Amadeus Customer Leisure Profiles

Alle relevanten Kundendaten für die Beratung direkt und dauerhaft in der Amadeus Selling Platform – so werden aus Kunden Stammkunden!

Mit den Informationen aus Amadeus Customer Leisure Profiles können wir unsere Kunden nun sehr viel persönlicher und gezielter beraten. Es ist doch klar, dass ein zufridener Kunde gerne wieder kommt.

Je mehr Sie über den Kunden wissen, desto besser können Sie ihn beraten. Wo war der Kunde im letzten Urlaub? Wie viele Kinder hat er? Welchen Hobbys geht er nach? Die Antworten auf diese Fragen werden durch Amadeus Customer Leisure Profiles beantwortet. Das kann einerseits die Verkaufsquote und andererseits den Umsatz pro Kunden erhöhen.

Amadeus Customer Leisure Profiles ist eine Kundendatenbank für den Leisure Travel Bereich und ist tief in die Amadeus Selling Platform integriert. Der Reiseverkäufer kann ohne zusätzliches Passwort und ohne gesondertes System direkt und dauerhaft auf die Kundendaten zugreifen.

Ihre Vorteile

• Die Kundendaten werden dort gepflegt und verwaltet, wo der Reiseverkäufer sie braucht
• Die fundierte Kenntnis der Kunden ist im Wettbewerb der Reisebüros mit Internet und Direktvertrieb ein immer wichtigerer Erfolgsfaktor

Funktionalitäten

• Die Kundendaten werden dauerhaft gespeichert. Diese Kundendaten umfassen
  
  • Namens- und Kontaktinformationen
    z.B. unter welchen Anschriften, Telefonnummern und E-Mailadressen der Kunde erreichbar ist und über welche er angesprochen werden will
  • Beratungsrelevante Informationen
    z.B. welche Hobbies der Kunde pflegt und ob er Kreuzfahrten mag
  • Überblick und Details zur Buchungshistorie
    z.B. wohin seine letzte Urlaubsreise ging und was sie gekostet hat
  • Marketing-Spezifika
    z.B. ob der Kunde Mailings wünscht
  • Daten für die Kundenbetreuung
    z.B. welcher Kundenberater zuständig ist
    z.B. welche Nummer der Reisepass des Kunden hat und wie lange er noch gültig ist
  • Daten zur Abrechnung
    z.B. welche/wieviele Kontoverbindungen und Kreditkarten
• Die Kontaktinformationen von allen Kunden werden an einem zentralen Ort gepflegt
• Direkte Übernahme der Daten zwischen der TOMA-Maske und Amadeus Customer Leisure Profiles
• Direkter Wechsel zwischen der Amadeus Order Solution und Amadeus Customer Leisure Profiles
• Doppelte Adressen und Kontakte können über die Dublettenbereinigung zusammengeführt werden

Ab jetzt ist Amadeus Customer Leisure Profiles noch leistungsstärker!

Die aktuelle Version unserer Kundendatenbank verbindet effizientes Datenmanagement mit noch mehr kundenorientiertem Service. Schnell, individuell und vielfältig!

• Darstellung der Auftragshistorie für mehr Transparent
• Automatische Adressvalidierung zur Vorbeugung fehlerhafter Adresseingaben
• Steigerung der Datenqualität durch die automatische Dublettensuche
• ...und vieles mehr

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