Amadeus IT Group - Carlson Wagonlit Travel und Amadeus unterzeichnen Absichtserklärung für technologische Zusammenarbeit
Möglichkeiten einer Auslagerung von Teilen der CWT-Technologie werden untersucht / Langfristige Vereinbarung bestärkt Vertriebs-Partnerschaft der beiden Unternehmen
Madrid, Spanien, und Paris, Frankreich, 24. Februar 2010: Carlson Wagonlit Travel (CWT), ein weltweit führender Anbieter im Management von Geschäftsreisen, und Amadeus haben eine Absichtserklärung (Memorandum of Understanding) für eine enge Zusammenarbeit unterzeichnet. Auf ihrer Basis werden die Möglichkeiten einer Auslagerung von Mid- und Back-Office-Technologie an Amadeus geprüft. Diese Erklärung schließt sich an die neue, langfristige und weltweit gültige GDS-Vereinbarung an, die beide Unternehmen kürzlich unterzeichnet haben. Sie bekräftigt ihre langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit. „Die Auslagerung bestimmter Elemente unserer Mid- und Back-Office-Technologie an Amadeus setzt interne Ressourcen frei. Wir nutzen sie, um uns auf Mehrwerte im Kundenservice zu konzentrieren, die die Kundenzufriedenheit erhöhen", sagt Andrew Winterton, President Suppliers, Products & Technology bei Carlson Wagonlit Travel. „Statt bei jeder Änderung, die die ganze Branche betrifft, das Rad neu zu erfinden, würden wir uns lieber darauf verlassen, dass Amadeus entwickelt, was benötigt wird." „Darüber hinaus", so Winterton weiter, „würden wir Amadeus kontinuierlich die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden übermitteln, um sicher zu stellen, dass die Technologie den höchsten Ansprüchen an den Kundenservice genügt", fügt Winterton hinzu. „Wir sehen dies als eine Win-Win-Situation, die CWT ein effizienteres Tagesgeschäft und Flexibilität bietet und Mehrwert für unsere Kunden." „Dass CWT Möglichkeiten des Outsourcings untersucht, zeigt das Engagement des Unternehmens, sich auf das zu konzentrieren, was für seine Kunden am wichtigsten ist – nämlich Produktivität und intelligente Travel-Management-Lösungen", sagt Philippe Chérèrque, Executive Vice President, Commerical bei Amadeus. „Es zeigt außerdem die zunehmend wichtige Rolle von Amadeus als Technologie-Partner für die Reisebranche. Wir freuen uns auf die Chance, mit CWT an diesem Projekt zu arbeiten."
