Les atouts d'Amadeus Property Management System
Amadeus Hotel Property Management System permet de synchroniser les différentes activités de l’hôtel et fournit des services personnalisés à la clientèle.
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Amadeus Property Management System (PMS) est le coeur du système informatique de votre hôtel. Il permet de gérer directement et efficacement les chambres, les réservations, les données clients et les services internes. En intégrant les fonctions Front Office avec les fonctions Conférence et Séminaires, Finances, Ventes et Marketing, vous pouvez obtenir une vue unique et centralisée de vos clients et des performances de votre établissement.
Amadeus PMS gère tous les activités associés à la clientèle d’un hôtel, affiche clairement les performances commerciales globales et prend efficacement en charge toute communication dans les différents points de contact clients. Grâce à notre système, vous pouvez contrôler vos établissements hôteliers, différencier votre offre, vous adapter aux changements du marché et améliorer la qualité du service à la clientèle.
Contrôle plus rapide
Grâce à la centralisation des données de réservation et des informations clients, vous disposez d’une vue d’ensemble consolidée et détaillée de votre inventaire et des disponibilités dans les différents établissements. Associée aux informations de gestion issues des rapports générés automatiquement, vous pouvez rapidement surveiller les performances de vos établissements pour tous les segments et canaux afin de contrôler la tarification et les choix de distribution futurs.
Différenciation plus rapide
Une vue panoramique des préférences de vos clients, des modèles de réservation ainsi que leur contribution au chiffre d’affaires, vous permet non seulement d’anticiper leurs besoins futurs et leurs attentes, mais aussi de confirmer la disponibilité des différents services dès leur arrivée. Une vue transparente de l’inventaire disponible et des habitudes de séjour des clients va vous permettre de suggérer des ventes complémentaires et de proposer des services internes plus efficacement afin de générer des revenus supplémentaires tout en améliorant l’expérience de vos clients. Grâce à cette distinction, vos clients se sentiront privilégiés et uniques, un facteur de bien-être primordial pour développer leur fidélité à votre enseigne.
Adaptation plus rapide
Amadeus Hotels PMS est hébergé en mode centralisé et utilise les interfaces standards OTA/HTNG XML. Ainsi la mise en oeuvre de solutions et services nouveaux au sein de votre réseau hôtelier se fait rapidement. La technologie ouverte favorise également une intégration rapide aux applications CRS, GDS, RMS et tierces afin d’utiliser et compléter votre solution de gestion. Chez Amadeus, nous cherchons constamment à améliorer notre système afin d’accroître votre réactivité et votre capacité d’adaptation face à des conditions et des opportunités en évolution constante sur le marché.
Des services plus rapides
Grâce à un point d’entrée unique pour l’ensemble des informations clients, ces dernières sont partagées entre les différents services et établissements d’un même groupe, la qualité de service est optimisée et sa prestation est plus rapide dès l’arrivée du client, et ce, jusqu’au check-out. La gestion des tâches est optimisée étant donné qu’il est possible de gérer instantanément les interdépendances de réservations : par exemple, en cas de retard d’un client, il est possible d’annuler ou de modifier son soin au spa et sa réservation au restaurant.
Le développement de nouvelles technologies mobiles permet de multiplier les points de contact avec les clients. Ils peuvent ainsi disposer d’un service plus rapide et dynamique grâce à un système de check-out automatisé, des mises à jour attribuant des points de fidélité, l’accès à la réservation de services internes.
Amadeus Hotel PMS est plus qu’un simple système de gestion. Une équipe de spécialistes et de gestionnaires de projet compétents veille sur notre application informatique afin de s’assurer que la personnalisation de notre logiciel est adaptée à votre établissement hôtelier et à vos besoins commerciaux spécifiques. Vos collaborateurs sont assurés que notre service d’assistance téléphonique, nos formations et ateliers permettront de gérer votre application PMS en toute tranquillité et qu’ils disposeront des compétences requises.
