Amadeus IT Group - Dank Amadeus jetzt auch Nachrichten per SMS an Grupo-SATA-Kunden
Grupo SATA ist die erste Airline, die durch die neue Lösung Altéa Automated Customer Contact Reisende über die Änderungen ihrer Reise per SMS benachrichtigen kann
Madrid, 10. Juli 2009: Grupo SATA, die Fluggesellschaft der Azoren, hat erfolgreich die neue Amadeus-Lösung Altéa Automated Customer Contact eingeführt. Mit ihr kann die Airline einzelne Reisende über Reise-Änderungen informieren – mit einer Textbotschaft per SMS über ihr Handy. Die Airlines der Gruppe, SATA Air Açores und SATA Internacional, sind die ersten weltweit, die ihren Passagieren diesen Dienst mit Altéa Automated Customer Contact anbieten. Die neue Lösung wurde in enger Zusammenarbeit mit Grupo SATA entwickelt. "Grupo SATA ist stolz darauf, weltweit die erste Fluggesellschaft zu sein, die diese innovative Lösung zusammen mit Amadeus, dem führenden Technologie-Partner für Fluggesellschaften, einführt. So sind wir noch näher an unseren Kunden", sagt António Gomes Menezes, Aufsichtsratsvorsitzender bei Grupo SATA. „Unsere Kunden erhalten dadurch wertvolle Informationen, die ihnen eine positive Reiseerfahrung ermöglichen. Die Lösung wurde von Amadeus in Zusammenarbeit mit unseren azorischen Technikern entwickelt. Dies ist ein Beweis für unsere Kompetenz, auf den Azoren Lösungen zu entwickeln, die Kunden einen Mehrwert bringen." "Mit Altéa Automated Customer Contact können wir unsere Kunden automatisch über Änderungen für ihren gebuchten Flug wie etwa Flugzeitenänderungen, Wartelistenbestätigungen oder Umbuchungen benachrichtigen", sagt Ricardo Costa, Marketing und Sales Director bei Grupo SATA. „Unsere Passagiere erhalten die Mitteilung zeitnah und personalisiert." Grupo SATA wickelt bereits sowohl Online- als auch Offline-Reservierungen mit Amadeus Altéa Reservation und Amadeus E-Commerce-Lösungen ab. "Wir arbeiten bereits sehr lange mit Grupo SATA zusammen und freuen uns, diese Kooperation jetzt nochmals auszubauen", sagt Julia Sattel, Vice President Airline IT bei Amadeus. Sie fügt hinzu: "Wir sind verpflichtet, unseren Airline-Kunden die Technologie und Flexibilität zu bieten, die sie benötigen, um die Bedürfnisse ihrer Kunden effizient zu erfüllen – und deren Erwartung bei jedem Schritt der Reise zu übertreffen." Die neue Lösung bringt sowohl den Fluggesellschaften als auch ihren Passagieren Vorteile: Die Einführung der Altéa Automated Customer Contact Lösung ist Teil eines vor Kurzem unterzeichneten umfassenden IT-Abkommens zwischen Grupo SATA und Amadeus, um den Airlines der Gruppe die modernsten Passagier-Systeme zur Verfügung zu stellen.
