Property Management System

Exzellenter Gäste-Service durch effizientes Hotelmanagement

Die zentrale Gäste-Information, auf die alle City Lodge Hotels zugreifen, ermöglichen einen Gäste-Service, mit dem wir unserem Credo treu bleiben: 'People caring for people'. Durch das Amadeus Property Management System gewinnen wir Transparenz und können sicherstellen, dass ein wiederholter City Lodge Gast besonders aufmerksam behandelt wird - und zwar in jedem unserer Häuser. - Auch wenn er dort zum ersten Mal eincheckt.

Stuart Mattinson

IT Manager
City Lodge, Südafrika

Erfahren Sie mehr über Funktionen und Vorzüge unserer Lösung in der PMS-Broschüre

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Wir finden die richtige Lösung für Sie

Amadeus Property Management System (PMS) ist ein leistungsstarkes System für effizientes Hotelmanagement mit integrierten Lösungen für Front Office, Sales & Marketing, Meeting & Event Management und Finanzbuchhaltung.
Reisende wissen genau, was sie wollen. Sie sind preissensibel und erwarten den besten Service. Der Wettkampf auf dem Hotelmarkt hat sich verschärft und Markentreue muss sich gegen bevorzugte Buchungskanäle durchsetzen. Um langfristig Erfolg zu haben, muss man Gäste bei jedem Aufenthalt begeistern. Die richtige Property Management Lösung kann Ihnen dabei helfen.

Mit Amadeus PMS können Sie Gäste-Wünsche im Voraus erkennen und erfüllen. Das System bietet Ihnen außerdem alle Funktionen für Reservierungs- und Yield Management sowie für Cross- und Up-Selling innerhalb Ihrer Gruppe. Die Bereiche Marketing, Finanzbuchhaltung und Reporting runden unser Produkt-Portfolio ab.

Amadeus PMS Leistungsmerkmale

Amadeus Hotel Property Management System
Amadeus PMS beinhaltet Hotelmanagement Lösungen, die genau auf die Anforderungen der Hotellerie zugeschnitten sind – vom kleinen 2-Sterne Hotel bis hin zu großen multinationalen Hotelketten. Amadeus PMS umfasst z. B.:

Flexible Gäste-, Reisebüro- und Firmen-Kartei
In der Datenbank werden alle relevanten Informationen zu früheren und aktuellen Buchungen gespeichert, wie z. B. Sonderwünsche, Vorlieben und das Konsumverhalten von Gästen. Die Informationen können über eine Vielzahl von Suchkriterien abgerufen werden.


Front Office: Verfügbarkeiten, Reservierungen, Yield, Rechnungsstellung
Mit Amadeus Front Office verwalten Sie Verfügbarkeiten, Reservierungen, Erträge und Rechnungen und erstellen Statistiken als strategische Entscheidungsgrundlage.

Reservierungen für Privatreisende, Gruppen und Packages können über den graphischen Zimmerplan gemacht werden, der die aktuelle Verfügbarkeit, Geschäftsregeln und Raten in der gewünschten Währung anzeigt. Sie können alle Buchungen bequem und gezielt über umfangreiche Suchfunktionen abfragen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen.
Durch die jeweils hinterlegten Zimmerfotos können Reservierungs-Mitarbeiter Zimmer besser beschreiben und die jeweiligen Vorzüge noch erfolgreicher verkaufen
Mit Buchungs-Regeln und Preis- bzw. Yield-Klassen Mapping optimieren Sie die Belegungsraten
Individuelle, Master-, Unit und City Ledger Rechnungen können in mehreren Währungen und Sprachen erstellt und verwaltet werden
Für Effizienz-Analysen und Geschäftsberichte werden Statistiken auf Basis von Kennzahlen erstellt: Umsatz, Jahresabschluss, Einnahmequelle und Aktivitäten in den einzelnen Segmenten.

Sales & Marketing

Amadeus Hotel Sales & Marketing unterstützt Ihr Marketing- und Vertriebs-Team dabei, die Kundenbeziehungen effizient zu pflegen und so die Zufriedenheit bei Gästen und Mitarbeitern zu erhöhen.

