amadeus.

Avec l’adoption de la solution Amadeus e-Retail par China Southern Airlines pour ses réservations au départ de la Chine, Amadeus conforte encore davantage son leadership sur le marché local des transactions en ligne.

« Le nombre d’internautes a beaucoup augmenté ces dernières années en Chine, pour atteindre 298 millions d’individus, soit plus de 22 % de la population  », souligne David Brett, Président d’Amadeus Asie-Pacifique. « La tendance devrait se poursuivre à un rythme soutenu et tous les voyageurs se servent de plus en plus d’Internet pour se renseigner et pour acheter leurs billets. »

« C’est une formidable opportunité pour une compagnie aérienne comme China Southern Airlines, qui a l’occasion de renforcer son implantation sur le marché, par le canal de la vente en ligne », ajoute-t-il. « Amadeus dispose de la technologie permettant de soutenir une telle stratégie et nous sommes ravis de pouvoir aider China Southern Airlines à se servir d’Internet pour aller directement à la rencontre de ses clients, existants ou potentiels, aussi bien en Chine qu’à l’étranger. »

Installée sur l’aéroport international de Baiyun de Canton (Guangzhou), China Southern Airlines est la plus grande compagnie aérienne de Chine et l’un des plus importants transporteurs d’Asie.  Elle dispose de 13 antennes en Chine et de 54 bureaux internationaux, situés dans les principaux centres économiques de la planète, comme Londres, New York, Singapour, Séoul ou encore Tokyo.