Real Hotel Company se prépare aux JO de Londres 2012 avec la solution Amadeus Property Management System destinée aux chaînes hôtelières

Madrid, Espagne, le 29 juillet 2008 : Amadeus, leader mondial des solutions technologiques pour l'industrie du voyage et du tourisme, annonce aujourd'hui que les hôtels « Purple » de Real Hotel Company ont choisi la solution Amadeus Property Management System pour les soutenir dans leur développement au Royaume-Uni. Cette solution destinée aux chaînes hôtelières sera installée dans les 15 premiers établissements de Real Hotel d'ici fin 2008. 40 hôtels et 4 000 chambres supplémentaires devraient progressivement être équipés par cette solution pour les JO de Londres 2012.

Real Hotel Company a lancé les hôtels « Purple » en février 2008 pour apporter une « touche de style et de décontraction » alors que cette compagnie hôtelière ne s'était au départ positionnée que par rapport au prix. La chaîne ambitionne que sa gamme de services « Premium Limited » devienne une marque très populaire ; elle envisage même de quadrupler en quatre ans le nombre de chambres des hotels « Purple ». Aussi, il est absolument nécessaire de disposer d'une architecture technologique efficace pour fournir à la clientèle le niveau de service et le prix qu'elle souhaite.

Les hôtels « Purple » utiliseront Amadeus Property Management System pour le front office, les ventes, le marketing, la gestion des séminaires et la gestion de la restauration. Cela permettra d'assurer un service cohérent sur l'ensemble de la chaîne. En effet, comme tous les hôtels auront accès à la même base de données qui centralise les informations clients, chaque établissement sera en mesure de coordonner des campagnes de marketing, d'anticiper les préférences clients et de reconnaître les clients privilégiés grâce à des offres qu'ils auront eux-mêmes personnalisées. Le module multi-établissements d'Amadeus Property Management System est spécialement adapté aux chaînes hôtelières qui se préparent à un fort développement, car l'ajout d'un nouvel établissement dans l'infrastructure informatique de la chaîne devient une procédure simple et rapide.

Sam Rubra, Directeur IT, Real Hotel Company, déclare : « La solution Amadeus Property Management System nous aidera beaucoup pour maîtriser le développement de notre marque « Purple ». Cette solution offre d'énormes opportunités pour unifier les services délivrés par les hôtels « Purple », ce qui correspond à notre statégie de développement de la marque et de différenciation par rapport à nos concurrents. Notre personnel est composé de gens authentiques, choisis pour leur sens de l'hospitalité, afin que nos clients se sentent bien accueillis et qu'ils puissent devancer leurs souhaits. C'est un élément essentiel pour leur offrir un bon service dans un environnement low cost, c'est pourquoi disposer de bonnes informations est crucial pour le support de ce processus. La consolidation des préférences nous rapprochera de nos clients et nous permettra ainsi de leur offrir un niveau de service exceptionnel. Cela devient de plus en plus important car les clients sont de plus en plus exigeants et le marché de plus en plus concurrentiel ».

« Nous avons choisi Amadeus pour son expérience au niveau de l'ensemble de l'industrie du voyage mais surtout pour la qualité de son produit. Nous avons évalué indépendamment toutes les solutions du marché et Amadeus a obtenu la meilleure note. L'engagement a été entièrement positif. Nous pensons que nous sommes un partenaire stratégique et de grande valeur, nous sommes très impatients de nous enrichir mutuellement de cette collaboration ».

Richard Kürzl, Head of Amadeus Hospitality Business Group, Northern Europe, a déclaré : « Amadeus est ravi de travailler avec Real Hotel Company. C'est une chaîne hôtelière dynamique et nous partageons le même engagement à fournir le meilleur niveau d'hospitalité possible. Nous sommes impatients de soutenir les hotels « Purple » dans leurs plans d'expansion ».

Real Hotel Company gère également les chaînes Comfort Inns and Hotels, Quality Hotels, Clarion Hotels, Stop Inns et New Connaught Rooms.

Notes

Amadeus propose une large gamme de solutions technologiques pour l'industrie hôtelière. Plus de
1 000 établissements - situés dans 35 pays - augmentent leurs revenus de 4 à 8% grâce à Amadeus Revenue Management System. Parallèlement, 6 700 hôtels clients répartis dans 75 pays utilisent Amadeus Property Management System. Et plus de 78 000 hôtels distribuent leurs chambres à l'international grâce aux solutions d'Amadeus.

Amadeus est le partenaire technologique de l'industrie du voyage pour les fournisseurs, vendeurs mais aussi les acheteurs de voyages. Amadeus fournit des solutions technologiques, de distribution et de point de vente, qui aident ses clients à s'adapter, à croître et à rencontrer le succès dans un secteur du voyage en perpétuel changement. Les clients d'Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies de location de voitures, compagnies ferroviaires et de ferries, croisiéristes, compagnies d'assurances et tour-opérateurs), des vendeurs de voyages (agences de voyages) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs). Les solutions sont regroupées dans quatre catégories : Distribution & Contenu, Vente & e-Commerce, Business Management et Services & Consulting.

Les principaux sites d'Amadeus sont à Madrid (Corporate & Marketing), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires et Bangkok. Amadeus gère les opérations de ses clients dans 76 pays couvrant plus de 215 marchés. La société appartient à WAM Acquisition, dont les actionnaires sont BC Partners, Cinven, Air France, Iberia et Lufthansa. Amadeus compte, dans le monde entier, plus de 8 300 employés de 95 nationalités différentes.

Plus d'informations sur les solutions hôtelières d'Amadeus sont disponibles sur : http://www.amadeus.com/hotels