Property Management System
Hotel PMS permet de simplifier les processus et d’améliorer l’expérience de vos clients.
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Amadeus Property Management System (PMS) est le coeur du système informatique de votre hôtel. Il permet de gérer directement et efficacement les chambres, les réservations, les données clients et les services internes. En intégrant les fonctions Front Office avec les fonctions Conférence et Séminaires, Finances, Ventes et Marketing, vous pouvez obtenir une vue unique et centralisée de vos clients et des performances de votre établissement.
Les challenges de l'industrie
Dans un marché concurrentiel, le client est roi. Par conséquent, il souhaite rentabiliser son séjour et voir ses attentes dépassées. Votre réussite repose sur le niveau de prestation d’un service qui doit être irréprochable et cohérent. Vos clients doivent se sentir privilégiés et uniques à chacune de leur visite, ce qui les incitera à revenir séjourner dans vos établissements.
Le seul moyen de fournir cette différenciation et de personnaliser chaque séjour consiste à utiliser une solution de gestion où vous pourrez accéder directement à des informations pertinentes sur vos clients. Vous pourrez ainsi agir plus rapidement afin d’améliorer l’expérience du client. Il est également primordial de choisir un système PMS suffisamment flexible pour qu’il puisse se développer en même temps que votre hôtel, et ce, en intégrant des technologies et des processus nouveaux, selon vos besoins.
Transformez vos activités
Amadeus Hotel PMS est une solution de gestion d’établissements hôteliers personnalisée qui s’adapte aux exigences d’un petit hôtel 2 étoiles, mais aussi aux complexités liées à une enseigne composée de plusieurs établissements.
| Contrôle plus rapide : | Une vue globale et centralisée du comportement des clients et des performances de réservation vous fournit les informations nécessaires pour contrôler les stratégies commerciales futures. |
| Différenciation plus rapide : | Anticipez les besoins de vos clients grâce à un accès direct aux modèles et préférences de réservation. Une expérience client de qualité supérieure et cohérente va permettre à votre enseigne de se démarquer de la concurrence. |
| Adaptation plus rapide : | L’installation rapide de nouvelles fonctionnalités et de processus commerciaux permet de vous adapter rapidement à des conditions en évolution constante. |
| Des services plus rapides : | l’optimisation du système de gestion des tâches, permet de gagner en efficacité et vous laisse plus de temps pour vous consacrer à servir votre clientèle. |
Pour en savoir plus sur les atouts d'Amadeus PMS cliquez ici
Caractéristiques principales
Les fonctionnalités de gestion des disponibilités et des réservations globales du système PMS permettent d’optimiser le rendement, de proposer des ventes croisées et complémentaires dans l’ensemble de votre portefeuille d’établissements.
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Effectuez facilement et rapidement des réservations individuelles, groupées et dans le cadre d’un forfait à partir d’un planning graphique qui affiche de manière dynamique les disponibilités, les règles de séjour et les tarifs.
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A partir d’une base de données unique, vous pouvez accéder à l’inventaire et à la disponibilité de tous les établissements appartenant à votre enseigne et effectuer directement des réservations pour l’une de vos hôtels affiliés : Les ventes croisées génèrent des revenus supplémentaires et permettent de retenir votre client au sein de votre groupe.
Interfaces avec des solutions complémentaires
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Amadeus PMS intègre les fonctions de services complémentaires (pay TV, restaurant, salles de réunion, spa) afin de disposer d’un profil complet ainsi que les détails de séjour et des besoins de vos clients pour parfaire la synchronisation de l’ensemble des services.
Transparence des relations avec la clientèle
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La centralisation des profils permet aux clients de ne fournir des renseignements qu’une seule fois. Les données des clients peuvent ensuite être partagées entre les différents établissements et services internes. Le système de gestion des tâches de l’hôtel est alors amélioré et la gestion des réservations est plus rapide et plus efficace.
Reporting sur vos performances commerciales
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Des statistiques sont générées en fonction d’indicateurs de performance, tels que : les ventes totales, les dépenses des clients, l’activité d’un segment ou encore les revenus d’un service disponible dans plusieurs hôtels afin d’analyser l’efficacité commerciale et générer des rapports de gestion ;
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Le personnel commercial et marketing peut utiliser l’historique détaillé des données clients afin d’attirer de nouveaux clients via des campagnes marketing ciblées.
