Amadeus Germany - Amadeus Agency Info Links holen Internet-Wissen schnell und einfach in die Amadeus Selling Platform
Exklusive Branchenlink-Sammlung startet mit dem FRA-ExpertNet von Fraport
Bad Homburg, 06. November 2009: Mit einer einfachen neuen Funktion erschließt Amadeus Germany Reisebüro-Mitarbeitern jetzt gezielt Informationen aus dem Internet. Ab Mitte November steht mit den Agency Info Links eine Sammlung ausgewählter Branchenlinks bereit, die direkt über die Amadeus Selling Platform aufgerufen werden kann. Sie ermöglicht mit wenigen Klicks die schnelle Verbindung zu hilfreichem Wissen für die tägliche Arbeit. Erster Link-Partner ist das FRA-ExpertNet mit vielen nützlichen Informationen rund um den Frankfurter Flughafen. Außerdem stehen zum Start Links zur Travel Expert Community, zu Wikipedia und zum Auswärtigen Amt zur Verfügung. Die Agency Info Links sind durch einen Klick auf die neue Registerkarte in der Amadeus Selling Platform erreichbar. Eine übersichtliche Einstiegsseite bietet schnelle Orientierung. Die optimale Nutzung parallel zum Beratungs- und Buchungsprozess ist garantiert. Das Online-Beratungstool FRA-ExpertNet des Frankfurter Flughafens ist eine ideale Ergänzung der Amadeus Selling Platform. Hier stellt der Flughafen Frankfurt alle relevanten Informationen für die Kundenberatung kompakt zur Verfügung: Seien es Check-in-Informationen, Flugziele, Airlines, Flugpläne, Parkplatz-Informationen und Geschäftsreise-Services, außerdem Terminal- und Anfahrtspläne. Über die Agency Info Links können diese Informationen schnell und einfach für eine laufende Beratung genutzt werden, sobald ein Kunde von Frankfurt abfliegt, dort landet oder umsteigt. Mit der Funktion Print & Go im FRA-ExpertNet können Reiseprofis ihren Kunden Flughafeninformationen mit den Reiseunterlagen übergeben oder in elektronischer Form übermitteln. Die Reisebürokontaktdaten sind automatisch durch die Anmeldung im FRA-ExpertNet im Kundenausdruck integriert, das jeweilige Reisebüro-Logo kann individuell eingebunden werden. „Aktuell zählt der Frankfurter Flughafen über 50 Millionen Passagiere im Jahr, in zehn Jahren prognostizieren wir 88,3 Millionen", sagt Susanne Schick, Senior Marketing und Sales Manager Touristik bei Fraport. „Sehr viele Reisebüro-Kunden nutzen also den Flughafen Frankfurt, welcher aufgrund der Vielzahl seiner Services und Angebote beratungsintensiv ist. Mit dem FRA-ExpertNet haben wir ein einzigartiges Online-Tool aufgebaut, um Reiseberatern hierin Transparenz zu geben und die Beratungsqualität am Counter zu fördern. Und wir bieten ihnen einen Mehrwert für die Kundenberatung, etwa mit der Funktion Print & Go. Mit diesem Service können sich Expedienten ihren Kunden so als Experten profilieren." „Die Erwartungen an Reisebüro-Mitarbeiter sind hoch", sagt Dominik Wischermann, Head of Sales bei Amadeus Germany. „Kunden erwarten detailliertes Produktwissen, geographische Kenntnisse und viele Informationen mehr, die ihnen die Reise erleichtern. Im Internet sind Millionen von Quellen verfügbar. Aber welche Seiten sind wirklich wichtig? Mit den Agency Info Links binden wir die wichtigsten Quellen elegant und nahtlos in den Beratungs- und Buchungsprozess ein. So können Reisebüros den häufig exzellent vorinformierten Kunden optimal helfen und ihre Kompetenz unter Beweis stellen."
