Amadeus Service Line

Standard Service: Allgemeine Entstörung

Die Amadeus Service Line hilft Ihnen bei technischen Fragen rund um lizensierte Hardware, Amadeus Netz- und Softwarekomponenten inklusive der Amadeus Selling Plattform, Pro Printer und anderen technischen Störungen.

0180-3-00 3500 (0,09 Euro/Min) aus dem deutschen Festnetz - abweichender Preis aus Mobilfunknetzen möglich

Servicezeiten: Mo - Fr 08 - 18h, Sa 09 - 13h

Vorteile:

• Technische Rundum-Sorglos-Betreuung zum kostengünstigen Telefontarif.
• Erfahrene und ausgebildete Mitarbeiter mit technischem Know How.
• Eine hohe Lösungsquote direkt im Erstkontakt.

Leistungen:

• Bei komplexeren Störungen übernehmen die Mitarbeiter der Amadeus Service Line die qualifizierte Analyse und leiten die Störmeldung an unsere Fachspezialisten zur Lösung weiter.
• Schnellstmögliche Wiederherstellung.
• Koordination der Anfragen auch mit anderen Fachabteilungen bzw. externen Partnern.
• Information zu aktuellen Störungen.
• Vermittlung zum richtigen Ansprechpartner oder Verweis auf die korrekte Servicerufnummer, falls es sich nicht um eine technische Störung handelt.

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