Amadeus IT Group - Mobile Technologien werden Geschäftsreisen revolutionieren
Studie zeigt den umfassenden Nutzen mobiler Technologien für Geschäftsreisende und Travel Manager / Unternehmen profitieren von verbesserter Produktivität und Effizienz sowie höheren Einsparungen
Madrid, 19. Juni 2008: Mobile Technologien beginnen, Geschäftsreisen tiefgreifend zu verändern: Sie erleichtern den Zugang zu Informationen und Dienstleistungen während der Reise und ermöglichen es Travel Managern, die Einhaltung von Reiserichtlinien zu verbessern. Das ist das Ergebnis der Studie „Upwardly Mobile", die Amadeus und der US-amerikanische Geschäftsreiseverband Association of Corporate Travel Executives (ACTE) gemeinsam herausgeben.
Für die auf der ACTE Global Education Conference in Washington vorgestellte Studie wurde 72 Travel Managern aus der ganzen Welt die Frage gestellt, welchen Einfluss mobile Technologien auf Geschäftsreisen haben. Zusätzlich wurden mehr als 30 Interviews mit Travel Managern und Technologie-Experten geführt.
Die Ergebnisse sind deutlich: Mobile Technologien werden Geschäftsreisen revolutionieren. Sie werden es Reisenden erlauben, von unterwegs aus Flüge zu buchen und umzubuchen, Hotelreservierungen vorzunehmen oder Abrechnungsformulare auszufüllen – was ihre Flexibilität, den Komfort und ihre Produktivität erhöht. Mobile Technologien machen auch eine Reihe weiterer zeitsparender Anwendungen möglich, zum Beispiel das Online-Check-in für Flüge, virtuelle „Zimmerschlüssel" für Hotels wie auch elektronische Bordkarten, die direkt auf das mobile Endgerät der Reisenden übertragen werden.
Eine Folge: Reisende werden künftig weniger Bürozeit für die Reisevorbereitung brauchen und diese Aufgaben stattdessen unterwegs erledigen. Mobile Funktionen für den gesamten Reiseprozess werden in den Unternehmen spürbar zur Kostensenkung beitragen, indem sie Produktivität und Effizienz steigern.
„Upwardly Moblie" fand außerdem heraus, dass mobile Technologien Travel Manager darin unterstützen werden, die Ziele ihrer Reiserichtlinien einzuhalten und gleichzeitig die Sicherheit für Geschäftsreisende zu erhöhen – 100 Prozent der Befragten nannten „Den Aufenthaltsort von Reisenden feststellen und die Kommunikation mit diesen aus Sicherheitsgründen" als einen Hauptnutzen mobiler Technologien.
Minutengenaue Sicherheitswarnungen oder Informationen zu Verspätungen oder Katastrophen, die Geschäftsreisende betreffen könnten, lassen sich automatisch und rechtzeitig mit einer einfachen SMS-Textnachricht versenden. Währenddessen können Travel Manager die Mitarbeiter in Notfällen über GPS auffinden und damit der Verantwortung für die Sicherheit ihrer Mitarbeiter gerecht werden.
Der Studie zufolge können mobile Technologien Travel Manager dabei unterstützen, die Einhaltung von Reiserichtlinien während der Reise zu fördern. Wird ein Flug abgesagt, bekommen die Reisenden sofort Zugang zu den Listen der bevorzugten Leistungsträger. Das stellt sicher, dass sie den Richtlinien folgen statt kostspielige Alternativen zu buchen – was die Reisekosten weiter senkt.
Die Studie streicht heraus, wie wichtig es für Travel Manager ist, sich bald mit den IT- und Personalabteilungen ihrer Unternehmen zu beraten, um mobile Technologien strategisch in die Geschäftsreiseprozesse einzugliedern und so von den gegenwärtigen wie den künftigen Vorteilen zu profitieren.
„Upwardly Mobile" zeigt allerdings auch, dass Travel Manager die Vorteile mobiler Technologien zwar kennen, aber bisher nur wenige Veränderungen erreicht haben. Rund 80 Prozent wissen die Vorteile mobiler Telefone mit erweiterten Funktionen für Geschäftsreisende zu schätzen, dennoch haben erst sehr wenige diese Dienste in ihre Travel-Management-Prozesse aufgenommen.
„Die Studie ,Upwardly Mobile‘ zeigt im Ergebnis, dass die Vorteile mobiler Technologien bedeutend sind", sagt Frank Palapies, Corporations Head of Department bei Amadeus. „Sie reichen von höherer Produktivität der Reisenden bis zu Verbesserungen bei der Sicherheit und dem Auffinden der Mitarbeiter. Vor allem aber dienen sie in zunehmendem Maße dem Komfort der Geschäftsreisenden. Die Ergebnisse führen den Beweis, dass mobile Technologien das Potenzial haben, Geschäftsreisen für immer zu verändern, sowohl für die Reisenden selbst als auch für die Travel Manager. Sie sind der logische nächste Schritt der Travel Technology.".