In der Datenbank sind alle wichtigen Informationen über Vorlieben und Aktivitäten der Gäste gespeichert. Das Marketing-Team kann die Entwicklung einzelner Segmente genau verfolgen und zielgruppengenaue Marketing-Kampagnen durchführen und auswerten
Durch die Multiproperty-Funktionen sind alle Informationen zentral verfügbar, wodurch Cross- und Up-Selling innerhalb der Kette gefördert werden. Das erhöht die Zufriedenheit der Gäste und trägt dazu bei, die angestrebten Belegungsziele zu erreichen.

Meeting & Event Management
Dieses Modul ist ideal für Hotels mit mehreren Konferenz- und Tagungsräumen. Veranstaltungen haben deutlichen Einfluss auf den Erfolg eines Hotels. - Fehler kosten Geld und hinterlassen einen nachhaltigen Eindruck beim Gast. Mit Amadeus Conference Management wird die Veranstaltungs-Planung ganz einfach.

Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Equipment in Echtzeit, Reservierungen für einzelne oder mehrere Räume über eine zentrale Datenbank
Durch die Anbindung an das Front Office System können die Zimmer zur Veranstaltung gleich reibungslos mitgebucht werden, wobei spezielle Gast-Wünsche berücksichtigt werden
Veranstaltungs-Änderungen werden zeitgleich in allen Datenbanken angepasst (Konferenzraum, Zimmer, Arrangements)
Function Sheets, Raumpläne, Speisekarten, Zimmerfotos und Agenden sind nur ein Teil der Veranstaltungsunterlagen, die Sie mit Amadeus Conference Management im Handumdrehen erstellen
Für künftige Direktmarketing-Aktionen werden die Veranstaltungs-Informationen gespeichert

Finanzbuchhaltung
Amadeus Hotel Finance wurde eigens für die Finanzbuchhaltung in Hotels entwickelt:

Liquiditätsplanung und -kontrolle
Umfangreiche Rechnungslegung, Finanzberichterstattung und -analyse, z. B.
o Vorjahresvergleiche
o Umsatzbericht, Kontenübersicht, Fälligkeitsliste, offene Posten (zur Umsatzschätzung), Kosten, Erträge
Ausstehende Rechnungen und Verbindlichkeiten
Doppelte Buchführung
Datenimport und -export

Ihr Mehrwert

Die grafische Benutzeroberfläche macht die Anwendung sämtlicher Amadeus PMS Module sehr einfach - nicht zuletzt durch die "drag & drop" -Technologie ("Ziehen" und "Verschieben" mit der Maus) sehr benutzerfreundlich. Die Handhabung wird schnell erlernt.
Sie definieren, welcher Mitarbeiter auf welche PMS Funktion zugreifen kann - so ist höchste Sicherheit garantiert
Das System ist in mehreren Sprachen und mit Mehrwährungs-Unterstützung verfügbar
Schnittstellen-Anbindungen zu zahlreichen Fremdsystemen sind möglich, z. B. Pay TV, Schließkartensysteme, Restaurant (POS) sowie CRS (Computer Reservation System) und GDS (Global Distribution System)
Die Integration mit Microsoft Office Anwendungen ermöglicht professionelle, personalisierte Korrespondenz, die bei jeder Reservierung gespeichert wird
PMS als Multiporperty mit CRS Funktion ist das entscheidende Werkzeug für Kettenhotels
Technik: unsere PMS Lösungen basieren auf einer modernen Client-Server-Architektur, sind auch als ASP verfügbar, setzen auf ein relationales, transaktionsorientiertes Datenbank-System auf und ermöglichen Schnittstellen-Anbindung an zahlreiche Fremdsysteme

Erfolgsgeschichte

Meh als 450 Mitarbeiter kümmern sich ausschließlich um unsere Kunden in der Hotellerie
6.700 Hotels setzen bereits die Amadeus PMS Lösung ein
Das System ist in 18 Sprachen verfügbar
Unsere Kunden erzählen Ihnen gerne von ihren Erfahrungen mit Amadeus PMS

Kontakt
Sprechen Sie uns an: hospitalitymarketing@amadeus.com . Wir verraten Ihnen, wie Sie Ihre Belegung steigern.

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