Amadeus Germany - Amadeus bringt die Sales Management Solution auf den deutschen Markt

Die speziell auf die Bedürfnisse internationaler Geschäftsreiseanbieter ausgelegte Amadeus Sales Management Solution besteht aus drei Hauptmodulen:

Der Amadeus Agency Manager arbeitet als zentrale Mid-Office-Steuerung im Hintergrund. Der Amadeus Sales Manager dient als Arbeitsoberfläche für die Mid-Office-Funktionen und gleichzeitig als Verbindung zur Amadeus Selling Plattform, über die in gewohnter Weise und mit dem vollen Funktionsumfang alle Verkaufsprozesse laufen. Das System besitzt eine komplett grafische Oberfläche. Auf diese Weise entsteht eine integrierte Lösung, die die Geschäftsprozesse optimiert und ein hohes Potenzial bietet, die Gesamtproduktivität signifikant zu steigern.

Zu den vielen Vorteilen des neuen Systems gehört der Trip Master Record, eine über den Passenger Name Record (PNR) weit hinausgehende Vorgangsübersicht mit umfassenden Informationen zur Reise, darunter die erhobenen Service-Entgelte und alle ausgestellten Dokumente, unabhängig davon, über welchen Weg sie gebucht wurden. Buchungsdaten aus den verschiedensten externen Quellen lassen sich zusammenfassen und ermöglichen zum Beispiel, für einzelne Kunden Limousinen oder andere Services zu reservieren, diese Buchung manuell oder automatisiert per Schnittstelle zu erfassen und sofort im Trip Master Record zu bearbeiten. Damit vereinfacht der Trip Master Record den Überblick und die Bearbeitung der Buchungen erheblich.

Vorhandene Back-Office-Systeme der Kunden lassen sich an die Amadeus Sales Management Solution anschließen. Auf Wunsch konfiguriert Amadeus die Lösung nach individuellen Kundenbedürfnissen. Reisebüros haben dazu die Möglichkeit, die Konfigurationen nach ihren Bedürfnissen selbst zu verändern. So können zum Beispiel Pflichteingaben oder Kreditlimits individuell festgelegt werden. Gleichzeitig ermöglicht ein höherer Automatisierungsgrad eine deutliche Produktivitätssteigerung. Mehrere automatische Prozesse überprüfen die Buchungsdaten auf Konsistenz und Vollständigkeit, und das System erlaubt eine automatische Rechnungsstellung, ohne dass der Vorgang aktiv eingeleitet werden muss. Die Mitarbeiter der Reisebüros können beliebige Mid-Office-Funktionen nutzen, ohne in ein anderes Programm zu wechseln. Reisebüros profitieren also von mehr Produktivität bei gleichzeitig weniger möglichen Fehlerquellen.

American Express nutzt die internationale Mid-Office-Lösung von Amadeus (Amadeus Agency Manager) bereits weltweit in vielen Märkten. In Deutschland setzt der Geschäftsreiseanbieter ab sofort zum ersten Mal die voll integrierte Amadeus Sales Management Solution ein. „Travel Management Companies stehen weltweit vor großen Herausforderungen", sagt Rainer Görg, Director Technology Development EMEA bei American Express International. „Sie brauchen weltweit funktionierende Lösungen, die ihnen helfen, die Prozesse so schlank wie möglich zu gestalten, die die veränderten Erlösmodelle abbilden und Buchungen aus verschiedenen Quellen verarbeiten können. Mit der Amadeus Sales Management Solution haben wir ein System implementiert, dass alle diese Anforderungen erfüllt. Speziell die integrierte Lösung im deutschen Markt bringt uns, besonders aber unseren Kunden deutliche Vorteile."

„Es ist für uns als Technologie-Partner selbstverständlich, dass wir nicht nur Anwendungen liefern, sondern Lösungen, die die Marktbedingungen und die speziellen Anforderungen unserer Kunden berücksichtigen", sagt Dominik Wischermann, Head of Sales bei Amadeus Germany. „Mit unserem weltweit einheitlichen Front- und Mid-Office-System im Business-Travel-Bereich bieten wir die besten Voraussetzungen für Einsparungen und Synergieeffekte – durch Vereinheitlichung von der Datenstruktur bis zum Schulungskonzept, durch Automatisierung und nicht zuletzt durch die flexible Anpassung an die Kundenerfordernisse. Kombiniert mit dem weltweiten Amadeus Support ergibt sich eine einzigartige Lösung."

Der Amadeus Agency Manager ist weltweit in 20 Märkten sowie bei drei der fünf weltweit größten Reisebüro-Organisationen im Einsatz. Im vergangenen Jahr wurden über das System 20 Millionen Tickets verarbeitet. In zehn Märkten können Amadeus Kunden ab sofort mit der gesamten Amadeus Sales Management Solution arbeiten.