03 - Sumario  

     04 - Editorial   
            Ponerse en valor , por Paul de Villiers  
  
     06 - Opinión
           Livingstone: Los viajes de directivos, cada vez    
           menos ´business´, por Arantxa Noriega, periodista 
           Tarjeta de embarque: Se avecina otro Xacobeo, por
            Paco Nadal 



08 - La entrevista  
       Dimitris Georgiannis, CEO de Aegean Airlines
       "La manera de resolver los problemas es lo que marca la diferencia"  

18 - Economía

• Business travel
  Consecuencias de prescindir del ´business travel´ 
• Transporte
  Volar sobre dos raíles  
• Aerolíneas
  La crisis, oportunidad para Turkish Airlines  
• Internacional
  La eurozona sale de la recesión con matices   
  La élite del sector asistirá al V Foro de Liderazgo Turístico   

29 - Profesional 

• Entrevista a Vicente Vilar, director general de Viajes Amaia
  "Calidad significa perfección en el servicio" 
• Ya es posible cancelar en el día las reemisiones y reembolsos de billetes de Iberia
• La nueva web de Amadeus Cars premia el ingenio de sus usuarios
• Amadeus renueva su servicio de atención al cliente y lanza su e-Support Centre
• Miguel Ángel Puertas, director de servicio al cliente de Amadeus España: "Aspiramos a dar la mejor respuesta en el menor tiempo posible"
• Amadeus e-Support, la más completa herramienta de ayuda online 
• Amadeus España y ACAV presentan el primer análisis detallado del sector de las agencias de viajes en España
• PRIMER ESTUDIO ESTRATÉGICO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES: "Las agencias de viajes emisoras ante la crisis"
• Encuentro Travel Advisors: a la búsqueda de una mayor rentabilidad 
• Otros encuentros del sector

 41 - Gestión

Sostenibilidad
Turismo: cara y cruz del cambio climático 

44 - Informe especial

Otras formas de vender: la publicidad y el marketing turístico encuentran nuevas vías para transmitir experiencias 

49 - Sociedad

Informe
Un viajero más informado, exigente y experto en tecnologías 
Deportes
Sudáfrica apura la cuenta atrás  

58 - Destino_s

Austria, paraíso de la música  

 58 - Note_book

 62 - El pantallazo 

 64 - El invitado

El mapa de las agencias de viajes en el horizonte de 2015
Ángel García Butragueño, miembro del consejo asesor de Brain Trust Consulting Services

 66 - El perfil

Cuando cuadran los números
Manuel López Colmenarejo, nuevo presidente de ACETA

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