Amadeus Hospitality - Vienna International wird das Amadeus Property Management System in 44 Hotels mit mehr als 7.500 Zimmern einsetzen
Madrid, 26. März 2008:
Die Hotelkette Vienna International plant, ihr Portfolio bis 2009 um 60 Prozent zu steigern - auf 44 Hotels mit mehr als 7.500 Zimmern. Amadeus Property Management (PMS) als Multiproperty-Version soll Vienna International in dieser Periode starken Wachstums helfen, die Auslastung in neuen Hotels schnell zu steigern, indem Gäste aus bereits bestehenden Hotels mit Hilfe von Cross-Selling in die neuen Hotels vermittelt werden. Dank zentral gespeicherter Gastdaten sind die einzelnen Häuser künftig in der Lage, Marketingkampagnen zu koordinieren, Gästewünschen vorzugreifen und durch individuelle Angebote neue Gastsegmente zu gewinnen.
Die Multiproperty-Version ermöglicht Vienna International eine zentrale, kettenübergreifende Kontrolle über Preise und Gästeinformationen. So kann das Management kontrolliert und verbessert werden – Faktoren, die wichtig sind, um die gewünschten Wachstumsraten zu erreichen.
„Wir haben uns für Amadeus entschieden, weil uns die hohe Service-Orientierung und die hoch professionellen Lösungen überzeugt haben, die sich bequem mit unserer Website und unserem Reservierungssystem verknüpfen lassen. In einer Zeit, in der unsere Kette sehr rasch expandiert, ist die Möglichkeit, über alle Hotels hinweg Cross-Selling zu betreiben, ein entscheidender Erfolgsfaktor", so Rudolf Tucek, CEO Vienna International Hotels & Resorts.
Richard Kürzl, Leiter der Produktsparte Property Management Systems (PMS) bei der Hospitality Business Group von Amadeus, zu der Kooperation: „Wir freuen uns sehr, Vienna International als Kunden gewonnen zu haben; einen Hotelkonzern, der im europäischen Hotelmarkt für Service und Qualität steht und anderen aufstrebenden Hotelketten als Vorbild dient. Jetzt, wo die Hotelgäste immer besser informiert sind und immer anspruchsvoller werden, müssen Hotelketten einfach mehr über ihre Gäste wissen, um ihnen einen herausragenden Service bieten zu können. Wir freuen uns darauf, die ohnehin hohen Standards von Vienna International weiter zu verbessern und so zur erfolgreichen Expansion des Unternehmens beizutragen."
Amadeus Multiproperty Lösungen für Hotels
Hotelketten oder -kooperationen können mit einer Multiproperty Lösung alle Gast-Daten für eine beliebige Anzahl von Hotels ganz einfach zentral managen. Jeder Gast muss nur einmal für die Datenbank erfasst werden. Diese Gastdaten werden anschließend durch den zentralen Zugriff von allen angeschlossenen Häusern gemeinsam genutzt. – Sie „teilen" sich quasi die Gastdaten.
Die Amadeus Multiproperty Lösung für Hotels kann in der Zentrale einer Hotelkette installiert werden. Oder das Hotel beauftragt Amadeus mit dem zentralen Hosting. Das Amadeus Datenzentrum in Erding (bei München) ist das größte und sicherste zivile Datenzentrum der Welt. Die Server-Farm gleicht einem Hochsicherheitstrakt. 150 Millionen Transaktionen laufen täglich über das Amadeus Datenzentrum mit einer Verfügbarkeit von 99,9 Prozent.
Das zentrale Datenmanagement über die Amadeus Multiproperty Lösung bietet Hotelketten und -kooperationen höchste Flexibilität und Funktionalität. Hier einige Schlüsselfunktionen im Überblick:
- Gästekarteien: Die gesamte Hotelkette nutzt pro Gast eine einzige elektronische Gästekartei. So entstehen weniger Dubletten und die Gastdaten werden effizienter genutzt. Alle Häuser der Kette haben umfassende Informationen über alle Gäste - wie z. B. Aufenthalt samt Aufenthaltsdauer in anderen Häusern und besondere Vorlieben und Gewohnheiten eines Gastes.
- Verfügbarkeit: Jedes Hotel hat alle notwendigen Informationen der anderen Häuser direkt vor sich und sieht stets die aktuelle Auslastung innerhalb der Kette.
- Cross-Reservierungen: Ausgebucht? Im Handumdrehen lassen sich Zimmer in einem Schwesterhotel buchen – ohne zeitaufwändiges Login in ein anderes System.
