Amadeus dévoile Airline Retailing Platform - un pas de plus pour le système de distribution mondial
La restructuration de la proposition de distribution apportera plus d'efficacité, une meilleure définition des marchés cibles et une différenciation de la marque comme le proposent actuellement les canaux de distribution directs des compagnies aériennes.
Madrid, Espagne, le 03 avril : Amadeus, leader mondial des solutions technologiques pour l'industrie du voyage et du tourisme, présente aujourd'hui sa nouvelle plateforme aérienne, Airline Retailing Platform. Elle va considérablement changer le système mondial de distribution d'Amadeus en passant d'un simple canal de distribution à une plateforme de vente grâce à laquelle les compagnies aériennes peuvent également bénéficier de fonctionnalités qui leur confèrent une différenciation forte de leur marque, tout comme elles le font avec leurs canaux de distribution directs.
Pour Frederic Spagnou, Vice-président, Airline Business Group d'Amadeus : « La nouvelle Airline Retailing Platform constitue une étape essentielle dans l'évolution de la distribution indirecte puisqu'elle permettra aux compagnies aériennes d'agir comme de véritables revendeurs avec l'un de leurs principaux canaux. »
Airline Retailing Platform, conçue en collaboration avec les principales compagnies aériennes mondiales, permet d'offrir ce que les GDS et le canal de distribution en ligne ont de meilleur. C'est-à-dire tous les atouts habituels du GDS – un impact mondial et une forte valeur ajoutée sur les ventes – alliés aux atouts des canaux de vente en ligne des compagnies aériennes que sont l'efficacité, la possibilité de ciblage et de différenciation de la marque au niveau marketing.
La nouvelle plateforme, dont le déploiement se fera par phases sur les deux prochaines années, apporte des améliorations significatives dans 3 domaines principaux :
• une gamme de produits des compagnies aériennes directement disponible sur l'écran du conseiller en voyages – dont des forfaits packagés, ventes avec surclassement, affichage des caractéristiques des produits ou encore, des possibilités publicitaires. Les compagnies aériennes peuvent ainsi optimiser leurs opportunités de vente autrement que par la seule différenciation des prix et des itinéraires.
• de nouvelles fonctionnalités pour garantir que les produits des compagnies aériennes sont vendus en adéquation avec leurs politiques commerciales respectives et assurer un minimum de revenu.
• une interface utilisateur graphique de gestion, grâce à laquelle les compagnies aériennes peuvent gérer l'installation de leur distribution à travers tous les points de vente Amadeus. Elle permet un déploiement des standards commerciaux en temps réel, augmentant ainsi la vitesse d'exécution de nouvelles fonctionnalités et des politiques générales de l'entreprise au niveau de ce canal.
« Il est toujours plus indispensable que nous nous démarquions sur le marché et que nous rivalisions en matière de valeur et non pas uniquement en matière de prix, » souligne Jose Arribas, Vice-président Commercial et Logistique d'Iberia. « Grâce au type de fonctionnalité intuitive que nous utilisons en ligne, nous améliorons de manière significative notre capacité à renforcer notre marque, non seulement directement, grâce à nos clients, mais aussi grâce au canal des agences de voyages qui reste une partie essentielle de notre structure de vente. En outre, le fait d'allier pour la première fois les meilleurs atouts de la distribution directe et indirecte, nous permet de mieux nous vendre sur le canal indirect. »
Peter Kelly, Directeur général Distribution de Qantas, ajoute : « Design, packaging et marque : autant de manières de nous démarquer dans la présentation de notre offre via notre canal direct en ligne et d'offrir ainsi aux passagers un plus grand choix et une plus grande transparence. Nous espérons que nos fournisseurs technologiques nous donneront les moyens de tirer profit de ces initiatives via tous nos canaux de vente et ainsi de capitaliser sur tous nos efforts commerciaux et nos investissements. De plus, le packaging de nos produits est semblable à celui présenté en ligne pour que nos clients puissent s'y retrouver. »
Airline Retailing Platform apporte aussi de nombreux bénéfices aux agences de voyages dans le monde entier.
Selon Bill Brindle, Directeur Business Technology et Distribution chez Hogg Robinson : « Notre priorité n°1 est de veiller à ce que nos agents de voyages possèdent le savoir-faire, les outils et une gamme de produits de voyages leur permettant d'offrir un service de qualité à leur clientèle. Cette nouvelle fonctionnalité leur offre une possibilité supplémentaire : comparer facilement les produits et mettre en valeur les services et choix supplémentaires mis au service du consommateur par le biais de procédés standardisés. »
Le développement d'Airline Retailing Platform s'étalera sur les trois prochaines années. Parmi ses principales caractéristiques, on trouve des bannières promotionnelles, des capacités de conformité aux règlements tarifaires ainsi qu'une fonctionnalité de vente incitative, un affichage des caractéristiques des produits et des tarifs familiaux.
Amadeus, le plus important système de distribution du monde avec plus de 360 500 points de vente sur plus de 217 marchés, a généré 537,9 millions de réservations en 2007, soit l'équivalent de 51,91 milliards d'euros de chiffre d'affaires pour les compagnies aériennes via le canal des agences de voyages.
A propos d'Amadeus
Amadeus est le partenaire technologique de l'industrie du voyage pour les fournisseurs, vendeurs mais aussi les acheteurs de voyages. Amadeus fournit des solutions technologiques, de distribution et de point de vente, qui aident ses clients à s'adapter, à croître et à rencontrer le succès dans un secteur du voyage en perpétuel changement. Les clients d'Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies de location de voitures, compagnies ferroviaires et de ferries, croisièristes, compagnies d'assurances et tour-opérateurs), des vendeurs de voyages (agences de voyages) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs). Les solutions sont regroupées dans quatre catégories : Distribution & Contenu, Vente & e-Commerce, Business Management et Services & Consulting.
Les principaux sites d'Amadeus sont à Madrid (Corporate & Marketing), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires et Bangkok. Amadeus gère les opérations de ses clients dans 75 pays couvrant plus de 215 marchés. Amadeus compte près de 6 700 employés de 95 nationalités différentes. Au 31 décembre 2007, le chiffre d'affaires annuel de la société s'élevait à 2 418,7 millions d'euros. Plus d'informations sur Amadeus sont disponibles sur : www.amadeus.fr
Pour plus d'informations sur Amadeus et ses solutions pour les compagnies aériennes sont disponibles sur : www.amadeus.com/airlines
