Avenir prospère de l'industrie ferroviaire et besoin de collaboration au sein de l'industrie du voyage étaient à l'ordre du jour du Amadeus Rail Forum 2008
Madrid, Espagne, 8 Juillet 2008 : Amadeus, leader mondial des solutions technologiques pour l'industrie du voyage et du tourisme vient d'accueillir son deuxième Forum du Rail annuel, réunissant des experts de l'industrie du voyage qui ont ainsi pu échanger leur vision et discuter des questions brûlantes qui se posent actuellement à l'industrie ferroviaire et, notamment, le besoin d'une collaboration accrue.
Cet événement de deux jours s'est déroulé à l'Amadeus Executive Briefing Centre de Nice. Ce forum a réuni une centaine de délégués de l'industrie du rail parmi lesquels de nombreux dirigeants dans le domaine des ventes, des produits et des technologies de l'information des grands réseaux ferroviaires et des principales sociétés de gestion des voyages, d'agences de voyage de loisirs et des compagnies aériennes.
Le forum a été l'occasion de débats animés, de discussions d'experts, d'ateliers thématiques, d'études de cas et de présentations plénières effectuées par certains des grands acteurs des plus grandes compagnies ferroviaires d'Europe ; il y a eu également des démonstrations interactives de la technologie « Rail booking » d'Amadeus. Les participants ont saisi cette occasion pour aborder, entre autres, les défis posés par la simplification des réservations de train, la concurrence, l'expérience client et les opportunités offertes par la technologie.
Le message adressé aux délégués était clair : dans un contexte où les passagers sont de plus en plus exigeants, les voyageurs d'affaires comme les touristes attendant des réservations toujours plus souples, et face à la possibilité de réserver des voyages de bout en bout en utilisant plusieurs moyens de transport différents, le voyage ferroviaire doit continuer à satisfaire des besoins de plus en plus complexes.
La nécessité de faciliter les réservations des voyages en train ou combinant le train et l'avion a été l'un des moments forts du forum.
Autre message : le développement du transport « intermodal », permettant aux passagers de réserver des voyages utilisant plusieurs modes de transport par une seule et même réservation et avec l'émission d'un seul ticket est certes importante, mais nécessite une collaboration accrue entre l'industrie du rail et l'industrie aérienne si l'on veut progresser dans ce sens.
Actuellement, Amadeus offre à ses clients un système totalement intégré de gestion du stock, des tarifs, des réservations et de la distribution, permettant la distribution, nationale et internationale pour la réservation des billets de train couplée à d'autres modes de transport tels que l'avion ou la voiture. Le besoin d'une telle technologie « facilitatrice » se fait d'autant plus ressentir que l'industrie du rail est à l'orée d'une croissance très forte du fait du développement réseau à grande vitesse européen et de la pression de plus en plus forte à laquelle sont soumises les entreprises afin qu'elles réduisent leurs émissions de carbone.
« Amadeus peut favoriser cette collaboration en donnant des informations équitables permettant de comparer les trajets par avion et par rail en fournissant un meilleur contenu comprenant le temps de voyage réel d'un vol, délais de check-in et de contrôle de sécurité compris, tout en donnant des renseignements sur les voyages de ville à ville, l'empreinte carbone et la disponibilité de trains à grande vitesse et de trains express pour l'aéroport » a déclaré Jamel Chandoul, Responsable de la Distribution chez Eurostar, lors de son intervention au forum.
Diane Bouzebiba, Responsable du Département Rail chez Amadeus a affirmé que : « Le Amadeus Rail Forum 2008 a ouvert un dialogue auprès des opérateurs du secteur sur les questions aussi nombreuses que cruciales qui se posent au rail. Amadeus est fier d'avoir organisé cet événement, mais le débat doit se poursuivre et nous sommes impatients d'accueillir le forum l'année prochaine. D'une manière générale, les réactions des délégués montrent que la contribution d'Amadeus aux besoins de l'industrie ferroviaire, en termes de technologie de la distribution et de billetterie, est reconnue. »
Pour permettre la poursuite de la discussion, Amadeus a lancé le Blog du Amadeus Rail Forum 2008 à l'adresse suivante : http://www.amadeusrail.net/railforum2008blog/ qui permettra à ses visiteurs, intervenants du Rail Forum et visiteurs du blog, d'échanger leurs points de vue et leurs idées.
A propos d'Amadeus
Amadeus est le partenaire technologique de l'industrie du voyage pour les fournisseurs, vendeurs mais aussi les acheteurs de voyages. Amadeus fournit des solutions technologiques, de distribution et de point de vente, qui aident ses clients à s'adapter, à croître et à rencontrer le succès dans un secteur du voyage en perpétuel changement. Les clients d'Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies de location de voitures, compagnies ferroviaires et de ferries, croisièristes, compagnies d'assurances et tour-opérateurs), des vendeurs de voyages (agences de voyages) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs). Les solutions sont regroupées dans quatre catégories : Distribution & Contenu, Vente & e-Commerce, Business Management et Services & Consulting.
Les principaux sites d'Amadeus sont à Madrid (Corporate & Marketing), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires et Bangkok. Amadeus gère les opérations de ses clients dans 76 pays couvrant plus de 217 marchés. Amadeus compte, dans le monde entier, plus de 8 300 employés de 95 nationalités différentes.