- Hotelsuche: Individuelle Gastwünsche können dank der umfangreichen Suchfunktionen schneller erfüllt werden (z. B. ein Vier-Sterne-Hotel mit einem Fitness-Studio).
- Treue- und Bonus-Programme: Beispielsweise kann der Rezeptionist die Bonuspunkte im Vielfliegerprogramm vorsorglich ansprechen, bevor der Gast selbst danach fragt.
- Partnerschaften: Die Zusammenarbeit mit Distributions- und Marketing-Partnern wird durch den zentralisierten Informationsaustausch noch erfolgreicher.
Cross-Check-out: Gäste können auch Angebote in Schwester- oder Partnerhotels nutzen und beispielsweise nach nebenan in die Sauna oder den Wellness-Bereich gehen. Falls gewünscht, kann der Gast auch gleich dort auschecken. Serviceleistungen, die in einem Haus in Anspruch genommen werden, können problemlos in einem anderen fakturiert werden. Die Cross-Check-out Funktion ermöglicht eine reibungslose innerbetriebliche Leistungsverrechung zwischen den einzelnen Häusern einer Kette. Außerdem können Hoteliers Personalkosten im Nachtdienst einsparen. - Je nach Belegungsraten in den einzelnen Häusern lassen sich Mitarbeiter aus nahe gelegenen Partnerhotels umverteilen - je nachdem, wo grade Not am Mann ist.
Amadeus bietet der Hotelbranche eine Vielzahl von Technologie- und Vertriebslösungen. Mehr als 1.000 Hotels in 35 Ländern der Welt steigern ihre Erträge mit Hilfe von Amadeus Revenue Management um vier bis acht Prozent. 6.700 Hotels in 75 Ländern setzen das Amadeus Property Management System ein und mehr als 77.000 Hotels sind über Distributionslösungen von Amadeus international buchbar.
Amadeus ist der bevorzugte Partner von Leistungsträgern, Reiseverkäufern sowie Reiseeinkäufern. Das Unternehmen bietet seinen Kunden Lösungen für die Bereiche IT, Vertrieb und den POS (Point of Sale) und unterstützt diese somit darin, erfolgreich am Wachstum der sich rasant verändernden Reise- und Tourismusbranche teilzuhaben. Zu den Kunden zählen Leistungsträger (Reiseveranstalter, Airlines, Hotels, Mietwagen-Unternehmen, Fähr- und Kreuzfahrtgesellschaften, Reiseversicherer und Bahnunternehmen), Reiseverkäufer (Reisebüros) und Reiseeinkäufer (Unternehmen und Reisende). Das Portfolio von Amadeus ist in insgesamt vier Bereiche aufgeteilt: Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management und Services & Consulting.
Amadeus ist mit Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb - Rechenzentrum) vertreten. Daneben betreibt das Unternehmen regionale Büros in Miami, Buenos Aires und Bangkok. Die über 215 Märkte weltweit werden von 76 Vertriebs- und Marketing-Büros aus betreut. Das Unternehmen ist im Besitz von WAM Acquisition, zu dessen Anteilseignern BC Partners, Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa zählen. Amadeus beschäftigt weltweit rund 7.600 Mitarbeiter aus 95 Nationen. Im ersten Halbjahr 2007 (bis 30. Juni) erzielte Amadeus einen Gesamtumsatz in Höhe von 1,534.1 Millionen Euro.
Mehr Informationen zu den Lösungen von Amadeus unter www.amadeus.com/hotels
Über Vienna International
Vienna International Hotels & Resorts wurde 1989 gegründet. Vienna International betreibt und entwickelt auf Basis individueller Managementverträge insgesamt 44 First-Class-Hotels (27 Hotels, 17 Hotelprojekte) sowie ein Hotelschiff und einen Golfplatz (27 Loch). Zu dem unter anderem vier „Leading Hotels of the World" und ein „Leading Spa Hotel" umfassenden Portfolio gehören Stadt-, Wellness- und Konferenzhotels in zehn europäischen Ländern: Österreich, Tschechien, Polen, Kroatien, Schweiz, Slowakei, Frankreich, Deutschland, Rumänien und Russland.
2008 erwartet Vienna International über 1,7 Millionen Gäste sowie einen Umsatz von 130 Millionen Euro nach Steuern. Vienna International beschäftigt derzeit 2.100 Mitarbeiter.
Weitere Informationen unter:
www.vi-hotels.com
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