Air France et KLM adoptent conjointement la solution de gestion des inventaires de nouvelle génération proposée par Amadeus
Les deux compagnies aériennes, qui ont déjà en commun un même système de réservations également signé Amadeus, franchissent une nouvelle étape dans leur marche à la consolidation et à la modernisation de leur système de services passagers.
Madrid, Espagne, 26 octobre 2009: Amadeus, leader mondial des solutions technologiques au service des compagnies aériennes, annonce avoir signé avec Air France et KLM Royal Dutch Airlines un accord sur dix ans prévoyant la mise en place de la solution Amadeus Altéa Inventory d’ici 2010. Les compagnies aériennes intégreront totalement leur nouvelle solution de gestion des inventaires dans leur plateforme de ventes, Altéa Reservation.
Elles vont pouvoir remplacer leurs anciens systèmes d’inventaire par une solution unique, qui prendra en charge l’ensemble de leur 74,5 millions de passagers et plus de 900 000 vols par an.
Composante essentielle de la gamme Altéa Suite , Amadeus Altéa Inventory a été choisie par plus de 70 compagnies aériennes du monde entier. Conçue sur une architecture technologique des plus récentes et orientée vers les services, la solution permet aux compagnies aériennes d’automatiser la gestion et la réorganisation des grilles horaires, de maîtriser les disponibilités en utilisant les techniques de gestion des revenus les plus avancées, et de proposer des services centrés sur le client (comme l’attribution intelligente des sièges pour les groupes, prenant en compte l’historique de chaque client pour des services personnalisés).
Altéa inventory soutiendra Air France et KLM dans leur volonté de dynamiser au maximum leur chiffre d’affaires, dans le cadre d’une entreprise unique opérant sous deux codes différents. Les deux compagnies vont en profiter pour aligner et optimiser la gestion critique de leurs grilles horaires et les processus de gestion des revenus, en favorisant les meilleures pratiques en vigueur chez l’une comme chez l’autre.
« La transition vers un système d’inventaire combiné, axé sur la première plateforme de la profession, est un mouvement d’importance stratégique pour le Groupe Air France – KLM », explique Pierre-Henri Gourgeon, Directeur Général du Groupe Air France-KLM. « Non seulement nous allons réaliser des synergies opérationnelles, mais, grâce à l’étroite intégration de la gamme Amadeus Altéa, Air France et KLM vont pouvoir bénéficier d’une totale synchronisation des données au niveau du groupe. L’adoption d’Altéa Inventory va améliorer de façon spectaculaire la qualité des prestations d’Air France et de KLM offertes à nos clients, qui empruntent le réseau unique en son genre proposé conjointement par les deux marques. »
« En ces temps de turbulences nous devons rester à la pointe de l’innovation. Amadeus Altéa Inventory va nous apporter la maîtrise dynamique des inventaires dont nous avons besoin pour tirer profit de chaque occasion qui s’offre à nous d’optimiser notre chiffre d’affaires », ajoute Peter Hartman, le Président du Directoire de KLM.
Air France faisait partie des partenaires à l’origine du lancement du système de réservation Amadeus. Au lendemain de la fusion Air France-KLM, en mai 2004, la migration vers Altéa Customer Management Solution Suite a constitué une initiative stratégique visant à intégrer les processus opérationnels critiques des deux compagnies, dans le souci de se positionner à terme avec un avantage face à la concurrence. KLM Royal Dutch Airlines a rejoint la plateforme Amadeus Altéa Reservation en avril 2007, favorisant ainsi l’optimisation des moyens de vente et de réservation, ainsi que le partage des codes entre les deux compagnies aériennes.
« Amadeus est ravi de travailler avec Air France et KLM dans le cadre de leur programme de consolidation stratégique, » indique David Jones, Président & CEO d’Amadeus. « Il ne fait aucun doute que la migration vers le système Altéa Inventory d’ici deux ou trois mois constituera pour les deux compagnies aériennes une réussite majeure, qui leur permettra d’optimiser ensemble leurs recettes. Définir la meilleure solution susceptible de répondre à leurs besoins complexes a été un processus très enrichissant, et Amadeus est fier de travailler avec des clients aussi exigeants, qui nous poussent à rester à l’avant-garde de l’innovation. »
David Jones a exprimé la satisfaction d’Amadeus devant la confiance renouvelée que lui témoignent les deux compagnies aériennes, quant à sa capacité de fournir des solutions informatiques de pointe, adaptées aux exigences les plus actuelles des transporteurs.
Après la décision d’Air France et de KLM, d’autres compagnies aériennes, qui utilisent actuellement les systèmes d’inventaire « maison » des deux compagnies, ont également choisi de rejoindre la plateforme Amadeus. Kenya Airways et Martinair vont également migrer depuis le système KLM en 2010.
À propos d’Amadeus Altéa Suite
Altéa Suite est une solution de gestion client intégrée, permettant de complètement transformer la fonction client dans son ensemble et de soutenir une gestion exemplaire des revenus. Cette plateforme commune de nouvelle génération comprend trois composantes principales – Altéa Reservation, Altéa Inventory et Altéa Departure Control. La solution globale Altéa Suite est entièrement opérationnelle et a d’ores et déjà été retenue par plus de 70 compagnies aériennes de toutes tailles, aux quatre coins du monde.
Amadeus est le partenaire technologique de l’industrie du voyage pour les fournisseurs, vendeurs mais aussi les acheteurs de voyages. Amadeus fournit des solutions technologiques, de distribution et de point de vente, qui aident ses clients à s’adapter, à croître et à rencontrer le succès dans un secteur du voyage en perpétuel changement. Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies de location de voitures, compagnies ferroviaires et de ferries, croisiéristes, compagnies d’assurances et tour-opérateurs), des vendeurs de voyages (agences de voyages) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs). Les solutions sont regroupées dans quatre catégories : Distribution & Contenu, Vente & e-Commerce, Business Management et Services & Consulting.
Les principaux sites d ‘Amadeus sont à Madrid (Corporate & Marketing), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires, Bangkok et Dubai. Amadeus gère les opérations de ses clients dans 71 pays couvrant 219 marchés. La société appartient à WAM Acquisition, dont les actionnaires sont BC Partners, Cinven, Air France, Iberia et Lufthansa. Amadeus compte, dans le monde entier, plus de 8 600 employés de 105 nationalités différentes.
Pour plus d‘informations sur Amadeus rendez-vous sur : http://www.amadeus.com
Créé en 2004, le Groupe Air France-KLM est constitué d’une holding et de deux compagnies aériennes qui ont gardé leurs marques et leurs identités propres. Ensemble, Air France et KLM desservent un vaste réseau mondial, qui s’articule autour de leurs hubs respectifs de Paris-Charles de Gaulle et d’Amsterdam-Schiphol. Le groupe emploie à l’heure actuelle plus de 100 000 personnes. Il transporte chaque année quelque 74 millions de passagers, vers 244 destinations réparties dans le monde entier, grâce à une flotte de plus de 600 appareils. Ces chiffres traduisent bien sa nouvelle position de leader du marché planétaire en termes de chiffre d’affaires (23,97 milliards d’euros en 2008/2009). Air France et KLM sont membres de l’Alliance SkyTeam, dont les services couvrent le globe. Air France est née en 1933, KLM en 1919.
Pour des informations plus complètes concernant Air France et KLM, rendez-vous sur les sites des compagnies : http://corporate.airfrance.com et http://www.klm.com.
