Amadeus Germany - Amadeus Hotels Plus: zahlreiche Weiterentwicklungen für leichtere Hotelbuchungen und besseren Kundenservice

Zu den neuen Funktionalitäten zählt beispielsweise die erweiterte Vorschlagsliste. Neben „Sehenswürdigkeiten" werden jetzt auch Referenzpunkte aus der Kategorie „Geschäftsstandorte" dargestellt, sodass genauer und entsprechend dem Kundenwunsch gesucht werden kann. Um eine Vorschlagsliste mit in Frage kommenden Referenzpunkten zu erhalten, ist lediglich die Eingabe der ersten Buchstaben nötig. Vorteil für den Anwender: Er spart Zeit, weil nicht mehr jeder Referenzpunkt manuell eingegeben werden muss. Zudem verringert sich das Tipp- und Schreibfehler-Potenzial. Parallel dazu können Referenzpunkte aller Kategorien nach wie vor über die manuelle Eingabe – hierzu im Pulldown-Menü „Sehenswürdigkeit" auswählen – gesucht werden.

Auch die Tarifdarstellung hat sich geändert: Auf allen Displays, in denen einzelne Tarife dargestellt werden, ist jetzt auch der dazugehörige Tarifcode genannt. Für das Reisebüro bedeutet das größere Transparenz und ein schnelleres Fortfahren im Buchungsprozess. Außerdem kann es auf einen Blick erkennen, ob es einen speziell ausgehandelten Tarif bucht, der ihm gegebenenfalls am Jahresende einen Bonus in Form einer Rückvergütung einbringt.

Den Überblick verbessert zudem die neue Darstellung der Buchungsbestimmungen im Bereich „Reservierung" unter „Ihre Hotelauswahl". Dies betrifft vor allem wichtige Inhalte der „Tarifbeschreibungen", „Stornobedingungen", „Buchungsvoraussetzungen" und „Steuer".

Zur Verbesserung des Kundenservices trägt weiterhin folgende Funktion bei: Beim Versand der Reservierungsbestätigung per Mail wird nun automatisch ein Landkarten-Link mitverschickt. Mit seiner Hilfe kann der Kunde das von ihm gebuchte Hotel schnell lokalisieren.

Amadeus Hotels Plus führt in fünf Schritten zur Buchung. Die intuitive Anwendung ist besonders für Reisebüro-Mitarbeiter mit geringer Erfahrung bei Hotelbuchungen geeignet. Das neue Verfahren ist kostenfreier Bestandteil der Amadeus Selling Platform. Die Nutzung der kryptischen Command Page ist nach wie vor möglich. Weitere Details unter: www.de.amadeus.com/hotelsplus

Wer sich fit machen will im Umgang mit Amadeus Hotels Plus, kann dies mit Hilfe der angebotenen virtuellen Trainings tun. Mehr Informationen dazu unter: www.de.amadeus.com/virtualtraining