Amadeus IT Group - Thai Airways steigert Online-Buchungen mit Hilfe von Amadeus e-Merchandise um 200 Prozent
Thai Airways nutzt Amadeus e-Merchandise, um die Akzeptanz von Online-Buchungen zu erhöhen und die Nutzerprozesse angenehmer zu gestalten
Madrid, 16. Juni 2008: Amadeus hat heute bekannt gegeben, dass Thai Airways in fünf Hauptmärkten Amadeus e-Merchandise einsetzt; weitere Märkte sollen folgen. Durch den Einsatz der führenden Branchenlösung im Bereich e-Merchandise bietet Thai Airways Kunden auf ihrer Website verbesserte Online-Buchungsfunktionalitäten und konnte so die Zahl der Onlinebuchungen im Bereich Inlandsflüge innerhalb der letzten drei Monate um 200 Prozent verbessern. Bis Ende 2009, so die Zielsetzung der Airline, sollen die Onlinebuchungen sogar vervierfacht werden.
Amadeus e-Merchandise stattet die Website von Thai Airways mit einem Kalender-Display und einer Vielzahl von Upsell-Möglichkeiten aus. Durch die Integration in die Amadeus e-Retail-Buchungsmaschine bietet Thai Airways ihren Kunden ein besonderes Online-Shopping- und -Buchungserlebnis, das nachweislich dazu beiträgt, Yield und Profitabilität zu erhöhen.
Khun Danju Bunnag, Vice President, Marketing Planning and Revenue Management bei Thai Airways: „Seit 2000 arbeiten wir mit Amadeus zusammen, um kontinuierlich die Anwenderfreundlichkeit sowie die Onlinebuchungsfunktionalitäten unserer Website zu verbessern. Eine der wichtigsten Voraussetzungen, um unsere ambitionierten Ziele im Onlinebereich erreichen zu können, ist ein Partner an unserer Seite, der unser Geschäft kennt und über umfangreiche Erfahrungen verfügt, wie man den Wert eines Onlinevertriebskanals erhöht. Die Ergebnisse, die Amadeus hier vorweisen kann, sind außerordentlich. Das betrifft sowohl die Steigerung unserer Onlinebuchungen um 200 Prozent als auch die Verbesserung unserer Look-to-book-Rate um 62 Prozent."
Philippe der Arslanian, Global Director, Airline Direct Channels bei Amadeus: „Es freut uns sehr, dass es Thai Airways als langjährigem Kunden von Amadeus mit Amadeus e-Merchandise gelungen ist, ihre Geschäftsziele zu übertreffen. Dank unserer internationalen Präsenz, unseres End-to-end-Services und unserer flexiblen Lösungen ist es uns möglich, unsere e-Merchandise-Lösung schnell und auf allen Kontinenten zu implementieren. Gleichzeitig freuen wir uns darauf, unsere Kunden durch die Implementierung komplett integrierter Lösungen für Umbuchungen und Erstattungen zusätzlich zu unterstützen."
Neben Thai Airways setzen auch andere führende Airlines – darunter zehn ihrer globlen Allianz-Partner – Amadeus e-Merchandise ein. Hierzu zählen: Air Canada, Lufthansa, SAS, Singapore Airlines, Turkish Airways und US Airways.
