Una de cada tres agencias de viajes registra una caída de ingresos superior al 30% a consecuencia de la crisis

Esta segunda entrega del estudio realiza el primer análisis detallado del sector de las agencias de viajes en España, dimensionándolo y caracterizándolo en función de sus variables clave de segmentación. Así, describe el perfil medio de la agencia de viajes emisora española, identificando el número de puntos de venta por empresa, la antigüedad y el número de empleados, ahondando asimismo en aspectos estratégicos de negocio como los canales de venta, la participación en grupos de compra o la inversión publicitaria, de marketing y en tecnología. Además, el estudio refleja la situación de las agencias de viajes ante la crisis, midiendo el nivel de impacto de la coyuntura actual en estas empresas y repasando las diferentes estrategias emprendidas en consecuencia.

Algunas conclusiones del estudio:

• El estudio identifica en el sector más de 5.500 agencias de viajes, que suman alrededor de 14.500 puntos de venta (oficinas). El 58% de estas empresas operan como agencias emisoras, mientras que el 8% son oficinas receptivas (ofrecen sus servicios a turistas en destino).

• Ocho de cada diez agencias reconoce que la crisis les está afectando de manera importante. Un 79% de las empresas han adoptado medidas encaminadas a recortar gastos; el 55%, para aumentar ingresos. El 14% reconoce no haber tomado medida alguna.

• El sector de las agencias de viajes en España se caracteriza por la alta penetración de pequeñas y micro empresas. La agencia tipo española cuenta con un único punto de venta y de dos a cuatro empleados.

• Aunque el promedio de antigüedad en el mercado es de diez años, uno de cada cuatro establecimientos abrió sus puertas hace menos de tres.

• El nivel de tecnificación del sector de las agencias es alto, tal y como lo demuestra el hecho de que en torno al 75% de las empresas realizan su venta a través del canal online o del GDS. Aun así, la inversión tecnológica sólo representa un 11% del gasto.

• El 70% de las agencias dice ver en Internet su principal amenaza, y el 40% considera el paquete turístico o a medida como el producto con mayor futuro para su negocio.