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03 - Sumario 
04 - Editorial
_Teoría de la evolución...del cliente.
Paul de Villiers
06 - Livingstone
_El turista como objetivo del terror.
08 - La entrevista
Douglas Anderson, presidente de Carlson Wagonlit Travel
habla de la gestión eficaz del viaje.
16 - Economía
_La pesadilla de los retrasos aéreos. Más del 50% de las demoras
tiene su origen en las propias aerolíneas.
_Esperando al turista asiático. La adaptación de los productos turísticos
a sus particularidades es fundamental.
_Un buen país para invertir. España sigue siendo rentable para el inversor extranjero.
29- Profesional
_Entrevista a Ignacio Villanueva. El director general de Viajes ECO apuesta por
la calidad, la productividad y el entusiasmo del equipo humano de las agencias.
_Amadeus Cars. Más de 20 empresas de alquiler de coches y 36.000 puntos de venta
a disposición de los clientes de la agencia.
_Migración a Amadeus Ticketing. En 2009 todas las agencias españolas migran
gratuitamente a la nueva plataforma de emisión de billetes.
_La RSC, una estrategia necesaria.
Incidencia de la responsabilidad social corporativa en la productividad.
44 - Informe especial
_Cómo ser una buena marca país.
Autenticidad, coherencia y estabilidad son las claves del éxito.
50 - Sociedad
_Pasaportes de ciudad.
Los city pass, una opción práctica y económica para el turista.
_Comida de altos vuelos.
La reconversión de las empresas de catering aéreo.
56 - Notebook
_Japón, donde nace el sol.
El archipiélago nipón sorprende.
_Piratas del Índico.
Ataques y secuestros en aguas de Somalia, las más peligrosas del mundo.
64 - Firma Invitada
_Felipe González Abad.
Algunas consideraciones macroeconómicas.
66 - El personaje
_Juan Careaga.
Presidente de honor de AEDAVE. In memoriam.
