Amadeus - Richtungsweisende Amadeus Studie benennt vier zukünftige Gruppen von Reisenden
Die von Henley Centre HeadlightVision und Amadeus erarbeitete Studie "Future Traveller Tribes 2020" identifiziert vier Zielgruppen, deren Bedürfnisse die von Fluggesellschaften erbrachten Dienstleistungen weit reichend verändern könnten. Wollen Airlines die Bedürfnisse ihrer Kunden auch in Zukunft erfüllen, müssen Technologien menschlicher werden und Passagiere über die ganze Reise hinweg begleiten. Dies betrifft die Bereiche digitale persönliche Identitäten, integrierte Informationssysteme sowie neue Kommunikationstechnologien.
Madrid, 07. März 2007: Mit der Studie "Future Traveller Tribes 2020" benennt Amadeus erstmals
die wichtigsten sozialen, geopolitischen und ökonomischen Trends in der Reisebranche. Sie
beziehen sich auf das Konsumverhalten sowie die technologischen Entwicklungenund
beeinflussen, wer in Zukunft auf welche Art reisen wird sowie welche Bedürfnisse die jeweiligen
Zielgruppen haben werden.
Zu den Gruppen, die innerhalb der nächsten zehn bis 15 Jahre für die Reisebranche an Bedeutung gewinnen werden, zählen die "Aktiven Senioren", "Globale Klans", "Weltoffene Berufspendler" und "Internationale Führungskräfte". Die von Amadeus in Kooperation mit der Zukunfts- und Marktforschungsgesellschaft Henley Centre HeadlightVision (HCHLV) entwickelte Studie stützt sich auf aktuelle Forschungsergebnisse, Umfragen und das Know-how von Tourismus- und Airline-Experten.
Eine der wichtigsten Erkenntnisse von "Future Traveller Tribes 2020" besteht darin, dass Technologien künftig intuitiv und während des gesamten Reiseprozesses auf die Bedürfnisse der Reisenden eingehen und insgesamt menschlicher werden müssen. Die "Humanisierung von Technologien" betrifft im wesentlichen folgende Bereiche: sichere digitale Identitäten, integrierte Informationssysteme, geographische Echtzeit-Informationen sowie neue Kommunikationstechnologien.
Frédéric Spagnou, Vice President Amadeus Airline Business Group: "Wir sehen es als unsere Aufgabe an, die Bedürfnisse Reisender zu verstehen und zu erfüllen - jetzt und natürlich auch in Zukunft. Dieser richtungsweisende Report, der die vier wichtigsten Zielgruppen und ihre Bedürfnisse benennt, wird uns alle darin unterstützen, noch effizientere und innovative Dienstleistungen anzubieten. Die Idee von der 'Vermenschlichung der Technologien' wird hoffentlich dazu beitragen, das Reisen zu vereinfachen und persönlicher zu gestalten. Auch, wenn die Zukunft nicht vorhersehbar ist, hoffen wir, mit 'Future Traveller Tribes 2020' die Diskussion über die Zukunft des Reisens in der Branche anzuregen. Denn eines ist sicher: Wenn wir alle wachsen und unsere Profitabilität verbessern wollen, muss der Reisende auch weiterhin im Zentrum aller unserer Überlegungen stehen."
