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Amadeus Customer Leisure Profiles mit neuer, erweiterter Version und Ergänzung um Campaign Management für Marketing-Aktivitäten
Bad Homburg, 29. August 2007: Amadeus führt eine neue, erweiterte Version der Amadeus Customer Leisure Profiles ein und ergänzt die Kundendatenbank um ein Kampagnen-Management. Die Weiterentwicklung der bestehenden Kundendatenbank Amadeus Customer Leisure Profiles für den Bereich Leisure Travel ermöglicht nun eine automatische Dublettensuche zur Reduzierung des Pflegeaufwands, eine automatische Adressvalidierung sowie das Anlegen von Gruppenprofilen. Zudem sind erweiterte Anpassungsmöglichkeiten von Pflichtfeldern sowie die Hinterlegung von Kategorien mit Kundenmerkmalen möglich. Die Markteinführung der neuen Version ist ab Oktober geplant. Ausserdem wird zu einem späteren Zeitpunkt die Auftragshistorie auch ohne Mid-Office-System angezeigt werden. Neu ist auch die Ergänzung der Amadeus Customer Leisure Profiles durch das Campaign Management. Mit dem leistungsstarken und auf Reisebüros zugeschnittenen Customer-Relationship-Management-Tool können Marketing-Aktivitäten zur Kundengewinnung und -bindung einfach durchgeführt werden. Reisebüros selektieren Kunden nach vordefinierten Standards oder frei kombinierbaren Merkmalen. Auf Basis dieser Ergebnisse können danach zielgruppenspezifische Marketing-Aktionen wie beispielsweise Mailings gestartet werden. Darüber hinaus ermöglicht das Campaign Management auch die Durchführung von Kundenbefragungen sowie Erfolgsmessungen, wie beispielsweise nach der Anzahl der generierten Buchungen und akquirierten Kunden. Zum einen unterstützt das Basis-Tool des Campaign Managements die Anwendung direkt im Reisebüro. Andererseits verfügt das Experten-Tool über zusätzliche Funktionen für die Zentrale und unterstützt die Mitarbeiter dort bei der Gestaltung von komplexeren Marketing-Aktionen sowie bei der Verwaltung und Hinterlegung von Vorlagen und Kampagnen-Vorschlägen. Amadeus Customer Leisure Profiles and Campaign Management werden vollständig in die Amadeus Selling Platform integiert. Dadurch sind Kundendatenbank und Kampagnen-Management miteinander und sowohl direkt mit dem Buchungssystem als auch der Auftragsverwaltung verzahnt. Die Pilotphase ist für das 1. Quartal 2008, die Markteinführung für das 2. Quartal 2008 geplant.
