Amadeus achève la migration des stocks mondiaux de Lufthansa, sans heurts
Amadeus a migré le contrôle des stocks de Lufthansa, première compagnie à intégrer la plate-forme technologique commune de Star Alliance .
Madrid, Espagne, le 09 avril 2008 : Amadeus, leader mondial des solutions technologiques pour l'industrie du voyage et du tourisme, annonce qu'à la suite d'un processus de migration qui s'est parfaitement déroulé, Lufthansa est devenue la première compagnie membre de Star Alliance à passer au module de gestion des stocks de la plate-forme technologique commune (CITP). Le nouveau système est basé sur la solution de nouvelle génération Altéa Inventory d'Amadeus.
Plusieurs centaines de professionnels, chez Amadeus, Lufthansa et ses partenaires, ont été impliqués dans ce processus de migration en cinq phases. Pendant cette période, tous les processus de contrôle des stocks, et les 700 000 horaires de vols de l'ensemble du réseau de Lufthansa ont été transférés et publiés dans tous les systèmes, du monde entier, qui permettent de réserver un vol sur Lufthansa. Quarante applications supplémentaires utilisées par Lufthansa ont également été adaptées à l'avance, afin de faciliter la migration.
Pour Hans Jorgensen, Amadeus Vice President, Strategic Airline & Partner Programmes, le système technologique de nouvelle génération permet à une compagnie aérienne de mieux gérer l'intégralité de ses stocks et tarifs, de ses horaires de vols, de la disposition des passagers et leurs demandes de réaffectation, d'une façon parfaitement intégrée aux plate-formes de vente et d'enregistrement de la compagnie aérienne.
« Il s'agit non seulement d'un outil incroyablement précieux pour les opérations courantes, mais il devient d'une importance capitale dès lors qu'il est question de traiter des situations particulières pour la compagnie utilisatrice, telles que les perturbations des vols, dues à diverses raisons. Cet outil améliore grandement les capacités décisionnelles des compagnies aériennes. Ce nouveau système permet également de réduire les coûts d'exploitation grâce l'utilisation d'outils à la pointe de la technologie. »
Pour optimiser l'échange de données entre le nouveau système et les applications clientes existantes, Lufthansa a également été la première compagnie aérienne à utiliser la gamme de produits d'Amadeus à l'architecture orientée services (SOA) . Cette dernière permet ainsi que l'interaction, requise entre les composants d'Altéa et les autres applications indispensables aux compagnies aériennes – comme le stockage de données – se mette en place de façon parfaitement structurée. Pour ce faire, un « logiciel médiateur » (ou « intergiciel »), fourni par un partenaire de Lufthansa, a été mis en place pour permettre un flux d'informations structuré entre les systèmes Altéa Reservation et Altéa Inventory d'une part, et quarante applications clientes de la compagnie aérienne d'autre part. Ceci conduit à une intégration parfaite et en temps réel, ainsi qu'au transfert de données homogène avec les systèmes ciblés, en les canalisant par l'intermédiaire d'un concentrateur unique. Cette structure supprime le besoin coûteux et complexe de créer d'innombrables connexions de type « spaghetti » dans le système hôte pour aboutir à la même fonctionnalité.
« La migration vers le nouveau système de stocks s'est déroulée de façon incroyablement fluide et sans heurts pour l'utilisateur final », a indiqué Christoph Ganswindt, Senior Vice President et CIO, Lufthansa Passenger Airlines. « La collaboration entre les équipes d'Amadeus et Lufthansa a été un facteur crucial pour la ponctualité et le succès de la mise en place du projet. »
D'après Aman Khan, Vice Président et CIO de Star Alliance : « La réussite de la migration vers le nouveau module de gestion des stocks est un pas significatif dans la mise en place du CITP de Star Alliance. Ce succès constitue une base pour nos membres qui préparent leur migration vers le CITP dans un futur proche ou pour ceux qui s'intéressent au CITP. »
Notes :
À propos de la plate-forme technologique commune de Star Alliance
La plate-forme technologique commune de Star Alliance est un programme stratégique, centré sur l'effort visant à mieux servir la clientèle, à réduire sensiblement les coûts informatiques et à accroître significativement la vitesse de mise sur le marché des nouveaux produits. Une fois mise en place, elle permettra aux compagnies aériennes membres participants de bénéficier d'un accès homogène à une base unique de données relatives aux passagers, qui permettra d'améliorer les services à la clientèle et les procédures d'exploitation. Elle est basée sur le portefeuille novateur de nouvelle génération d'Amadeus, Customer Management Solution, qui comprend les solutions Altéa Reservation, Altéa Inventory et Altéa Departure Control. Le projet a originellement été lancé en 2005, avec la participation, en tête, des compagnies Lufthansa et de United, qui ont ensuite été rejointes par Adria Airways, Austrian Airlines et Croatia Airlines. South African Airways, compagnie membre de Star Alliance, utilise Amadeus Altéa, solution basée sur une technologie similaire à CITP.
A propos d'Amadeus
Amadeus, qui figure parmi les premiers fournisseurs mondiaux dans le domaine de la technologie et des solutions de distribution, offre à l'industrie du voyage et du tourisme une expertise inégalée comprenant des solutions d'avant-garde et couvrant les besoins commerciaux spécifiques des compagnies aériennes, quelle que soit leur taille, leur modèle économique ou leur impact sur le marché.
La gamme de solutions nouvelle génération « Customer Management Solution » (CMS) d'Amadeus, Amadeus Altéa CMS, équipe les réseaux de compagnies aériennes internationales et régionales. Ces solutions Altéa, conçues sur un concept de plate-forme communautaire innovant, permettent d'accroître l'efficacité opérationnelle et d'augmenter les revenus. Le portefeuille Altéa comprend les solutions Altéa Reservation et Altéa Departure Control.
Dans la gamme « Customer Management Solutions», les companies low cost peuvent opter pour Amadeus Pioneer CMS et Results CMS by Amadeus – solutions basées sur une technologie adaptable qui fournit des options avec des structures facilement ajustables en fonction des demandes opérationnelles.
Pour compléter ces solutions IT intégrées, la gamme Amadeus e-Travel Airline, avec la solution Amadeus e-Retail engine incluse, est conçue pour alimente plus de 120 sites Internet de plus de 65 compagnies aériennes.
Les autres solutions technologiques uniques comprennent entre autres : la solution « Revenue Integrity », Amadeus Ticket Changer, outil de réémission automatique de billets, et une gamme complète de solutions de billetterie comprenant les services technologiques de billetterie électronique intercompagnies et de gestion des services au sol.
Pour plus d'informations sur Amadeus rendez-vous sur : www.amadeus.com/airlines.
