Amadeus bat des records des ventes pour sa solution Ticket Changer
• Au cours des 15 derniers mois, 30 compagnies aériennes ont adopté Amadeus Ticket Changer pour répondre à leur besoin d'améliorer leurs processus et leur productivité. • Courant 2008, Amadeus va introduire de nouvelles fonctionnalités et continuer à déployer cette solution pour agences de voyages au niveau mondial.
Madrid, Espagne, le 12 juin 2008 : Amadeus, l'un des leaders mondiaux des solutions technologiques et de la distribution pour l'industrie du voyage et du tourisme, enregistre un record de ventes de sa solution Amadeus Ticket Changer sans précédent. Durant les 15 derniers mois, 30 compagnies aériennes ont adopté la solution afin d'automatiser totalement leurs processus de changement et de réémission des billets, récupérer le supplément de prix correspondant à l'opération et améliorer la productivité des agents en charge du service clients.
Les dernières compagnies aériennes à déployer Amadeus Ticket Changer dans leurs bureaux de vente sont Air Berlin, Conviasa, Iberia, Icelandair, KLM, Royal, Dutch Airlines et LTU.
Amadeus Ticket Changer automatise entièrement le processus - lent et complexe - du changement de billet et permet ainsi de réaliser des gains de temps pouvant aller jusqu'à 80 % de la durée nécessaire pour un changement de billet. Cet outil peut être utilisé pour réémettre tout type de billet (domestique ou international). La solution calcule immédiatement l'écart de prix et l'information appropriée dans la devise requise. Les agents de voyages peuvent ainsi instantanément émettre le nouveau billet de manière efficace et sûre. En traitant les tarifs, les taxes et les pénalités grâce à une procédure automatisée de bout en bout, les compagnies aériennes disposent d'un processus fiable et précis pour collecter les frais supplémentaires demandés.
Amadeus se prépare en 2008 à déployer Amadeus Ticket Changer auprès de plus de compagnies aériennes et d'agences de voyages, dans des pays d'Europe et d'Amérique latine, tout en poursuivant un développement dynamique du produit.
« Amadeus Ticket Changer confirme notre engagement à fournir des solutions technologiques efficaces à l'industrie du transport aérien, en aidant les compagnies à améliorer leurs processus et offrir un meilleur service à leur clientèle. Nous sommes ravis de l'engouement qu'a suscité Amadeus Ticket Changer au cours des derniers mois, et nos plans pour 2008 sont le reflet de notre conviction en la valeur ajoutée de cette solution pour l'industrie du voyage et du tourisme », déclare Frédéric Spagnou, Vice-President, Airline Business Group, Amadeus.
Pour Thorsten Scherzer, Vice President Distribution, Air Berlin, la quatrième compagnie aérienne la plus importante d'Europe : « Amadeus Ticket Changer nous permettra d'offrir un meilleur service à nos clients, grâce à une flexibilité accrue et un plus grand nombre d'options lors de la nouvelle réservation de leur voyage. Statistiquement, sur dix billets émis, l'un d'eux sera changé, ce qui constitue un enjeu important au niveau du service clients. Grâce à Amadeus Ticket Changer, ce qui était une procédure technique complexe et lourde devient un processus de vente et de service rapide et efficace ».
Courant 2008, Amadeus ajoutera de nouvelles fonctionnalités au produit existant, tel qu'Amadeus Ticket Changer Shopper qui offrira aux clients des compagnies aériennes plus de 200 options de changement des billets, sur un seul écran grâce à une vue calendaire et l'affichages des services additionnels. De plus, Amadeus Ticket Changer va également être lancé pour les agences de voyages dans neuf nouveaux marchés, dont le Royaume-Uni, la France, l'Espagne, le Benelux, la Scandinavie et le Mexique. Cela s'inscrit dans la continuité le lancement réussi de la solution sur le marché des agences de voyages américaines. En utilisant Amadeus Ticket Changer, les agences de voyages améliorent leur productivité de manière significative au moment de réémission des billets, et augmentent en même temps la fiabilité du de ce processus.
Amadeus Ticket Changer est complètement intégré aux tarifs et aux procédures de billetterie de la solution d'Amadeus Altéa Customer Management Solution et est utilisé au travers des canaux multi-distribution dont celui de la vente en ligne.
A propos d'Amadeus
Amadeus est le partenaire technologique de l'industrie du voyage pour les fournisseurs, vendeurs mais aussi les acheteurs de voyages. Amadeus fournit des solutions technologiques, de distribution et de point de vente, qui aident ses clients à s'adapter, à croître et à rencontrer le succès dans un secteur du voyage en perpétuel changement. Les clients d'Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies de location de voitures, compagnies ferroviaires et de ferries, croisièristes, compagnies d'assurances et tour-opérateurs), des vendeurs de voyages (agences de voyages) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs). Les solutions sont regroupées dans quatre catégories : Distribution & Contenu, Vente & e-Commerce, Business Management et Services & Consulting.
Les principaux sites d'Amadeus sont à Madrid (Corporate & Marketing), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires et Bangkok. Amadeus gère les opérations de ses clients dans 76 pays couvrant plus de 215 marchés. Amadeus compte, dans le monde entier, plus de 7 800 employés de 95 nationalités différentes.
