Wie schon in den beiden vorhergehenden Podcasts zu den Themen „Versand von Reiseinfos" und „Mietwagenbuchungen" führt Reiseberaterin Lilly ihre Zuhörer auf unterhaltsame Weise durch ein Kundengespräch. Sie gibt Tipps, wie sich Kreuzfahrten noch besser verkaufen lassen, liefert hilfreiche Argumente gegen hartnäckige Vorurteile und zeigt, wie kinderleicht eine Buchung über die vertraute TOMA Maske ist – alles am Beispiel einer Hochzeitsreise durchs Mittelmeer.

Die Zuhörer erfahren dabei, welche für die Beratung wichtigen Informationen – zum Beispiel Schiffsbilder, Bordausflüge, Deck- und Kabinenpläne, Schiffsrouten etc. – über Amadeus Tour Market abrufbar sind und wie sich Amadeus Fax and Email Plus und Amadeus Customer Leisture Profiles gleich mit in den Beratungsprozess einbauen lassen, um den Kundenservice weiter zu verbessern. Besonders hilfreich: Lilly zeigt ihren Zuhörern spielerisch Schritt für Schritt, wie sie anhand der TOMA Teilmasken von der Beratung über die Angebotssuche bis zur Buchung kommen und wie ein rundum erfolgreiches Kundengespräch aussehen kann.

Mehr Infos zum neuen Kreuzfahrt-Podcast sowie allen weiteren Amadeus Podcasts unter: www.de.amadeus.com/podcast.