Amadeus dynamise l'activité e-commerce d'Air China tandis que le nombre de passagers de la compagnie aérienne ne cesse d'augmenter
Air China a déployé la suite e-commerce d'Amadeus sur 25 marchés internationaux et accru ses ventes de 52 % au premier trimestre 2008.
Madrid, Espagne, 7 juillet 2008: Amadeus, leader mondial des solutions technologiques et de distribution pour l'industrie du voyage et du tourisme, annonce aujourd'hui la réussite du déploiement des solutions e-commerce internationale d'Air China sur 25 marchés internationaux. Air China s'est tournée vers Amadeus pour une solution de moteur de recherche sur internet totalement hébergée et personnalisée qui va l'aider à gérer un trafic toujours plus intense en raison des Jeux Olympiques de Pékin cet été.
Grâce à son partenariat avec Amadeus, Air China offre désormais à sa clientèle internationale dans de nombreux marchés un produit de réservation en ligne totalement localisé dans la langue et la devise locales, ce qui favorise l'expérience globale de la clientèle et génère une progression des taux de conversion en ligne.
Lui Dong, Directeur de la Division e-commerce d'Air China, déclare à ce sujet que : « En tant que compagnie présente au niveau international et dotée d'une base de clientèle diversifiée, Air China a choisi de s'implanter au travers d'un site web local dans chacun de ses marchés internationaux et d'offrir ainsi à ses clients un meilleur service en ligne. Cette stratégie nous aidera à augmenter notre activité internationale en ligne, en particulier pendant l'augmentation du trafic passager précédant les Jeux Olympiques d'Eté 2008 de Pékin.»
« Nous pensons également qu'Amadeus dispose de la puissance financière et de la spécialisation nécessaires pour maintenir cette technologie de moteur de réservation à un niveau de performance élevé, nous permettant ainsi de rester compétitifs. Nous pouvons nettement en constater l'impact sur nos résultats de ces derniers mois avec un taux de croissance de nos réservations en ligne de plus de 50 % pour le premier trimestre de cette année. Nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration avec Amadeus afin de fournir une excellente expérience à tous ceux qui réservent nos produits en ligne. »
David Brett, Président d'Amadeus Asie Pacifique, a déclaré pour sa part : « Je suis convaincu que notre position de leader en Chine est le résultat de notre capacité à offrir à notre clientèle une présence internationale, des fonctionnalités parmi les meilleures du marché ainsi qu'à notre expérience éprouvée en terme de partenariat technologique des compagnies aériennes. Nous sommes fiers d'être le partenaire d'Air China et de l'aider à conserver un rythme de croissance élevé. Nous leur fournissons des solutions e-commerce et nous nous sommes engagés à développer encore notre activité dans la région.»
Philippe Der Arslanian, Directeur International d'Airline Direct Channel, Amadeus, a déclaré : « Nous sommes ravis de pouvoir contribuer au succès et au développement de l'activité en ligne d'Air China.
Nos solutions Web 2.0 totalement personnalisées permettent aux acteurs de la région d'accélérer leur activité e-business et d'augmenter leur taux de conversion international. De plus, l'engagement important d'Amadeus envers l'e-commerce signifie que nos partenaires pourront soutenir leur croissance en ligne en bénéficiant des opportunités évolutives de l'e-commerce et des technologies émergentes. »
Les solutions e-Commerce d'Amadeus sont actuellement utilisées pour gérer plus de 250 sites web de plus de 80 compagnies aériennes à travers le monde. Citons parmi celles-ci : Air Canada, Air China, Air France, BMI, Cathay Pacific, China Airlines, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, Dragonair, EVA Air, Finnair, Iberia, Qantas et Singapore Airlines.
A propos d'Amadeus
Amadeus est le partenaire technologique de l'industrie du voyage pour les fournisseurs, vendeurs mais aussi les acheteurs de voyages. Amadeus fournit des solutions technologiques, de distribution et de point de vente, qui aident ses clients à s'adapter, à croître et à rencontrer le succès dans un secteur du voyage en perpétuel changement. Les clients d'Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies de location de voitures, compagnies ferroviaires et de ferries, croisiéristes, compagnies d'assurances et tour-opérateurs), des vendeurs de voyages (agences de voyages) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs). Les solutions sont regroupées dans quatre catégories : Distribution & Contenu, Vente & e-Commerce, Business Management et Services & Consulting.
Les principaux sites d'Amadeus sont à Madrid (Corporate & Marketing), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires et Bangkok. Amadeus gère les opérations de ses clients dans 76 pays couvrant plus de 217 marchés. Amadeus compte, dans le monde entier, plus de 8 300 employés de 95 nationalités différentes.
A propos d'Air China
Transporter la Chine, jeter un pont sur le Monde
En qualité de membre de Star Alliance, de Compagnie partenaire officielle des Jeux Olympique 2008 de Pékin et de seule compagnie aérienne fanion chinoise, Air China gère un réseau mondial à partir de son hub aéroportuaire de Pékin. Grâce à notre flotte de 214 avions Airbus et Boeing, nous exploitons 243 lignes - 168 domestiques, 69 internationales et 6 régionales – desservant 28 pays et régions. Air China propose chaque semaine plus de 6 000 vols, soit plus d'un million de sièges vers 81 destinations intérieures et 42 destinations internationales.
Le 12 décembre 2007, Air China a rejoint Star Alliance, étendant ainsi ses services à 897 destinations dans 160 pays. De plus, Air China coopère au niveau du code sharing avec 20 compagnies aériennes internationales et entretient des partenariats avec d'autres grandes compagnies aériennes.
La philosophie de la compagnie en matière de service client se décline autour des 4C : crédibilité, commodité, confort et choix. Un parfait exemple en est notre nouvelle Première Classe « Forbidden Pavillon » et notre Classe Affaires « Capital Pavillon » pour les vols longs courriers. Les caractéristiques de ces nouveaux services, qui comprennent des lits "flat bed" en Première Classe et des sièges "lie-flat" pour la Classe Affaires, ont redéfini les critères du luxe dans l'industrie aérienne chinoise. Air China a également été la première compagnie aérienne en Chine à lancer le programme grand voyageur sous le nom de PhoenixMiles.
Par son innovation et sa qualité de service, la société s'est vue décerner de nombreux prix par l'industrie. Pendant trois ans d'affilé, elle a été honorée du Customer Satisfaction Award par l'Association chinoise du transport aérien et s'est vue décerner le prix de Best Domestic Carrier Serving China par Business Traveler et TTG. Air China figure également au classement des "Top 20 Competitive Chinese Companies of the World" et "Top 500 Brands of the World" pour 2007.
Pour plus d'informations, veuillez visiter le site web d'Air China : www.airchina.aero
