Die Amadeus Hotel Platform bietet Ihnen

1. Raten und Verfügbarkeit - Höhere Erträge und Markenkontrolle

• Übersicht der Raten und Verfügbarkeiten aller Häuser sowie der aktuellen Vertriebszahlen
• Flexibles Management von Verfügbarkeiten und Kontingenten
• Hochentwickeltes, intuitiv bedienbares Raten-Management in Verbindung mit Raten für „Dynamic Pricing“, Vorlagen und detaillierten Raten
• Einfache Einführung von Promotion- und Discount-Aktionen
• Kontrolle von Verfügbarkeiten und Buchungsbeschränkungen
• Eingebautes Kontroll- und Warnsystem zur Entscheidungsfindung - inklusive der Raten des Mitbewerbs und weiteren wichtigen Informationen

2. Umfangreiche Beschreibungen - einfache Markenpolitik

• Zentrale Eingabe, Management und Vertrieb
• Mehrsprachige, strukturierte und frei definierbare Formate, Multimedia-Inhalte
• An den jeweiligen Vertriebskanal angepasste Zielgruppenansprache
• Vorlagen und optional Freigabeverfahren

3. Reservierung und Distribution - Multichannel leicht gemacht

• Zugriff auf alle direkten und indirekten Distributionskanäle
• Regeln und Bedingungen für den gesamten Vertriebsprozess
• Wiedererkennen des Gastes und vielseitige Verkaufsmöglichkeiten
• Platzieren von maßgeschneiderten Marketingbotschaften und Angeboten für Ihre Zielgruppe
• Detaillierte und schnelle Suchfunktion
• „Up-Selling“ und „Cross-Selling“ Möglichkeiten
• Mehrsprachig und mehrwährungsfähig

• Call Center - personalisiertes Anruf-Management
  • kundenindividuelle Einstellung der Prozessschritte
  • volle Tastaturunterstützung
  • Schnittstelle zur automatischen Anrufverteilung (ACD)
  • einfaches, webbasiertes System mit Nutzeroberfläche
  • Ladeintensive Daten werden lokal zwischengespeichert

• Internetbuchungsmaschine - maßgeschneiderte Angebote
  • personalisierte Anwender-Oberfläche
  • moderne Online-Einkaufsmöglichkeiten, inklusive Verfügbarkeit im Kalenderformat
  • personalisierter Buchungsprozess für jeden Gast
  • interaktives Kartenmaterial mit Luftbildern, Straßenkarten und Bildern aus der Vogelperspektive
  • in 23 Sprachen verfügbar
  • Nutzer-Kommentare und -Bewertungen
  • Web-Design Dienstleistungen für Anpassung und Integration
  • Profile werden vom Gast selbst verwaltet

4. Gast- und Partnerprofile - ein neues Zeitalter der Kundenbeziehungen

• Zentrale Abfrage von Kundenwert - Informationen, Vorlieben, Umsatz und History
• Fest definierte und frei gestaltbare Prozesse zum Anlegen und Pflegen von Profilen
• Gastprofile können vom Hotel gepflegt werden
• Unterstützt Marketing- und Kundenbindungsprogramme
• Transparenz sämtlicher Aktivitäten der Geschäftspartner
• CRM-Schnittstelle

5. Reporting - Geschäftszahlen auf Knopfdruck

• Zahlreiche Geschäftsberichte, die sich individuell anpassen lassen
• Exportmöglichkeit für alle Listenansichten in den unterschiedlichsten Formaten
• Maßgeschneiderte Datenübertragung zu Ihrem Data Warehouse für Analysezwecke
• Transaktionsbasierte Tätigkeitsberichte und Leistungsnachweise

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